(参加者のレビュー一覧) ページ 3) オープンカー (レンタカー) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

グアム
オープンカーのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.03 4.03 / 5

体験談数

399

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

がっかり

投稿者: マスタング

日本人スタッフがいらっしゃるということで安心して利用できると思っていましたが、肝心の日本人スタッフの女性の対応が最悪で正直ガッカリでした。現地のスタッフさんの方が愛想よく親切でした。無料レンタルのWiFiを準備してくれたのですが、コネクタが入ってないものを渡され、もともと入ってないものなのかな?って思って返却までは特に何も意識していませんでしたが、返却した際に、コネクタはホテルに忘れた?紛失の場合弁償となりますと言われました。もともと入っていなかったと説明しましたが、貸した時は入っていたの一点張り。本当に入っていなかったのでもう一度強く主張すると、渋々確認してみますとのこと。確認して頂いたところ、もともと入っていなかったものを間違ってレンタルに出してしまったことが判明しました。判明後も、ヘラヘラしていて悪気のなさそうな感じだったので、旅の最後が気分悪い状態で終わりました。レンタカー自体は状態は悪かったもののかっこいい車種だったので、その点は良かったです。

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/12/09
参加日: 2019/12/07

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

快適なドライブでグアム満喫!

投稿者: じゅんじゅん

グアムを満喫するためには、絶対といっていいほどレンタカーは必需品です!
マリンスポーツやショッピングを楽しむのも良しですが、ドライブをしながら
海を眺め絶景ポイントを回り、ローカルなランチを楽しみ、アウトレットでショッピングと自分なりの楽しみを満喫できます!
海沿いを走り、ココス島が見える道路は最高にGoodです!
そのレンタカーを借りる『ニッポンレンタカー』では、日本語での対応は完璧でスムーズ。事故の対応も瞬時に対処して頂き、安心してドライブを満喫することが出来ました!

役に立った
評価:
プラン: 【1日5組限定】スペシャルプライス!エコノミークラス 5人乗り
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/11/10
参加日: 2018/11/21

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

最高に気持ちよかったです♪

投稿者: ついてるマリンちゃん

途中、息子達と合流し
レンタカーの予約を頼まれ
GUAMでの普段乗れない
外車OPENCARを借りました。
とっても気持ちよかったと・・息子!
私達夫婦も乗せてもらいました。
最幸でした!!

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2019/11/09
参加日: 2019/10/18

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

三回目

投稿者: フライトマン

こちらのレンタカー三回目です。やはり、全体的に助かってますが、今回無料WIFIが借りれて、かなり助かりました。
またグアム来たときは利用したいです。

役に立った
評価:
プラン: Aクラス エコノミー(5人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/10/30
参加日: 2019/10/25

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

南側を反時計回りにくるっと!からのー恋人岬

投稿者: かずひぃ

左ハンドルは慣れてたけど、右側通行は初めてだったので最初は戸惑いました。
でもあっ!という間に慣れます!(^^)
赤でも右折できたり、矢印なのに黄色と赤もあり、合流レーンが道路のど真ん中にあったりします。
でも違いはこの程度です。これもすぐに慣れます。

催行会社からの返信

この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございました。
グアムのお薦めのドライブコースはやはり南部の反時計回りになります。
是非、次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご満喫下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • FJクルーザー

  • タロフォフォの滝

  • 恋人岬1

  • 恋人岬2

役に立った
評価:
プラン: SUV 5人乗り
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/08/27
参加日: 2019/08/25

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

エコノミーカーはやはり運転しにくい

投稿者: syy

日本レンタカーの方の対応は良かったと思います。
日本語対応も車の中などはきっちりしてました。

ただ、道の舗装が万全でないので、ハンドル操作が思った以上に難しかったです。
運転技術の問題もあるかもしれませんが、笑。
少し、グレードアップした車にするほうが快適に運転できたような気がします

催行会社からの返信

この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘の通り、グアムにはたくさんの未舗装及び穴が開いていたり壊れた道路がございます。
ショッピングだけではなくドライブをお楽しみになられる場合、次回はトヨタRAV-4等ご利用になられてみては
いかがでしょうか?
タイヤも大きい為、ご満足いただけるかと存じ上げます。
今後共、ニッポンレンタカーをご愛顧下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。

役に立った
評価:
プラン: エコノミークラス(5人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/08/18
参加日: 2019/08/15

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

ナビは必須!

投稿者: たーちゃん

慣れない左ハンドルに緊張しながらスタート!
まず恋人岬へ行きそこから南側半周へ。街中を抜けてしまえば快適なドライブで景色を楽しむ余裕も!
地元のスーパーやKマートでたっぷり買い物をしても車なので安心ですよ。

催行会社からの返信

この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございます。
グアムの日中の気温は異常に高く、スコールも頻繁に発生する為
バスでの移動は困難を要しますのでそんな時、レンタカーは大変便利でございます。
次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご利用下さいます様お願い申し上げます。

役に立った
評価:
参加形態: 家族
投稿日: 2019/07/24

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

安心!

投稿者: みんみんみさこ

いつもお世話になっております。
いつものレンタカー屋さん、車は昔ほど古い車はなく、
オートロックじゃないのは、面倒だけど、安いので
我慢できます。

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/07/04
参加日: 2018/06/19

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

日本人スタッフで安心

投稿者: あまちゃん

グアムでレンタカーを借りる時は、いつもここで借ります。
ホテルまでピックアップもしていただき、説明も日本人スタッフがやってくれるのでとても安心です。
次の日の早朝帰国だったので、ホテル乗り捨ても対応していただきました。
グアムでレンタカーを借りると行動範囲が一気に広がります。
買い物や観光が思い通り。
次回もグアムに来た時は、ここで借りようと思います。

催行会社からの返信

いつもご利用いただき、そして良い評価をいただき誠に有難うございます。
弊社は24時間営業ではない為、早朝ご帰国やその他の事情で営業時間内のご返却が困難な場合には追加料金は発生いたしますが
ホテルや空港にお車を乗り捨てていただく方法をお客様におすすめいたしております。
ご投稿いただいた通り、グアムでの貴重なご滞在時間を無駄なく有意義に過ごされるにはレンタカーが大変便利でございます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • 借りたのはコンパクトカーで運転も安心

  • レンタカーで大聖堂

  • レンタカーで恋人岬

  • 左ハンドル、右側通行に慣れればこんな絶景もすぐに行けます

役に立った
評価:
プラン: エコノミークラス(5人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/07/03
参加日: 2019/07/02

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

いい天気でオープンカーを満喫できました!

投稿者: ハファダイ

天気は良く、運転も楽しめました。
スタッフもいい方ばかりでした○
ただ、車はかなり古いものが手配されていたのが残念でした。
ほかのオープンカーは新しいものが多い中、私のものは1つ突出して古かったので、ベルトラ経由だとこうなるのかなと思いました…

催行会社からの返信

この度はご利用ありがとうございました。お車の車種が古かったとのこと申し訳ございません。
お申し込み先に関係なく、同様にお車のお手配差し上げております。しかしながら引き続き車種のメンテナンス等ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2019/07/01
参加日: 2019/06/29

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

便利

投稿者: フライトマン

空港からの送迎も追加料金でしてくれるので、帰国時間ぎりぎりまで観光ができて助かります。今回借りた車が最初から汚れていたので、気にはしなかったが、返却の時、洗車代請求を要求されたので、ビックリした、まー事情説明して、払わずに済んだけど、

役に立った
評価:
プラン: Aクラス エコノミー(5人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/06/05
参加日: 2019/05/31

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

グアムの道をオープンカーで走りたかったが。。

投稿者: さぴち

走行中はオープンカーにしてはダメ。じゃあ写真だけでもと思って駐車してオープンにしたら車自体に不具合があってオープンにできず。返却時に説明したら謝られましたが。。。

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/05/20
参加日: 2019/05/18

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

レンタカー予約

投稿者: ねねりん

要領が悪く、何どもクレジットカードで支払させられたり時間がとてもかかり不安な思いをしたし時間を無駄にしました。
空港に持ってきてもらうシステムじゃないと時間がかかってディナーに間に合わず最悪でした。

役に立った
評価:
プラン: WBクラス ミニバン(8人乗り)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2019/05/16
参加日: 2018/09/12

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

楽しかった♪

投稿者: makimaki.f

海外では初運転ということで左ハンドル右側通行…など違いは有りましたが楽しいドライブ観光ができました。
ニッポンレンタカーの方も日本の方で安心しました。
又、次回海外でレンタカー借りて楽しみたいと思います。

催行会社からの返信

先日は、ニッポンレンタカーをご利用下さいまして誠に有難うございました。
日本と逆の左ハンドル右側通行、ウインカーやワイパーの位置も違う為最初は戸惑うお客様が多いのですが
やはりレンタカーがあると、行動範囲も広がり時間の節約にもなりますので大変便利でございます。
今後もご旅行の際にはレンタカーを十分にご満喫下さいます様お願い申し上げます。

役に立った
評価:
プラン: スーパーエコノミー(5人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2019/05/06
参加日: 2019/05/03

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

最高の令和スタートに

投稿者: きょん

大型10連休に行きましたが、
最高の思い出になりました。

グアムでのレンタカーは必須、
好きな時に好きな場所に行けるので楽。
日本語でもしっかり対応してくれるので安心でした。

催行会社からの返信

この度は、新元号スタートと重なった歴史的な大型連休にグアムとニッポンレンタカーをお選び下さいまして誠に有難うございました。
ご掲載いただいた通り、レンタカーがあれば時間にとらわれず更に炎天下や雨天時の行動も大変便利でございます。
弊社スタッフは全員日本語で対応させていただいておりますので、ご質問等ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
次回グアムにお越しの際にもぜひニッポンレンタカーをご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

役に立った
評価:
プラン: スーパーエコノミー(5人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/05/03
参加日: 2019/04/30

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

新車

投稿者: ヒロシ

はじめてグアムで運転しました。
最初は右側を走るのがヒヤヒヤでしたが、慣れれば快適
新車を用意してもらっていて、気持ちよくドライブを楽しめました。

催行会社からの返信

この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
気持ちよくグアムでの初ドライブを楽しまれたと伺い大変嬉しく存じ上げます。
以前に比べればシャトルバスの本数や行き先も増えましたが、やはりレンタカーには魅力が満載されております。
是非、次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをお選び下さいます様宜しくお願い申し上げます。

役に立った
評価:
プラン: エコノミークラス(5人乗り)
参加形態: ひとりで
投稿日: 2019/04/02
参加日: 2019/03/31

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

日本語サポートは期待できない

投稿者: ZEAL

毎年ダラーで借りてましたが、今回は日本語サポートを期待して、ジャパンレンタカーにしましたが、案の定レンタカーは、ジャパンもダラーもタイコーも営業所もスタッフも同じなので、日本語スタッフは1名しかおらず、全く日本語の出来ないスタッフがいつものごとく対応となりました。

また、スタッフも新人だったのか地図をくれるのを言うまで忘れていたり、過去に借りた経験が無い人は、地図を持たずに走る結果になったと思います。

車は8人乗りを借りましたが、日本人以外のアジア系の方が増えたせいか、かなり車は傷だらけ!
事前に写真を毎回撮りますが、年々ひどくなってるように感じます。

でも、やはりグアムはレンタカーで走るのが1番便利で楽しいですよ♪

※イナハラン天然プールで盗難注意してください。
レンタカーのコースと言えば、天然プールは必須ですが、泳ぐ際は100円均一などの袋、また買い物でもらった袋などにモノを入れて行くように!!!
今回、財布などは要れてなかったのですが、インスタ用にWIFIを入れていたブランドのロゴの入ったバックを海外に初めて行ったメンバー2名がプール横においていたら、女の子3人組に盗まれました・・・。
手口は2人が泳いでる人をじ~っと監視、1名が荷物の横にこちら見てる振りして座り込んでいて、物色していました。



役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/02/02
参加日: 2019/01/21

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

good( '-^ )b

投稿者: mickey

良かった点
・ホテルへのお迎え
・受付でもわかりやすい英語
・日本語も通じる
・車がキレイ
・傷のチェックに写真をとらせてくれ、安心
・乗り捨て予定ではなかったが、ホテル乗り捨てにしたいと電話したら1度Officeに行かなければでしたが対応してくれた

困った点
・ずーっとオイルが少ないと警告がでていた
・紙に返す場所が書いてあったが、口頭の説明がなくて(聞き逃したのかもしれないが)焦った。→マーカーなどで印をして欲しい
・沖縄なのではくれる、『外国人が運転しています』的な目印のステッカーやマグネットなどがあるとクラクション鳴らされる回数減るかなと思った


でも、総合的に車はキレイだしスタッフも優しくて面白くて大満足でした!

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にお使いいただけたようで、何よりです。

困った点のご指摘、参考にさせていただきます。オイルランプ警告については、申し訳ございませんでした。

ステッカーについては、すでに弊社名のステッカーが貼ってありますので、レンタカーであるということは認識されているはずですが、
現地のローカルはあまり考慮してくれないケースも多いですので。。。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/01/12
参加日: 2019/01/09

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

レンタカーして良かった!

投稿者: Anna

トロリーバスやツアーだけでは不便なので、レンタカーすることにしました。車代以外に現地でドライバー追加料金+ナビ+保険料でプラス40ドル、1日走り回ってガソリン代が23ドル程度でした。タロフォフォの滝や、イナラハン天然プール、デデド朝市などに行きました。私達夫婦は左ハンドルは初めてでしたが、ルールもそんなに複雑ではないので、注意して運転すれば大丈夫です。ただ慣れない道を走ることもプラスされますので、常に気を抜かないで運転しなければなりません。夜の運転中にスコールに遭い、視界が真っ白になって危険を感じたのですぐ近くの店の駐車場に止めて雨宿りしました。

催行会社からの返信

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
グアムでは激しいスコールが降ることもよくありますが、すぐにおさまる場合がほとんどですので、危険を感じた場合はお客さまのようにしばらく駐車して
お待ちいただくのが正解です。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: Aクラス エコノミー(5人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/12/29
参加日: 2018/12/28

レンタカー予約(エコノミー/スーパーエコノミー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <24時間/日本語サポート> by ニッポンレン

お薦め出来ます!

投稿者: AlohaTower

グアムには8年連続で訪れてますが、ここ5年間はニッポンレンタカーのらんらんキャンペーンを愛用してます。
必須な保険がセットされてて、借り出し時に煩雑な手続きが不要なのが選択する理由です。
日本語が理解できるスタッフがいるので細かな質問にも対処してくれてグアム初心者には特にお薦めします。
今回借りたクルマはコンパクトカー(トヨタ・ヤリス)で走行距離も8,000km程、車内は清潔に保たれてました。
次回グアム訪問時もニッポンレンタカーでお世話になるつもりです。

催行会社からの返信

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただいたお車もご満足いただき嬉しく存じ上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

役に立った 1
評価:
プラン: ☆特別キャンペーン☆エコノミーカー+任意保険
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/12/20
参加日: 2018/12/17

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

任意保険は別なので・・・

投稿者: きむちゃん

任意保険は別なのでトータルでは結構いい金額になりました。次はトータルで考えて見ます、色々調べないと、横着ではいけませんね?  

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

車両保険などについてはレンタル代金とは別となりますので、ご加入の場合にはそれなりの金額となりますが、万一のことを考えてお勧めさせていただいております。
他社さんでも保険については別料金のところがほとんどだと思います。

このたびレンタル価格については値下げをいたしましたので、次回ご検討ください。
よろしくお願いいたします。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/12/17
参加日: 2018/12/15

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

ベルトラさんからの申込み時は注意が必要?

投稿者: カルビ

今回は家族を連れての新婚旅行でグアムを訪れました。
8人乗りの車をレンタルしたかったので、ジャパンレンタカーさんを利用させていただきました。
24時間レンタルで97ドルでした。

レンタル前にベルトラさん経由で、ジャパンレンタカーさんはホテルで乗り捨てできるか確認してもらいました。
質問した翌日にはベルトラさんから回答が来てタモンのホテル乗り捨ては10ドルとのことでしたので予約をさせていただきました。

レンタル当日の朝、バウチャー記載の時間にホテルロビーで待っているとピックアップ時間になっても送迎車が来ない。
バウチャーには予定時間を5分経過したら電話して確認してくださいとありましたが、とは言ってもグアムですのでのんびり待ちました笑
20分経っても来ないのでジャパンレンタカー さんに電話したら、「朝は道が混んでいるし、順番に送迎してるのでもう少し待って」とのことでした。

結局30分待って送迎車到着。
朝8時30分のピックアップで9時に来てくれましたが、正直道は混んでいませんでした笑
全く日本語の話せないスタッフさんの送迎でしたが和気藹々とショップへ連れてっていただけたのでチップを♬

ショップに着くと「?」と思いました。
ジャパンレンタカーの看板と一緒にダラーレンタカーさんやタイコーレンタカーさんなど連名での看板が掲げてある…
これはどういうことなんでしょうか笑
名前が違うだけで運営は一緒なんでしょうかね笑

受付へ行くと全く日本語の話せない女性スタッフさんが対応してくれました。
予約している名前を伝えて予約内容を確認。
24時間レンタルで97ドル。
補償金(事故など無ければ返金される)100ドル。
乗り捨て料金20ドル。

ん?
なぜまた97ドル?ベルトラさんで支払いは済んでるはず!!そしてホテルへの乗り捨ては10ドルのはずでは??
おかしいよって聞いても「ノー!ノー!」と言って聞いてくれない…
それでいて勝手に手続きを進めようとしてくれます…
英語が得意ではないので、日本語の話せるスタッフさんを捕まえて確認しました。

カタコトではありますがしっかりと対応してくれる優しい女性スタッフさんに交代。
ベルトラさん経由での予約である旨を伝えると「その通りです!ごめんなさい!」と言って97ドルの重複支払いは免れました。
レンタカーの乗り捨てもタモン地区のホテルだと説明したら「ごめんなさい10ドルです」と訂正してくれました。
本当に危ないところでした。無駄な支払いをさせられるところでした。
ちなみに受付には思いっきり日本語の話せる日本人?の女性スタッフさんがいましたが、見事に聞こえないふりして対応してくれませんでした。

こんな調子なので、補償金の100ドルがこのあとしっかり返ってくるのかが心配ですね…
レンタカー自体は日本では考えられないくらい傷だらけです。
僕が借りた8人乗りはバンパーやボディーは全て傷付いてました笑
スタッフさんと傷の確認をしますが、いや…全部傷ついてますけど〜!って笑

色々と面倒だったので、次回のグアム旅行はホテルの中のレンタカーさんを利用します。

役に立った
評価:
プラン: WBクラス ミニバン(8人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2018/12/10
参加日: 2018/12/05

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

送迎ありなのに迎えに来ない

投稿者: Yas

ホテルへの送迎ありにしたのですが時間になっても迎えに来ずジャパンレンタカーに電話したが日本語話せる人がいなく何とか話は通じ迎えに来ましたが時間が遅れてしまったので予定変更を余儀なくされ非常に不愉快です

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、時刻どおりにお迎えにあがれず、大変申し訳ございませんでした。
同じ時刻にご予約のお客様が集中してしまうと、どうしてもお客様をお待たせする結果となってしまいます。
短いご旅行期間の貴重なお時間を無駄にすることになってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
社内に報告し、改善に努めてまいります。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/11/18
参加日: 2018/11/14

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

島内観光は良かったけれど・・・・

投稿者: 俊慶ママ

ベルトラで9時予約。
当日宿泊ホテルに迎えに来てもらい営業所(PIC近く)で
受付→保険説明→車点検をして9時半からの貸し出しになりました。

南回りルートでハガニア周辺観光→ガナンポイント→
タライファック橋→セッティ湾展望台→ソレダット砦→
ココス島の船着き場でランチをしてこの時点で1時半
熊岩→イナラハン天然プール→タロフォフォの滝→恋人岬に
4時半に到着しました。
そのあと、マイクロネシアモールに行きました。

島内観光は単調な道なので恋人岬以外(←ここは迷った)
はナビなし、レンタカー屋でもらった地図のみでも行動出来ました。
しかし、道があれているところもあるので注意が必要です。
レンタカーで自分のペースで観光できた事はとても良かったです。

しかし、以下お願いです。
今回事故がなかったの事でベルトラに思いで話として体験談を記載
しますが、この車とても危ないです。
まず、雨の際のワイパーのききが弱いです。
ちょうどハガニアからガナンポイントまで向かう途中で雨になりましたが
ワイパーがギシギシいってききがよくなかったです。
スコールには対応出来ないので停車してしまったくらいのレベルです。

また、マイクロネシアモールに立ち寄ったことで夜8時過ぎに運転をする
ことになってしまいましたが、夜の車中の結露がひどいです。
デフロスターをしても空気を入れ替えても何をしてもダメです。
車内すべての窓がその状態だったので、本当に怖かったです。
車検をしたほうがいいレベルだと思います。

事故がなかったので良かったですが、
この程度の車の機能ならこの値段なら決して安くはないです。
何故なら車は安かろうではなく、安全が第一条件だと思うからです。
どうぞ一度車両点検の上、もし今のままでこの車を借りる方がいれば
雨のワイパー、結露対策等のアドバイスはされたほうがよいレベルです。

催行会社からの返信

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、俊慶ママ 様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レンタカー会社には整備不良があったことを厳しく申し伝え、安くレンタルできる「スペシャル エコノミー」プランであっても、最低限、整備の整った車両をご用意するよう厳しく申し伝えさせていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント

  • 危なすぎます

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/10/18
参加日: 2018/10/16

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

レンタカーすごくよかった!

投稿者: ゆうかん

直前で予約した日よりも前日にお願いしましたが、VELTRA様を通じて迅速に対応していただき到着その日より有効に過ごすことができました。
クルマも新しい感じで、クルマの独特な匂いが苦手で敏感なこどもたちも何も感じず
快適でした!

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2018/09/25
参加日: 2018/09/23

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

チャイルドシートも完備

投稿者: ちーのり

タイヤも溝がしっかりあり、走っていても快適でした!エアコンやワイパーまで整備が行き届いてました!スタッフも明るくしっかりしていますし、最後は空港まで送ってくれました!本当にありがたいです!!

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございます。

お貸し出しの車やスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

  • 雨の日は走行注意

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2018/09/11
参加日: 2018/09/02

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

予約が伝わっていなかった

投稿者: alice87

バウチャーはあるのに、ロビーで待てど暮らせどピックアップが来ず、電話したところ、わたしの英語力では拉致があかず、日本人に代わってくれといっても今居ないと言われ、困り果て、ホテルの日本人の方に電話して頂くと、すぐに日本人の方が出て…???って感じでした。
結局、1時間半以上も予定がずれてしまいました。その分、ジュニアシートと運転手追加代金、ナビ代金を無料にしてもらいましたが、何百円の世界。
先払いしてなければよかったと悔やみました。
スケジュールが狂い、皆イライラするし、行きたかったところに行けなくなって、しまったり、最悪でした。

催行会社からの返信

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、弊社の手違いによりご予約が正しく反映されておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
貴重な旅行の時間を無駄にお過ごしいただくことになってしまい、申し訳ございません。

今後はこのようなことがないように、スタッフにも徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: WAクラス ミニバン(7人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2018/09/06
参加日: 2018/08/30

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ないな・・・

投稿者: けいちゃん

迎えの時間から30分待っても来ず。連絡しその後10分くらいでやっと迎えに来た。乗る前の説明も殆ど無し。ココは最悪ですよ!

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お迎えが遅れた上に、ご利用前のご説明も不足だったとのこと、すぐに社内に報告し、改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/08/25
参加日: 2018/08/21

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

安くて良かったです

投稿者: 2回目のグアム

2日間レンタルしました。タモン地域のホテルに迎えに来てもらって、事務所へ。受付時は日本人の方はみえませんでしたが、簡単な英語でできました。英語ができない時は保険の内容だけは事前に調べておいて指定した方がいいと思います。ベルトラさんに問い合わせしておススメの1日27ドルの保険に加入しました。
返却時はKマートそばのシェル石油をしていされます。24時間営業で、満タン、レギュラーの英単語を伝えたら店員さんがガソリンいれてくれました。支払いは店内です。
返却時は日本人女性が対応していただきました。左折、右折をよく間違え、かなりクラクションならされましたが、何とか無事に帰国しました。次のグアムもここでレンタルします。

催行会社からの返信

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸し出しの書類については日本語のご用意がございますし、スタッフも日本人のお客様への対応は慣れておりますので、
英語に不安のあるお客様でもそれほど問題なくご利用いただけると思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ジャパンレンタカー

  • 多分セルフですが、店員さんが親切でした

役に立った
評価:
プラン: Aクラス エコノミー(5人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2018/08/20
参加日: 2018/08/17

レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

最高の1日になりました!

投稿者: あんぱんまん

泊まっていたホテルまでの送迎もあり、英語が少ししかわからない私たちにもわかりやすく、安全な説明と保険の提案をしていただけました。
そしてレンタルさせていただいた車が、念願だったイエローのカマロ!しかも一昨日入車したばかりの新車との事で、ピカピカのカマロにテンションあがりました!!
その日は天気も良かったので、グアムの島を一周し色々な絶景ポイントを回ることができ、オープンカーでのドライブは最高の思い出になりました(^^)
返却の時も、営業時間外の乗り捨ての方法もありとても利用しやすかったです。
この度はありがとうございました!

催行会社からの返信

このたびはご利用誠にありがとうございました。

お天気もよく新車のカマロで、グアムのドライブを満喫していただけとのこと、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

役に立った
評価:
プラン: Fクラス オープンカー(4人乗り)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/08/18
参加日: 2018/08/13

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