オアフ島(ホノルル)
降りるホテルの前でも、ツアー客にしか声をかけずよそ者扱いだったようです。
HISの不手際のようでしたが、バスの受付での案内もなく、ホテルから出発してしまいそうになって慌てて英語のドライバーさんに声掛けして降りましたが、HISに苦情を言ったところ、すぐにお詫びの返事をいただきました。
前回はこんなことはなかったので、とても残念でした。
ご案内不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ホノルルは、今回で2回目ですが、最初の時は空港に降り立ってからタクシー乗るまでが不安で、いくらかかるのか、またチップはいくら払えばよいのかなど、着いて早々不安な思いでした。
今回、格安ホノルルホテル間格安シャトルサービスを知ったのでこれに申し込んでみました。
事前の案内も親切で、到着後迷わず乗り込むことができ、チップの心配もなく
料金も事前に支払い済みでホテル到着までスムーズに行き、素敵な旅のスタートが切れました。
次回も是非申し込みたいです。
初めは、正直ちゃんとした会社なんかな?!って不安に思いながらもタクシーとかに比べると安価でアウラニまでいけるということで、申し込みました。
こちらの書き込みにかかれてあった、しょうこさんが担当してくださり、時間もぴったりにきていただき、高速道路を通りながら有名なところなどを案内してくれたり、楽しい会話で車内もすごく楽しく過ごせました。
アウラニでは5時間という限られた時間の中、到着後すぐにレストランに行き、朝食をとり、キャラグリできました★
その後、水着で行っていたので、プライベートビーチで泳ぎ、この海は今までの人生で一番きれいな海でした!最高でした!アウラニの方にキャラクターがでてくる時間を教えていただいてたので、その時間に会いに行き沢山写真も撮りました!お土産の量がすごいことになりましたが、1時ジャストにまたまたしょうこさんがお迎えに来てくださりワイキキまで帰ることができました。
とてもちゃんとしている会社なので、次回も必ず申し込もうと思いました。
楽しい時間をありがとうございました。次回もまたしょうこさんだといいなぁー✩°。⋆⸜(ू。•ω•。)
朝のフライトでしたが、ホテルの玄関前に時間通りにつけていただき、空港までの道もスムーズでまったく問題はありませんでした。運転手の女性も、日本語はほとんどわからない様子でしたが、親切でした。
ちなみに、行きの車はバスでしたが、帰りはリムジンで広々でした!
ホテル前の指定場所に空港からホテルまで乗ってきたようなワゴン車を待っていたら、白色のボディの長いリムジンが来たのでどんなセレブの人が乗るのかなあと思って見ていたら、ドライバーの人が私の名前を呼ぶので何かの間違いかとフルネームでマイネーイズ〇〇で確認すると合っていたのでもうびっくりラッキーでした。次回もリムジンなら予約したいです。
帰国日の集合時間が遅めでしたので、変更をお願いしたらすぐに対応していただけました。
しかも、何故かリムジン?同乗者もいましたが良い体験をしました。ラッキーです
是非、次回も利用したです。
他社の送迎と迷いましたが、HISさんの方が安心だと思い予約しました。
到着時旅行者でごった返してましたが、比較的スムーズにバスに乗る事ができました。
運転手さんは、日系の方ですが日本語が片言ですので、ぶっきらぼうなしゃべりであまり愛嬌はありませんでした。
でも全体的には満足です・・・
Shokoさん送迎どうもありがとうございました。Highwayの行きも帰りも花や場所など色々な説明をしてもらい、すごくわかりやすかったです。嵐、アウラニ(ディズニー)好きは更に共感!
とっても楽しい旅行になりました。
また、ハワイに行く時は必ず利用させて頂きます。
ホントありがとうございました。
20日にお世話になりました。
会社側のミスで、ピックアップの時間が30分遅くなったのですが、きちんと謝って頂き、最後にはお土産まで頂いてしまい、逆に申し訳なかったです。
私たちはマカヒキを自分達で予約していました。しかし、運転ができない為、こちらの送迎はすごく助かりました。タクシーだとすごい金額になってしまいますからね。
レストランは8時45分に予約だったのですが、早く着いたのでホテル内を見学したり、海を見に行ったりして、時間は十分に潰すことができました。
帰りは、一時ピックアップでしたから食事後もビーチでお昼寝したりして、のんびり出来て最高に気持ちがよかったです。
プールは宿泊者専用ですが、ビーチは入れますよ。波も穏やかなラグーンになっていますから、お子さまも安心して入れるかと思います。
お土産店は早くから開いてるみたいです。私達が着いたときはすでに開店していました。もちろん宿泊者でなくても、お買い物が出来ます。
当日は嵐のライブと重なりかなりの混雑だったのが残念でしたが、こればかりは仕方ないですね、、、。
ガイドさんもとても親切な方なので安心してください!
来年もアウラニにいく場合は必ず利用します!ありがとうございました!
今回滞在がホノルルだったので、ディズニーホテルのあるコオリナまでは車による移動が必要だったのですが、今回とてもリーズナブルな費用で移動することができ、大変助かりました。ドライバーも女性の方で空調などを気遣っていただき、気持ちよく利用することができました。ただ、日にちの問題だったのか、車の中が満席で車内を小さな子供抱えて一番後ろの列まで移動しなければならなかったのがちょっとしんどかったです。もう少し乗り降り&車内移動がしやすい車だと満点だったと思います。
帰りには、ちょうど数日後に予定されていた嵐のコンサート会場の前もまわってくれて、素敵なおまけつきでした。
到着後、ホテルへ向かうために利用しました。
荷物も預けられ、ゆったり楽ちんでホテルまで到着しますので、オススメです。
帰りは時間に縛られたくなかったので、JCBプラザからタクシーを頼みました。
チップ含まず$29固定なので、チップ込みで$35程でしょうか。こちらもオススメです。
このプランは全体として、大体7:00-14:00で実施されます。
内容としては、ホテルまで迎えにきて頂いて、アウラニホテルの入り口へ送迎してもらい、自由行動の後に、アウラニホテルの入り口に集まって、アラモアナショッピングセンターもしくは宿泊しているホテルまで送迎していただく事ができます。
送迎中はハワイについて、やハワイの有名スポットに関する説明もしてくれるので、退屈しません。
(当然ながら、ハイウェイから見える場所の説明がメインになるので、ハイウェイを何度も行き来するような観光をしていると、内容が被りますけどね)
私はアウトリガー・リーフ・オン・ザ・ビーチに宿泊していましたが、実際のピックアップ時間は6:55でした。
移動時間は行きも帰りも、およそ1時間ほどでしたので、たっぷり5時間程アウラニのホテルやビーチで過ごすことが出来ます。
ツアーの説明としては以上ですが、自由時間が5時間あると、アウラニホテルで何ができるの?ということをいかに記載したいと思います。
私達は9月中頃の旅行でしたが、ディズニーキャラクターと触れ合うことができるMAKAHIKIのブレイクファストは予約なしでも楽しむことができ、ミッキー、ミニー、グーフィーとたくさん写真をとりつつ、ゆったりと2時間かけて食事を楽しむことが出来ました。(確実に楽しむためには予約をおすすめします。遅めの予約であっても、当日空いていれば、早めに変更することができるみたいです。)
ディズニーがどれだけ好きかという話もありますが、私達の場合はアウラニホテル限定のディズニーグッズ選びに2時間かけて、残りの1時間でビーチに出て遊びました。
水着とタオルを持っていき、グッズ選びを1時間にして、ビーチを2時間にすればたっぷりアウラニホテルのビーチを楽しむことができると思います。
ビーチを楽しむのであればビーチサンダルの持参をおすすめします。
このツアーは送迎のみですが、たっぷり5時間の自由時間が確保されているので非常にオススメです。
また、まだ日が高い時間にワイキキへ帰って来る事が出来るので、その後の時間を有効活用出来ます。
私達はこのツアーの後にハワイアンジュエリーを作りに行きました。
ディズニー好きの方には間違いなくこのツアーをおすすめします。
朝のキャラグリができるダイニングを日本から予約していきました。コオリナではアロハミッキーがお出迎えしてくれてテンションあがりました。食事は正直・・まぁ普通でしたが、リゾートあふれる雰囲気にとっても満足でした。
行き帰りとも利用しました。
宿泊したホテルがワイキキ東側の端だったので
遅れてくるかも・・と思っていました。5分遅れは想定内です。
また、個人手配の場合は利用すると思います。
混載シャトルバスは不安もありましたが、時間通りにホテルへ来てくれ、買い物で膨れた私のリモワも軽々と運んでくれました。これでtip込み。とても有り難かったです!また利用したいです。
マウイから国内線でオワフヘ入ったので、シャトルバスは友人と私達のみでした。
H.I.Sの看板を持った女性スタッフが待っていて下さり、日本語で話もできてスムーズ。ホテルまでも待たされる事なく向かえました。tip込みの価格で良かったです。また利用したいです。
・集合場所が分かりにくい
大きな荷物を持って、案内通り団体出口を出て左(外)側に行くがHIS窓口が見つからず
窓口は団体出口を出て右(内側)にあり
・手続き後も車に乗るまで時間がかかる
1階で受付後2階の乗車口で再度手続き。行き先別のバスに分乗するため10分ほど待つ
・下車後の案内不足
HISのツアー客と一緒のため、下車場所も降りたいところから遠い、自分で荷物を運ばなければならない
スピーディーシャトルの方が早くて便利だった
この度はご利用ありがとうございます。
集合場所については、ツアーページのプラン内スケジュールの「ピックアップ場所」に地図がございますが、
空港にてご不便をおかけしましたこと、お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
いつもホテルまで送っていただくだけの利用ですが、親切に案内をして下さるので恐縮です。また来年もよろしくお願いします。
到着翌日に利用させていただきました。
ドライバーのしょうこさん、とても良い方でした。
コオリナまでの道すがらちょっとした情報を頂いたりで楽しく過ごせましたよ。
ワイキキ7時発、コオリナ13時発でしたが、コオリナはこんな所・・・という事を知るには丁度良い時間でした。是非また利用させていただきます~)^o^(
数年前にもコオリナのディズニーリゾートに行ったのですが、
その時はタクシーを利用したため、ちょっと値段が高かったのが難点でした。
今回はネットでこのツアーを見つけて申し込みました。
他社のツアーに比べて、滞在時間が長かったのが決め手です。
当日も時間通りに集合場所でピックアップしてもらうことができ、
日曜日で道路も空いていたので渋滞もなく、快適でした。
他に3組の参加者がいましたが、集合にほとんど遅れることなく
皆さん集まっていらしたので、参加者にも恵まれていたと思います。
次回またアウラニに行くことがあれば是非利用したいです。
ディズニーキャラブレに行きたくてワイキキからのツアーを探していたところ、このツアーを見つけました。キャラブレがメインだったので時間もちょうどよく、値段設定も良いと思いました。
ホテルにはピックアップの指定された時間より前から待っていただいていたようでしたし、道も混んでなく、スムーズにアウラニまで行くことができました。また、スタッフは日本人の方で、道中の観光スポット等お話いただき、楽しませていただきました。
事前にネットでキャラブレの予約をしていましたが、大分早く着いたので、ホテル内の散策を楽しむことができました。キャラブレでは、まずミッキーとの記念撮影があり、それが終わってから席への案内でした。ミニーとグーフィーが回ってきてくれ、記念撮影など充分でき満足です。胸いっぱいなのとアメリカンな食事が続いていたせいであまり食べることができなかったことが心残りです。
こちらの体験談でビーチにも行けることを見ていたので、水着は持参して行きました。着替えはトイレで済ませ、シャワーはフリーで使えたので良かったです。ワイキキビーチより波もおだやかで小さいお子さんにも安心な印象でした。
ほかのキャラクターとは出会えませんでしたが、お土産もしっかり買え、満足です!
帰りはウトウトしてる間にホテルに到着で、午後の予定もスムーズに行けました。
飛行機が違う母親のためによやくしました。
15分くらいで乗れたとのことでよかったです。
ただ団体出口に辿りつくまえに現地の係員がとにかく個人用出口を進めたそうで少しあやうかったとのこと。
レイは本当に美しかったです!新鮮で素晴らしい香りがしました!しかも大きかったです!!私たちにとってはプラスです!着けている間にたくさんの褒め言葉をいただきました。私たちを迎えてくれた方はとても親切で、私たちがフライトを降りたときにすぐにそこにいました。私たちの質問にすべて答えてくれ、荷物受取所まで案内してくれました。このサービスを再利用したいと思います。素晴らしい!!強くお勧めします!
The Leis were absolutely beautiful! The looked fresh and smelled wonderful! The were also huge!! Plus for us! We received many compliments while wearing them. Our greeter was very kind and was there right when we got off our flight. She answered any questions we had and helped guide us to baggage claim. I would use this service again. Amazing!! Highly recommend!
学会で前乗りしていた夫を追いかけての入国で一人だったため、不安なくホテルへ到着できる手段として選択しました。20分くらいの待ち時間はありましたが、タクシーも乗るのに行列することを考えると、それほどロスではありませんし、なによりもタクシーの半額以下で移動できるのはお得だと思います。次回も利用したいと思います。
ほぼ時間通りにお迎えに来て頂きました。空港までは渋滞もなくスムーズに到着し予定より20分くらい早く着きました。
往復お願いしましたが帰りはなぜかリムジンでした!
ラッキー!と思ったら他のHISの方もリムジンでしたので、半分くらいはリムジンなのかも?
日本語でちゃんと時間通りに来て下さるので、安心です。
他のツアーの方がお安いですが、時間通りに来なかった等書いてあって不安でしたので、安心なHISを選択しました。
空港でチェックインも簡単ですし、普通に日本語です。チェックインしてから10分ほどで車がきました。道々とても綺麗な景色もみれました。
何も問題ありませんでした。次回もお願いしたいです。
以前ハワイへ行ったときにタクシーでホテルまで行くのに、苦労したので、今回は行き帰りも予約しておきことにしました。着いた時も日本語スタッフで丁寧に案内していただいたし、帰りなんてリムジンでホテルまで迎えがきてビックリしました。初めてリムジンに乗れたし、大満足でした。ありがとうございました。また行くときは、ぜひ利用させてください。
いつも、利用しています。日本語の案内でわかりやすくとても親切です。
料金もお手頃で気に入っています。
乗合バスだと思って待っていたら、リムジンでお迎えに来てくださいました!ラッキー(≧∇≦)
3組だけだったのでスムーズに空港まで送ってもらえました。