オアフ島(ホノルル)
素晴らしい景色と大自然の中で、本当に良い体験をさせていただきました(^^)
日本じゃ味わえない爽快感!スリル感!感動✨ぜひハワイに訪れた際には体験してほしいです!
ただ乗馬で予約したはずが、現場に着くとバギーになっていて あれ?ってなったんですが、結果バギーもとても楽しかったので良しです(笑)
次回は絶対念願の乗馬やるぞー✨
シュノーケリングセットのレンタルもあり、ホテルまでの送迎もあり、とても便利でした。
無料のロッカーは貴重品を預けることができ、とても助かりました。
レンタル品や注意点の説明をしてくれる若い女性のスタッフさんがとても明るく気さくで好印象でした。
これから参加される方へのアドバイスとしては、ライフジャケットもレンタルすべき!ということです。
私は水泳は得意な方ですが、きれいな魚を見るために足がつかない遠いところまで行ったところ、初めての慣れないシュノーケリングということもあり少し溺れかけ、怖い思いをしました。
いざというときのために、ライフジャケットがあった方がいいです。無料ですし。
あと、ハナウマ湾は混んでいて、入るのに案外時間がかかります。
ツアー参加時に、帰りの時間を聞かれますが、余裕をもった時間設定にした方がいいです。
そうでないと、数分しかシュノーケリングできる帰ることになります。
全体的にとても満足なツアーでした。
ありがとうございました。
全体的にもう少し丁寧な対応をお願いしたかったです。ダイヤモンドヘッド登山ではパラセイリングの船の時間があるから〇〇時までに車に戻ってくださいと言われ、その時間だとこの時期は日の出を待たずに下山する時間です。せっかく登ったのだから、、と日の出を見てから下山。下山すると運転手は「急いでください、もう20分も遅れてます。船の時間あるから」と、ちょっと怒り気味。
急いで車を発車。船の乗り場に着くと、その後の説明もほとんどなく、「帰りはシャトルが来ますから」と言い残し、去っていきました。そこに日本人は私たちだけ、英語も話せず、どうして良いか分からず困りました。困り顔の日本人にスタッフが声をかけてくれたおかげでなんとか乗船できましたが、放置されたことはとても残念です。
登山・パラセイリングは楽しかったです。
送迎の車の中、そしてアリゾナやミズーリに行ってからも親切に内容や行動の注意点を説明頂きました。
非常にわかりやすく楽しい観光が出来ました。
流石に1月1日は、カイルアの街も静かでした。
ビーチは賑やかでしたが、ちょっと風が強くて泳ぐのは寒かった。
カヤックなどは楽しそうでしたよ(^_^)
ブーツ&キモズがお休みだったのは、残念でした。
でも、また行きたいと思いました!
YUU様
ご来店及びコメントご記入頂きありがとうございました。
元旦にいらしたということで。ご希望のお店がお休みだったとのこと、とても残念でしたね。
カヤックもとても楽しいアクティビティですので、是非、次回は挑戦してみて下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同
送迎や案内をしてくれた人は、今までハワイに来てオプショナルツアーの中で1番接客が良かった人でした。
乗馬は初めてでしたが、車で移動中に乗馬の案内をしてくれて楽しく馬に乗れて良かったです。
海外旅行の際はいつもベルトラさんの貸切を使わせて頂いてます。前回の台湾でも口調の優しい女性でしたし、ハワイでの口コミも良かったので、申し込みました。ザックリとしたプランしか考えておらず、あとはガイドさんと車で話しながら楽しく上手にまわって下さるかな?位の気持ちでした。
もっと具体的に言ってくれないと分からないよ
とか、そういうのはもっと早く言ってくれないととか、いちいち上から言ってくる感じで不愉快でした。でも、機嫌を悪くさせても、こっちが損だなと思って言い返しませんでした。内心はかなり腹が立っていました。
何だかんだと私のいうことに文句は付けるのですが結局は行ってくれたので何とか我慢して9時間を終えました。一応、提案もしてくれますのでご自身では完璧なガイドのつもりと思いますし、写真も一回は集合写真を撮ってくれましたが、お客さんにあんなに気を遣わせてはサービス業としてはあり得ません。
口コミを見ていると、ガイドさんとに寄って差がありすぎます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日お客様よりご提案いただきました観光スポットの中に
安全上の理由によりご案内できない箇所があったとのことでした。
ガイドといたしましたは、その代わりとなるコースを提案させていただいたようですが、
ガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日のガイドには催行会社を通し、お客様のお気持ちを尊重し、配慮ある対応をするよう注意させていただきます。
なお、せっかくのご旅行中にご満足いただけるお写真を残すことができず誠に申し訳ございませんでした。
立ち寄りスポットによってはセキュリティ上の問題でガイドが車から出られない場合もございます。
当日、写真が撮れない際のガイドからの理由の説明が不十分でしたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
1月1日の初日の出ご来光ツアーでした。凄い人の数でしたが、朝早くから参加し、綺麗な感動したツアーになりました。丁寧な説明で大変満足しました。
気の合う仲間と1年に一度、12月にホノルルツアーを計画しています。
今回は、いつもと違うことをしてみたいという願いから、このツアーを申し込みました。
特に行先は決めず、ただノースショア辺りとだけ。
全員が60歳を過ぎているので、激しいスポーツや泳ぐのはなし!でも、元気はあるので、たくさんわくわくしたい!と伝えました。
最高の笑顔で迎えにきたツアーガイドの「やすさん」は、私たちの無理なお願いに呆れながらも、丁寧に希望を聞いて、計画をたててくださいました。
途中、ウミガメにも会えました。近くで見ることができて感激でした。
ガーリックシュリンプも、今まで食べた中で一番美味しかった!
そして、なかなか取れない全員での記念写真を最高のショットでたくさん撮って貰いました。動画まで・・♡
こんなツアーがあったことを今まで知らなくて残念。
でも、これからは毎年、このツアー申し込みます。
やすさん、ありがとうございました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!ノアママさん皆様にご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お写真はモデルさんのレベルの高さのおかげであります。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またノアママさん皆様との再会を楽しみしております!友情記念旅行会は永遠に不滅ですね!やったー!Hoihoi Hawaii Yasu
少し肌寒かったですが、海は綺麗でウミガメと遭遇できました。
私はシュノーケルはパスしましたが、待ってる間もキャプテンと楽しいお話ができました。
スナック菓子とお水がもらえたので、良い小腹満たしになりました。
この度はシーハワイのツアーにご参加いただき、ありがとうございます!今年は寒い日が多いように感じます。
でもツアーをお楽しみいただけて良かったです!
残念なことにサンバー(砂洲)は腰位まで海水があり体験できませんでしたが
お天気もよく楽しい時間をすごせました。
BBQでのスタッフとのやり取りも楽しく美味しかったです。
ウミガメもたくさん顔を出してくれて皆さん興奮していました。
最高な場所で泳ぎを楽しめて本当に楽しいツアーでした。
泳ぎの得意でない私ですが、いっしょうけんめい泳いでいましたが
スタッフにはおぼれている様に見えたよう(笑)で、
心配してくださいました。
欲を言うと海から船に戻った時にもう少し多めに真水をかけてくれると
よかったです。
家族4名で参加し、大城さんにお世話になりました。
事前に回りたい観光スポットなどメールで連絡しており、返信にて回る順番もご提案いただいていたのでそのつもりでいたのですが、大城さんの方へ情報が何も伝わっておらず、最初に少しバタバタしてしまいました。
でも大城さんが臨機応変に対応して下さり、あいにくの雨でしたがとっても楽しく充実した観光ができました!
大城さん、本当にありがとうございました!
こんなに素敵なガイドさんがいらっしゃるのに、事前情報の伝達がうまくいっていないツアー会社側の対応が残念でした。
RURU様ご利用ありがとうございました。
今回はドライバーへの伝達事項が事前にお打ち合わせさせていただいたのにも関わらず、うまく伝わっておりませんで大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ツアーを楽しんでいただけて、大変ありがとうございました。
こういうことがないように一層気を引き締めてご案内をさせていただきたいと思います。ご利用ありがとうございました。
ガイドさんに親切にして貰いました。
流石ガイドさんって感じで、ハワイの色々な質問にも答えていただき、美味しい食事のお店も教えていただきました。ありがとうございました。
初ハワイ!もし、そんな方がいらっしゃったら、是非行って欲しいです。日本では見れない自然の壮大さ!圧巻でした!バギーや、映画ロケ地ツアーも楽しかったですが、この山々を観れたことが、最高の思い出になりました!ハワイに来たー!って思えますよ。
今回ロミーズのガーリックシュリンプを食べたくて参加させていただきました。エビはとっても大きくて美味しかったです!一緒にいただいたパイナップルも、今回の旅行で一番甘くて美味しいパイナップルでした。KCCは今まで何度か行きましたが、何度行っても活気があって楽しかったです♪レナーズのマラサダも安定の美味しさでした。また参加したいです♪
コオリナツアー2回目の者です。
ディズニー好きにはもってこいだと思います。
家族からカップルまで、楽しめる内容だと思います。
前回、食事も美味しく、また内容も良かったので、今年も申し込みました。
ドライバーは前回同様、陽気で気さくなデイビッドさんでした。運転技術には、ちょっと課題がありますが、片言混じりの日本語で盛り上げようとしてくれて、行きも帰りも車内は飽きずに過ごせました。
前回は時間に余裕がありましたが、今回は行きの高速道路で事故渋滞に巻き込まれて、8時35分にホテルへ着きました。マカヒキ予約は、余裕をもった時間での予約をオススメします。
食事も美味しいバイキングで、年配の方も多くいらっしゃいました。ウエイターさんの対応も親切でした。
朝日を見るツアーなのに、集合時間早いし、朝日が出るまでの滞在時間がなく結局見れないまま下山、頂上では見れませんでした!
みんな困っていた。
おかしいでしょ。
改善すべきです!!
大手のバス旅行を予約していたのですが・・値段の割にがっかりしそうな予感がしたため・・貸し切りツアーを申し込むことにしました。
価格は高いけど、それだけの価値ありでした。
母、妹、9歳、4歳の男の子と私・・の5人での参加でした。
朝6時から夜9時まで、火山三昧の素晴らしいツアーでした。
「火山を見たい」という小学3年生の息子の夢が叶いました!!
ガイドさんは、日系4世とのことですが、流暢な日本語、そして博学!!
たくさんのお話を聞かせていただき、とても勉強になりました。
遅いフライトをとっていただいたおかげで、煙に反射する赤い溶岩を見ることができ、感動でした!!車での移動中も、ずっとハワイ島にまつわるお話を聞かせていただきました。
ホノルルでの空港送迎は奥様でしたが、車中でいろいろなお話を聞かせていただきました。
大手のバスツアーに少し追加するだけで、これだけの内容のツアーに参加できるなら、お金を出す価値ありです!!
予想以上に良いツアーで、もう大人も子供も大満足です。
※ツアー代金には、国立公園入場料$75(1グループ)、チップは含まれていませんので・・・ツアー代金プラスでお金がかかります。が、それでも参加する価値ありです!!
映画ロケ地&牧場ツアーはガイド兼運転手の女性の奮闘で、そこそこ楽しめました。
ジャングル探検ツアーは英語ガイドで、たった一か所だけ日本語の説明チラシをもらっただけした。
ガイドと他のお客は盛り上がっていましたが、苦痛な時間になってしまいました。
当日は日本人観光客が多かったので、日本語ガイド付のトラックを出してほしかったと思います。
乗馬は楽しめました。乗った馬が草ばかり食べにいく子でちっとも言うことを聞いてくれませんでしたが、それも可愛かったです。
四輪バギーは現物を見て参加を諦めました。ふだん車は運転していますが、これはバイクを運転している人向きだと思いました。
食事はお粗末でした。ビジターセンターで好きに注文して食べる方がマシだったと思います。
食事をしているときに鳥がいっぱい寄ってきたのが可愛かったです。
天候に大きく影響されるアクティビティなので事前予約はリスキーだなあ、とも感じました。(参加した日の翌日は大雨でした。)
両家父母と家族、計9名でのハワイ旅行。父母は高齢で足も悪いので、自由が利くバン貸切観光を利用。初めての利用でしたが、クチコミ通り、いやクチコミ以上にとても良い観光が出来ました‼︎
行きたいところもおススメの場所も時間内に全て網羅。ガイドのマイクさん、面白くとても品のある方。行ったことのある場所も新しい発見があったり、終始飽きることなく、最高の案内でした。マイクさん、ありがとうございました!
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!双子ママさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また皆様との再会を楽しみしております!お父さんお母さん皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。品格のあるHoihoi Hawaii Mikeより
だいぶシュノーケルにも慣れて楽しかったです!ショップの方もとても親切でした。ありがとうございました!
オアフ島一日観光は時間があれば必ず参加した方が良いと思います。そして何より、オプショナルツアーの良し悪しを決めるのはガイドの方の親切さだと思います。名前と会社名はよく覚えていないのですが、このツアーを担当してくれた方は昼食時に細かな対応など非常にありがたかったですね。やはり地元の方の知識は素晴らしいものがあると思いました!
朝の9時頃にはホテルに戻れるツアーだったので、他のスケジュールが立て易い所が良いです。
ダイヤモンドヘッドからマーケットへ行く時の集合時間が、日の出を見ていては間に合わない時間だったのが残念
夜明け前の雰囲気も楽しめましたが、やっぱり山頂で日の出を見たかったです
ファーマーズマーケットも色々な出来立てのものが食べられて美味しかったです。
もうちょっと時間が欲しいと思いましたが、それぐらいの気持ちを残して帰るのが一番楽しい気もします。
暗い中、ダイヤモンドヘッドへ出発
暗い中の登山道は、足元悪く・狭い・・・
沢山の人と行列を成し登ります。その中地元の人?が駆け足で登って行っていました。
山頂ちょい手前で、ご来光・・で、パラセイリングの為、急ぎ足で下山・・・
チョットきつかったです。
パラセイリングの待機場で降りたのは、うちの家族だけ・・・
パラセイリングも初めての体験・・案外高く上がり、面白かったです。
そして、ホテルへ、朝食の時間に十分間に合いました。
それから、少し寝て、バスの1日券を購入し、1回乗り継いで「モアナルア・ガーデン」へ、バスで行くと裏から入る事になります。正面まで行くと「有料の看板」びっくりです。
そして、次は「ナイトクルージング」・・・
この日は、サンライズ から サンセット まで満喫した1日でした。
朝5:25に眠い目を擦りながらホテルを出発し、ダイヤモンドヘッド登山へ行きました!これで3回めの登山になります。今年は天気も良く最高の登山日和になりました。登山開始時間が多少早く、まだ真っ暗でスマホのライトを頼りに登って行きました。頂上到着前の階段に苦しめながらも何とか6:30に到着しました。日の出時間が7:09だったので、待つこと約40分、感動の今年はじめての日の出を見ました。何度見てもここからの日の出は感動します。充分満足したあとに下山をし、マラサダの美味しいパンも良かったです!
ホテルでピックアップしてもらい、ドライブしながら移動。ドライブ中も会話があり楽しかったです!
当日は20人くらいで一つの船にのりました。ほぼ全員日本人。
日本人のお客が多いので、日本語でギャグを言ってくれたりスタッフさんの対応に安心できます。
目的地に向かう前もキャプテンやスタッフさんと写真タイムで楽しかったです。
私のスマホで勝手に自撮りしてました。笑
一緒にいっぱい写真も撮ってくれて、ハワイの人たちって優しいな~とハワイ初めての私もとっても楽しめました。
そんな中、ハプニング発生。
なんと、シーハワイの船に乗っているのが20人のはずなのに22人いるのです。
よくよく確認すると、私たちの近くにいたハネムーナーのカップルが別のツアーのお客さんなのに、間違えてシーハワイの船に乗ってしまっていました。。。
奥さんのほうが涙目になっていて、せっかくのハネムーンなのに……と心配していたら、スタッフさんが別のツアー会社に問い合わせてくれて、なんと途中合流できることに!!!
キャプテンのクルーズテクニックもあり、無事に海のまんまん中で、本来のツアー会社さんの船に会えました。
船と船を慎重に近づけて、ハネムーナーさんカップルは別の船に無事渡り、船の中は拍手喝采でした!!
こんな対応してくれるなんて、素敵ですよね。
他人ごとながらかなーり感激しました。
ハネムーナーの奥さんは感激で泣いちゃってました。
サンドバーは潮の満ち引きの関係で腰くらいまで水がありましたが、海のまんなかを歩けて感激しました。とにかく景色が最高で、空も海も美しかったです。
シュノーケリングは初めてでしたが、スポットに連れてってもらえてスタッフさんも泳ぐので安心できます。
パンで魚を集めてくれました。
途中、クラゲに刺されて私は船にあがりましたが、しょんぼりしていたらキャプテンが薬をぬって「pretty girl!」と言いながら日向に連れてってくれました。笑
ウミガメは遠くに見えた気がします。
別の日にノースショアでごろごろウミガメを間近に見たので、こちらの記憶はあいまい……。
でも一生懸命探してくれますよ。
最後にナップサック(旅の思い出になります)をプレゼントしてくれます。
マーブルチョコの入ったクッキー(美味しくてスーパー探したけどなかった・・・)、マフィン、スナック菓子は海で遊んだ体に沁みる美味しさでした。
お水ももらえたような……。
ハワイ初めての方やマリンアクティビティ初心者の方でもぜーったいに楽しめます♡
本当におすすめです!!
この度はシーハワイのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
とても丁寧なリビューをお残し頂き、スタッフ一同感無量です。
またのご参加をお待ちしております!
午後からのツアーのため、比較的のんびり参加できたのはよかったです。
また海亀も2匹見れたのがラッキーでした。
ただ、年配のガイドだからか、愛想があまりよくなく、サービス精神があまり感じられませんでした。また、質問してもそっけない感じで、これ以上話しかけない方がいいのかなと余計な気を遣い、なんだか疲れてしまいました。
一番残念だったのが、「車上荒らしがあるからガイドは車から降りられない。だから写真撮影はお客さん同士でして下さい。」と言われたことです。
最初に訪れたのがモアナルアガーデン。客も自分たち以外に3組しかいません。初対面で、15分という限られた観光時間の中で、「撮って下さい。」というのはなかなか気が引けるものです。
ガイドが車から降りられないのはハワイのツアー会社の規定かと思いましたが、他のツアーではガイドが普通に案内していました。たった15分なのに難しいのでしょうか?
タンタラスの丘では、ガイドが撮ることが組み込まれていたのか、三脚と夜景撮影用のライトを出して撮ってくれました。しかし、早くカメラ出してとせかされ、はいチーズのようなかけ声もなく突然シャッターが切られ、撮ったあと確認して下さいの一言もなく、結局目をつぶっていたり違う方向を向いている写真でがっかりでした。流れ作業のような中、撮り直しを頼むこともできませんでした。
とどめはチップ。“満足いただけましたら5~15%のチップをお渡し下さい”と紙に書いてあったので、任意だと思っていました。
すると帰りの送迎の車内で「チップは含まれてませんのでよろしくお願いしますね~」と言われ、満足してないのになぁと思いながら、ホテルに着くとガイドが降りてきて、払って下さいと言わんばかりの態度で、しかたなくいくら払えばいいですか?と聞きました。「10~15%が相場です。」と言われ、10%渡しました。すると二人分ですよ、と言われ、結局後味悪いのもいやなので言われるがままに払いました。
客の満足度にかかわらずどのみち払わないといけないのであれば、“満足いただけましたら”という文言は消して、あらかじめ含んでおいてはいかがでしょうか?
また、車上荒らしがあるため、ガイドは下車しません。あらかじめご了承下さい、と書いてはいかがでしょうか?
よりよいツアーになるために、よろしくお願いします。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、ガイドといたしましてはお客様が退屈されないよう
話題を提供していたとのことでしたが、ご期待に添ったサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
また観光スポットにてガイドの同行がなかったことについてですが、ハワイにて車上荒らしが多発しておりますため、ガイドは車を離れないよう心掛けております。
車から降り、お客様の様子をお伺いしたり、観光スポットについて事前に車内でご案内するなど工夫をしておりますが、ガイドの同行がない観光スポットについて事前にご案内ができず、 当日、がっかりさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様にいただきましたご意見は今後のアクティビティページの改善に役立たせていただきます。
なお、タンタラスの丘にて写真撮影がゆっくりできなかったことについてですが、当日、雨が降りそうだったため、その前にお客様全員のお写真を撮影できるようガイドも気持ちが焦っていたようでございます。急いでいただく理由について説明がございませんでしたため、不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。当日のガイドには催行会社を通し、いただいたご意見と一緒にお客様には配慮ある対応ときちんとした説明を心がけるよう申し伝えてまいります。
最後にチップに関してましては、満足度に合わせてお支払いいただいております。強制ではございませんことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
宿泊先のホテルまで送迎あり(ホテルによる)、昼にはまたホテルに戻って来れたので、午後はまた違う予定を組めたので、効率よく楽しめた。
ウミガメもたくさん見ることができて、海もとても綺麗で、また行きたいと思います。
唯一、海に入った後体はタオルで拭くくらいで冷えているのに、帰りのバスが冷房効き過ぎていてとても寒かったので(個人差あると思いますが)、防寒具や濡れても良い温かい服は自分で準備をしておいた方が良いと思います。
今回で3回目です!9月に参加した所だったので迷いましたが、村上さんのお話が楽しくて申し込みました。村上さんやぐっさん似の方じゃなく残念だったのですが、楽しく観光出来ました。又参加したいです!
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
朝5時半ピックアップでした。
日本語で説明があったのがよかったです。
ダイヤモンドヘッド手前の門が、6時に開くらしく、それまではエンジンを切って待ちます。
スタッフが先導して登るのかと思ったら、ルートを説明されるのみです。
でも、道はわかりやすいので、登りはきついルート、下りは楽なルートを通るようにということで、目印のような場所を説明してくれます。
時間が限られているので、頂上で朝日を見る前に下山でした。
登山証明書は、下山後にバス乗り場横の広い場所で写真撮影をした後に受け取れます。
取りに行かないともらえません。
日本語で説明されたから、いろいろなことがわかったけど、すべて英語で喋られたら登りや下りのルートや登山証明書のことがわからなかったと思います。
登山証明書は、バスの中で配ればいいのに…と思いました。
今回は帰国の日に登り、初めてのハワイだったので利用しましたが、次回からは自分で行こうと思いました。