オアフ島(ホノルル)
一日中雨でしたが念願のファーマーズマーケットでのフライドトマト、マラサダ、ガーリックシュリンプ、フリフリチキン、マツモトシェーブアイス、パイナッポーと食べまくり。海も連れてってくださりガイドも楽しく写真も撮ってくださり本当に楽しかったです。絶対おすすめツアーですね。
時期的なものと、天候もあるのでしょうが…
ある程度は天候がよくなかったので覚悟はしていましたが
本当に「サンドバーはどこ???」といった状態です。
寒くて、海に長時間入ることもできず残念でした。
コスパを考えると、、次は参加しないかな?
でも、海の透明度はとてもきれいでした。。
今回、サンドバーのツアーに参加しました。カネオヘ湾へ向かっている途中、ハイウェイでバスが故障し、べつのバスが来るまでにかなり待ちました。このようなハプニングはあってもしかたがない事とは思いますが、申し訳ないと言う謝罪もなく、しまいにはあからさまに機嫌が悪くなっている表情と態度。本当に有り得ませんでした。
そして、びっくりしたのがチップの話をする時だけ笑顔になり、謝罪をした事です。
ただ呆れるばかりでしたね。
今までも色々なツアーに参加していますが、このような対応や態度をされたのは初めてです。
せっかくの素敵なツアーなのに、残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらバスの故障により、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応により、さらに不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、バスのエンジンに問題があったため、バスを途中で止め、お客様には違うバスにお乗り換えいただいたとのことでした。別のバスを25分ほどお待ちいただいたため、ツアー時間もその分調整させていただきましたが、せっかく楽しみにされていたご旅行中にご迷惑をおかけたうえにご説明・謝罪の言葉も足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ひとりでの参加でしたが、大満足でした。ガイドさんの説明が大変わかりやすく、おもしろく、気が利いていました。記念写真も各見所で撮っていただきました。ありがとうございました。
毎年三世代でハワイに行ってますが、初めてバンをチャーターし自由観光へ
アウラニからハレイワ散策、レナーズでマラサダを食べました。とても親切で迎えの自由も遅れる事もなくとても良かったです。またハワイに行ったらチャーターしたいと思いました‼️
その日は雨の日でした。私たちはとても寒かったです。天候は非常に悪かったです。海は水位が高く、きれいではありませんでした。青い海や白い砂浜には出会えませんでした。スタッフは親切でサポートしてくれましたが、あまりお勧めはしません。
That day was a rainy day. We were very cold. So, a weather condition was too bad. A sea was a high water, not clean. We could not meet such a blue sea and white sands. The staffs were kindness and supportive. I don't recommend so much.
アロハ、
ご体験について投稿していただき、誠にありがとうございます。お客様のフィードバックはアクティビティ提供者と共有させていただきました。ツアー当日の天候が良くなかったことをお詫び申し上げます。お客様の休暇においてお手伝いできたことに感謝し、ハワイでのご旅行が思い出に残るものとなり、再度私たちを訪れていただけることを願っております。
マハロ・ヌイ・ローア、
VELTRAカスタマーサポート
Warm Aloha,
Thank you very much for taking the time to post about your experience, your feedback has been shared with the activity provider and we regret to hear that the weather was not great on the day of your tour. Thank you for the opportunity to serve you on your vacation, we hope your Hawaii vacation will still be a memory to remember to make you want to come back and visit us again.
Mahalo Nui Loa,
VELTRA Customer Support
乗馬とアクティビティ二種を選択しました。乗馬は最初の案内がなく、昼を削って行う事になってしまい、残念でした。しかし、馬は可愛くて感激でした。楽しかったです。
ガイドさんは日本の方でした。アラモアナビーチで30分ほどの自由時間がありサンセットを眺めました。陽が沈んだ後は、タンタラスの丘へ向かいました。山の上はあいにくの霧雨でしたが綺麗な夜景を見ることができてよかったです。ここまでの2つは時間に追われている感じが若干ありましたが、最後の花火はヒルトンホテルのそばの広場ですごく近くで見れました。花火の時間は短いと聞いていたのであまり期待していませんでしたが、なかなかの迫力で大満足できました。
迎えのバスの中では陽気なロコのおじさんのガイドで約1時間ほどでヨットハーバーに着きました。参加人数が多かったので2隻に分かれてサンドバーへ向かいました。時刻がお昼前だったこともあり、サンドバーは思っていたよりも浅くなくおへその位置くらいの深さでした。そこでは次に向かうシュノーケリングの練習もできました。軽食のハンバーガーはおいしかったです。ウミガメは遠くのほうで泳いでいるのが発見されましたが私たちは姿を確認することができませんでした。
場所が変わってシュノーケリング。サンゴ礁の近くには魚がたくさんい泳いでいました。
帰りは寒かったです。ホテルからバスタオル借りていくことをお勧めします。
他の方の口コミ同様、楽しい観光ができました。
リクエストにも細かく答えてくれて、説明が丁寧でした。
虹の探し方の話が楽しかったです。
大人はもちろん、子供達もトヨさんのファンになりました。
またハワイに行った際にはよろしくお願いします。
全体的なツアー内容は良かったです。コオリナ滞在を楽しむことができました。復路、ワイキキ中心部の渋滞でホテル(近辺)到着が遅くなりました。
色々と口コミで見て、更に安い価格のツアーあったのですが、口コミが悪く他の会社でも共通の催行会社BTSを使ってるこちらに申し込みました。 朝、時間になっても迎えが来ず連絡したら名簿に乗ってないとタクシーを呼んで来て下さい。領収書で支払いしますと言われて慌てて向かいました。ホテルの集合場所に居た二組も同じ・・・
帰りに聞いたらそれぞれ同じ回答で、全員置き去りでした。合計で10人程居たんですよ。考えられません。
結果分かったことは、往復タクシー自分で呼んで行った方が安くて全然いいですよ❗片道チップ込15でしたので参考にしてください。
この度は、ダイヤモンドヘッドの日の出ハイキングツアーにお申込みいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内した時間に指定場所でお待ちいただいたにも関わらず、お迎えに上がることができず申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、催行会社のスケジュール確認漏れにより、お客様のホテルにバスが停まらなかったとのことでした。楽しみにされていたツアーのはずが、ご自身でタクシーをお手配いただくこととなり現地にて不要なご心労をおかけし深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
女性5人グループで参加しました。
ハレイワ観光プランの方3名の女性と混載。
乗馬は渓谷を選択していたのですが、事前にコースに雨が降ってしまい、ぬかるんでいるので中止となりました。
ドライバーさんが天気を心配して乗馬の場所へ電話してくれていたのですが、先方から連絡がなかったため、乗馬の場所まで行ったので、事前にわかったら車移動しなくて済んだわけで、その分少しもったいなかったかなと。
海岸乗馬のプランに空きがあれば振り替えもあったそうですが、その日はあいにくいっぱいだったようで、返金という流れになりました。
ドールプランテーションは、迷路に入る時間はありません。
ハレイワ観光は、行きたい場所で下してくれました。
なので、食べたかったガーリックシュリンプのお店「ジョバンニ」でおろしてもらって、歩いて移動してフリフリチキンも食べました。
どちらもかなり美味しかったので、ハレイワ観光に行く方はおすすめですが、通常の乗馬プランがある場合は、時間が限られるため、どちらかに絞らないと難しいかなと思います。
その他、コース行程にはありませんでしたが、雨で乗馬ができなかったからか、ソープファクトリーにも立ち寄ってくださいました。
「本来寄らないところなのでナイショですよ!!」って言われたのに書いてごめんなさい(笑)
他のツアー客でごったがえしていて、あまりゆっくり見れなかったけど、行ってみたかったところなので、よかったです♪
隣にはワイアルアコーヒー ファクトリーもあります。
ドライバーさんは日本人の方で、運転しながら色々教えてくれたりして、とても楽しく過ごせました。
マイクを通してお話されていることもあり、お話が苦手な方にはつらいかな・・・
帰りは朝早かったから疲れているだろうからと、休んでください。と何もお話ししないで集合場所近くまで送っていただいたので、みんなぐっすり眠って帰りました。
トータルは満足ですが、乗馬をとっても楽しみにしていたので、その分★が下がりました。
次は絶対乗馬したいです!!!
ガイドのジョイさんが親切で良いと思いました。
お茶くばったり、ご飯のセッティング、写真撮ってくれました。
途中スーパーも行けてお土産買えるのも良いです。
夜景も素敵でした。
その日は、スーパームーンも見れたのでお得なかんじでした。
きれいな海を満喫できました。
スタッフの皆さんも楽しくフレンドリーで船の上でのハンバーガーもおいしかったです。
また海ガメもちゃんと見る事ができて、子供は興奮していました。
帰りの専用バスにサングラスを忘れてしまいました。英語は全くダメで、落とし物は絶対帰ってこないと日本のツアー会社の人に言われておりショックでしたが、
ホテルまで届けて頂けており、翌日手元に戻ってきた時には大変感動しました。
オールハワイクルーズの皆さんの心使いに大変感謝しております。
サングラスの件も含め大変いいハワイでの思い出となりました。
11月は太陽が雲で隠れて風が吹くと肌寒いので、大きめのバスタオルを持参した方がいいです。海の中は温かいです。どこまでも続く綺麗な青で感激しました。
今回、風と波が強い時間があり、シュノーケルの際、あまり魚を見る事ができませんでしたが、スタッフの方の対応がよく、ギターを弾きながら船の上で唄ってくれたりして楽しかったです。
このツアーはガイドブックに載っている有名スポット&食事(ガーリックシュリンプやアイス)が効率よく体験できるので、非常に満足度が高いです。まさかウミガメが2匹も見れるとは思っていなかったので、間近で見れて感激しました。初めてのハワイ旅行や年配の方にもお勧めです。
五人で、ベンツのワゴン貸し切り、迷⁇名ガイドのやっさんが、ハイテンション、楽しかった。
なんと、ガーリックシュリンプのマッキーが、最終日、裏技で、食べ方教えていただきました。ワガママいっぱい聞いていただき、心に、残るハワイとなりました。私以外は、ハワイはじめてでしたが、また、来たいと感動してました。GL
アロハ!弊社ホイホイハワイのツアーにご参加頂きましてありがとうございます!ご満足頂けてとても嬉しいです。星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです!これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また楽園でお会い致しましょう!Hoihoi Hawaii Yasu
ガイドさんは気さくでいい方でした
ただ、話してる内容が、個人論なのか、事実なのか、たまによくわからないときがありました。
また、無駄話が正直多く、参加者も少ししらけてました、、、
魚はたくさん見られました!
水の透明度はGOOD!ハワイだったらここでシュノーケルするのが一番いいと思います!
ビーチには飲み物や食べ物が全く売っていないので、事前に買って行くかチケット購入前の売店で買って行かないとダメ。
HPからの申し込みで、ちゃんと予約されているのか心配でしたが、旅行間際に確認メールが届くなど配慮があり安心できました。
ツアー当日は陽気なガイドさんが、流暢な日本語で面白く話してくださり楽しい時間を過ごせました。その日は、たまたまどこかの企業のパーティがあり花火も見る事ができたので、ラッキーでした。
ガイドの方が非常に親切で、オススメのメニューや場所など色々な情報を教えて下さいました。
参加人数も3組(7人)と少なめだったので良かったです!
パンケーキは全然期待してなかったですが、意外と美味しかったです!
ガイドさんオススメのドールプランテーションのパイナップルジェラート?(3番)も美味しかった(^ ^)
強いて言えば、ファーマーズマーケットの時間をもうちょっと短くして、カイルアの散策時間をもうちょっと長く欲しいかなぁと。ただ、行きたいところは1日でほぼまわれたので、大満足です(^ ^)b
アロハ!弊社ホイホイハワイのツアーにご参加頂きましてありがとうございます!ご満足頂けてとても嬉しいです。星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです!これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii
私たちがツアーに参加した日は平日にも関わらず多くの人が参加していました。
泊まっていたホテルがハイアットのため迎えのバスは5:20でしたが、2.3分前には来て頂きました。現地のツアーのガイドの方は日本出身の日本人の方でした。
ダイヤモンドヘッドの入り口に着いたのが5:35。その頃はまだ辺りは暗く、空は満点の星空、目の前にはホノルルの夜景が広がっていました。少し時間があったため、全員バスから降りて写真などを撮ったりしていました。そして段々と夜が明け始めダイヤモンドヘッドの開門時間となり駐車場へと移動しました。
そこからは参加者全員が我先にと登山を始めました。山頂まで順調に登って約30分。参加者誰もが「山頂の一番良い場所で景色を見たい」ため、なかなかのハイペースでした。もちろん私達もその中の一人でしたが、私が着いた時には山頂にはもう人だかりで、さながら満員電車のようでした。そして大半が日本人でした。
運良く日の出が見れるポジションを確保でき最初から眺める事が出来ましたが、日の出より私個人としては、写真にもあるホノルルの街並みが朝日で照らされている瞬間がとても素敵で感動しました。また陽の光に照らされて「雰囲気」のある写真も撮ることが可能です。
バスの帰りの時間が7:30と設定されていたので、正直ゆっくりはできません。山頂での滞在時間もおよそ10分強でした。そして下山も渋滞になります。時間に余裕をもって行動しないとバスに乗り遅れたりしそうです。(参加した日も集合時刻に間に合わず、何度もコールされてる方がいらっしゃいました)
このツアーではマラサダがいただけるのですが、バスに乗る直前に渡されて急いで食べました。味はとてもおいしかったですが、まさかバスの外で、しかも2・3分で食べることになるとは思いませんでした。そこは残念でした。私たちの後からきたグループには「今食べる?持ち帰る?」と聞いていました。せめて私たちにも聞いてくれたら、後からもっとおいしく食べられたのに・・・と考えてしまします。
ホテルに着いたのが7:45。そこから十分に遊べます。
ハワイを早朝から有効活用したいという方にはとてもオススメです!!
いい口コミばかりですがあえて書きます。
今回挙式後の両家家族ツアーでガイドをお任せしました。
乗馬がしたかったので予約時にタートルベイで乗馬したい旨、何時頃から予約を取ればいいか質問もして8時間お願いしました。
そして始まったツアーですが、初っ端から「乗馬するからその後にお昼とあと1箇所しか行けない」と言われました。海亀ビーチかハレイワタウンかマラサダか選択してくださいとのことです。何度も何度も乗馬さえなければ色々行けるのにと繰り返すガイドでした。
時間が決まってしまうので途中でアクティビティを組み込むツアーはやりづらいのかもしれませんが、たかだか45分の乗馬に対してそこまでいうかと最初からテンションが下がりました。
またそのような旅程になるなら予約時に言って欲しいです。私だけでなくその後家族からもガイドが不快だという言葉がありました。
また両家ツアーはとても気を使うのですが、配慮のない言動も多かったです。
結局乗馬の前に時間が取れてシュリンプを食べ、乗馬後の残り時間も3時間半あり、ハレイワタウンとコーヒー工場に立ち寄れました。時間も十分すぎるくらいでした。ことあるごとに行けないを繰り返す言動はなんだったのか疑問です。
最後になりますが、このツアーの中で1番良かったのは全員一致でタートルベイでした。
本当にキレイでビーチを満喫できました。
全てお任せであれば本領発揮してくれるのかもしれません。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるチャーター内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
当日のガイドは、お客様をたくさんの観光スポットにご案内できるよう努めたとのことですが、乗馬側からのサービスで乗馬時間が延長になり、
本来回れる場所もお時間が足りず、対応ができなかったとのことでした。
しかしながら、ご期待に沿った対応が現地では提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ほぼ定刻通りに迎えに来ていただきました。ドライバー兼ガイドさんは日本人の方で安心しました。半日でしたが要所を押さえたツアーで満足です。
2回目のハワイで初めて行きました~!
ユーチュブで見ていたのでなんとなくこんな感じかな?と思っていましたが、実際来たら思っていた10倍ぐらい良かった~!!!
乗馬、映画ロケ地めぐり、クルージングをしました。どれも楽しかったけど一番は乗場です!
乗馬初体験、大きな馬に乗った時、緊張したけど段々慣れてくると景色見れる余裕も!スタッフの方、外人さんでしたが日本語でちゃんとサポートしてくれるので安心できましたよ。初の乗馬体験で結構な時間乗れたので選んで良かった~!!!
夫婦共々、大満足でした(*^_^*)
クアロア山とハワイの海の絶景が両方見れて感動!
乗馬も映画ツアーのガイドさんも楽しかったヽ(^o^)
初めてのハワイで、海ガメと泳げるアクティビティがあり、すぐ様申込みました!お天気もとても良く最高だと思いましたが、船で向かったところ、海も高く、魚もほぼ居なくて、海ガメもちらっとしか見れなくてとっても残念でした。次回にリベンジします!!!
混む前にお店に到着することができるので、さくさく進むことができました。
個人的に一番楽しかったのはカイルア散策です。ここは以前にも行ったことがあるのですが、ホールフーズやターゲット、ラニカイジュース。レンタサイクルも楽しいです。
キモズのパンケーキは、想像以上においしさでした!
個人的に1つ残念だった点は、ハレイワでの散策時間が長いこと。シュリンプ食べるところからスタートし、その時間を含めトータル2時間でした。たしかにオールドストリートの街並みは楽しいですが、並んでるお店は食べもの屋さんばかり。お腹いっぱいだし、お店やさんもワイキキや日本でも買えるようなものを置いてあるお店が比較的多かったので、約1時間ヒマを持て余してしまいました。
どちらかと言うと、カイルアやソープファクトリーの時間をもう少し増やしてもらいたかったです。
ガイドさんの休憩の関係で難しいのでしょうが、、。
なお、ガイドさんは日本人でした。ハワイについて詳しく教えてくれたのも楽しかったです。
あ、そうそう、道中で嵐ロードと言われている道を通りました(日曜)。嵐のファンの方はぜひ。
アロハ!弊社ホイホイハワイのツアーにご参加頂きましてありがとうございます!ご満足頂けてとても嬉しいです。お客様から頂きました貴重なご意見は今後のツアー運営に生かして行きますのでこれからもどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii
天使の海でシュノーケルがしたくて、このツアーを予約。
ピックアップの時間になってもお迎えが来ない。10分経っても来なかったら電話をとなっていたので、そろそろ電話してみないとと思っていたらやっと来た。大型バスだったので、ピックアップ場所に入ることができなかったのも遅れた原因の一つですかね? バスに乗ると外人ばかり。さらにはガイドさんも英語でしゃべってるぅ。日本語ガイドなはず?? かなりの不安感。
でも船に乗るときに、日本人のみとそれ以外に分かれて乗船でき、日本人のみの船には日本人のガイドさんもいたのでホッとしました。おもしろくてやさしくてサイコーなガイドのYUKIKOさん。たくさん写真撮ってくれてどうもありがとう。
サンドバーは本当絵のような写真のようなキレイな浅瀬の海が広がっていました。浮き輪持って行ったけど、ここでは必要なかったかも。深くても胸までいかないくらいだったから。その後もっと沖へ行って、シュノーケル。たっくさんのお魚とキレイな海。ランチにはハンバーガーもいただきました。船内ではビールも別料金ではありましたけど飲めました。
船なのでお手洗いが残念なのは仕方ない。。ガイドのYUKIKOさんが楽しませてくれて、とっても思い出に残る楽しいツアーでした。