オアフ島(ホノルル)
初のハワイ、1人でホテルまで行けるか不安で事前に送迎予約をしました。
割と待たずにバスへ案内され、難なくホテルまで着けました!
ホテルから空港までの送迎で、他のツアーの方と相乗りでしたが、安心して帰ることができました。
また利用したいです。
帰国の空港までのピックアップ、来た時と同じ場所なので(少し遅れましたが)
分かり易かった。我々の乗るハワイアン航空の前で降ろしてくれたので
きめ細かいサービスで嬉しかった。
これからの送迎はここで決まりです。有難う!
ハワイ旅行にはいつも利用しています。
清潔、安心、快適 そして格安で送迎をしてくださり
感謝です。スタッフの皆さんありがとう!
本年10月にまた利用させていただきます。
ハワイ旅行にはいつも利用しています。
清潔、安心、快適 そして格安で送迎をしてくださり
感謝です。スタッフの皆さんありがとう!
本年10月にまた利用します。
10年前はツァーで来ましたが今回は個人旅行コンドミニアム7泊9日だったので
送迎をどうしようかと検索して、一番気に入ったのがここでした。
まず、安心・料金設定も良かったので決めました。
到着後も迷わず乗れました。
ハワイ旅行にはいつも利用しています。
清潔、安心、快適 そして格安で送迎をしてくださり
感謝です。スタッフの皆さんありがとう!
出口すぐに受付があって、すぐにわかりました。レンタカーか迷いましたが、フライトで疲れた後だったので、予約してよかったです。
今回は一人旅でした…。どうしてもDisneyに行きたくて。このツアーを見つけ予約しました(*´∇`*)特に運転手のしょうこさんがほんと優しくて色々お話してくれて楽しい時間でした。またハワイに行くときはまた利用したいです(*´∇`*)
美しくて信じられないほど優しいグリーターが、私たちが飛行機を降りたときに出迎えてくれました。これは私の二人の娘へのサプライズで、彼女たちはまるで王族のように感じました。花は新鮮で、4日後の今でもスイートに吊るしておいても素晴らしい見た目です。
A beautiful and incredibly sweet greeter met us as we disembarked the plane. These were a surprise for my two daughters and they felt like royalty. The flowers were fresh and still look great hanging in our suite 4 days later.
空港→ワイキキプラン ファミリー7名で予約しました。
到着早々、貝のレイもらってみんなあがってました!
受付する場所は団体出口だったのですが、個人手配なこちらとしては出口が違ってわかりにくかったです。
地図でもつけてほしいのと、バウチャーの説明文が変な日本語だったのでなおしてもらえると満点です。
ワイキキ→空港プラン ファミリー7名で予約しました。
ちゃんと時間通りに来てくれたので文句なしです。
ちなみにホテルのフロントでシャトルを申し込んだら24ドル(2名)でした。
日本語OKだし安心料ですかね。
時間が掛かりすぎで
ピックアップするホテルが多すぎです。
ツアーバス送迎は手荷物以外(スーツケース)は
別で運ぶことが多いのですが
荷物を常に自分の近くに置ける点だけは便利
他のサービスと同じ受付で
HISカウンターに並び30分
受付用紙をもらい(5秒)
送迎乗り場はここではないので
移動してくださいと言われ5分移動
新たな受付(1分)しかし乗合送迎なので
人数が埋まるまで待たされ30分
帰り道の都合なのか
おまけにホテルを通過され一番最後に・・・
ツアーの送迎なら我慢しますが
別で送迎を予約してこれでは・・・
この度は空港での待ち時間やお車の中での所要時間によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社には今回の件申し伝えるとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ワイキキの主要ホテルまでいけるのが便利でした。ただ、この日は非常に混んでいて、スムーズに乗れなかったのが残念です。混んでいる時期は余裕を持った計画で動いたほうがいいです。
団体出口で、わかりやすい場所にあるので、何の問題もなくホテルへ行けました。運転手の後ろの席に座って、ハワイの公道の走り方を、少し学べたので、翌日のレンタカーの心配も取り除けました。
ホテルのロビーで待ってたら、ちゃんと、来ました!初めての自作旅行だったので不安でしたが、ちゃんと来ました。楽しくハワイ旅行を終える事ができました。しかも、リムジンでした、ラッキー!
時間どおりにお迎えに来てもらえました。空港までも1時間未満で着けます。次回からも利用したいと思っています。
人数が少なかったからか?リムジンでした。
もう1組人たちはHISのツアーみたいでしたが空港に着いたら、別の日本人の係員の人が親切に案内までしてました。
私たちにも親切に声をかけて戴きましたが必要なかったので断りました。
ただ、集合場所が宿泊ホテル前ではなかったので残念でした。
ダイヤモンド・ヘッドの方まで周れてお得感の強いパスでした。DFS地下の乗り場が少し分かりにくかったのですが、その場にいた係の人に教えてもらえたのでスムーズに乗れました。
りんこ様
ワイキキトロリー4日乗り放題チケットのご利用ありがとうございました。DFSの乗り場とアラモアナセンター海側停留所にはお客様係が常駐しております。ご不明な点などありましたら何なりとお申し付けください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。マハロ!
申し込みの時点ではなく、後日、ピックアップ時間の連絡が来ます。旅の直前よりも少し前に申し込む方が安心ですが、メールで連絡が取れる状態にしておけば問題ありません。お世話になりました。
毎回 往復とも利用しています。
今回も定刻の配車で安心して待つ事が出来ました。
今回は4カ所程のホテルでピックアップでした1カ所でで相当待たすお客さんがいました
一人旅にはタクシーを使うよりも格安ですし次回も利用します。
毎回利用していますが 今回もお世話になりました
空港を出てからの 待ち時間も少なく日本語も通じ安心できます。
次回も利用します。
結婚式&ハネムーンでハワイを訪れました。
ホテル→空港間の車を自分たちで手配しなきゃいけなくて(ToT)/~~~
どうしようか迷いに迷って!!!
チップ料も込み、HISだし・・・他のツアーだともう少し安いのあるけど・・・
ま、これにしようかってことで決めました(^O^)/(実際に利用したのは両親)
私達より一足先に帰る両親。ホテルのフロントで待っていると、リムジ到着♪
丁度夏休みシーズンだったから、混載車だろうなって思っていましたがちょっと古めのリムジン♪でも両親は喜んでいました。他の方と相乗りです。
チップ込みで一人16ドルだったらアリだな!そう思いますた(^_-)
結婚記念日に挙式をしたコオリナチャペルに行きたくて申込みました。
もちろん、アウラニでのキャラブレも目的です。
アウラニは一度宿泊していてとても良かったので、もう一度行きたい場所でした。
他のツアーは滞在時間が短いですが、こちらは5時間と長めだったので満喫できました。
キャラブレに行き、ビーチでのんびり、アウラニのグッズを買い込んで、大満足です。
お名前を忘れてしまったのですが、運転される方が行きの車の中で、観光案内をしてくれました。
とても楽しく向かうことができ、感謝しています。
それなのに、チップをお渡しするのを忘れてしまい、それだけが心のこりで申し訳なかったです。
空港から出て,すぐわかりやすく良かったです。
現地シャトルを利用したこともありますが急に場所が
変更になってたり、聞いても違うシャトルに案内されたりしたことがあります。
その点、日本語ですし安心でした。
ただ宿泊が新しいタイムシェアーだったので少し歩かされたのは残念でした。
エイミー代表が私たちのゲートのすぐ外で待っていてくれました。彼女は美しいレイを私たちに渡し、荷物受取所まで案内してくれました。その間、私たちが訪れたい地元のスポットについての質問にもすべて答えてくれました。彼女はとてもフレンドリーで、私たちのリクエストで友達のカメラでレイをつけた写真も撮ってくれました。このサービスをぜひお勧めします!
Representative Amy was waiting for us right outside our gait. She presented us with beautiful leis and escorted us to baggage claim, all the white answering our questions about local spots we wanted to check out. She was super friendly and even took some pictures of us wearing our leis with my friend's camera at our request. I definitely recommend this service!
始めて使わせいただきましたが、特別問題もなかったです。しいて言えば、宿泊するホテルまでの便がなく、近くのホテルまでの送りでいた。そこから、荷物を持って宿泊ホテルまで歩いて行ったことぐらいです。
娘と2人旅行。アウラニに行きたいと懇願され、親ばかで何とか実行してあげたい!と、思いつつ、とても予算オーバーで宿泊は無理。
その時にこのシャトルバスに出会いました。
7時にホテルを出発し、8時前に現地到着。すぐにお土産で欲しいものをGET!ショップは、客が少なく吟味しやすかったです。
キャラクターレストランで予約をし、ホテル前の海でひと遊び!
1時間半くらい遊んで、レストランへ。キャラクターと会って写真を撮り、食事を堪能してホテルへ戻りました。
半日を上手に使え、娘が喜び、ありがたいサービスでした。
仕方ないかもしれませんが、かなり待ちました。また、いざ乗ったあとも、ツアー客が優先で、自分達の降りるホテルの前を通ったのに、ツアー客の後回しで、ずいぶん無駄な時間がかかりました。改善を望みます。
この度は空港にてお待たせしてしまい、ホテルへのスムーズなお送りができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認を取りましたところ、バスがツアーご利用のお客様との混載になる場合、3ヶ所のHISラウンジに停車する事をご説明しているとのことでございます。
今回はこのご説明がうまく伝わっておらず、お客様にご不便をおかけする結果になってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
催行会社にはご案内の徹底を申し伝えるとともに今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム