カハラのアクティビティ参加者レビュー一覧

年に数回ダニエル・イノウエ空港からワイキキへの移動に利用しています。

個人出口から出ていつもの場所へ向かうとデスクがなくとても焦りました。利用し慣れているからとピックアップ場所を確認しておらず、団体出口側に移動していたことに気づきませんでした。来月は間違えないように気をつけます。

素晴らしいピックアップでした。運転手は私たちが通りを渡っている間も荷物を手伝ってくれました。運転手もとても親切でした。彼は私たちが正しいターミナルに到着することを確認してくれました。今後もロバーツトランスポーテーションを利用し続けます。

Great pickup, driver help with our bags even as we were coming across the street. The driver was also very nice. He even made sure we got to the right terminal.
Will continue to use Roberts Trainsportion.

到着したとき、私たちは荷物を受け取り、バンのピックアップエリアに向かいました。しかし、バンが見つからず、しばらく待った後、会社に電話しました。すると、誰かを送ると言われました。バンを見つけたとき、自分たちで荷物をバンに積み込む必要があり、降ろすときも運転手は手伝ってくれませんでした。私はいつも誰かに手伝ってもらっていました。これはロバーツのピックアップの中ではあまり良くないもので、私はハワイに来るたびにロバーツトランスポートを利用しています。それでも、私はロバーツトランスポーテーションを使い続けるつもりです。なぜなら、良い経験の方が悪い経験よりも多かったからです。ロバーツトランスポーテーションを誰にでもお勧めします。

When we arrive, got our bags and went to the pickup area to find the van. Could not find the van so waited for awhile, then called the company, who said they would send someone. When we found the van, we had to put our own bags in to the van as well as take them off the van, driver did not help. I have always had someone help me. This was not one of Roberts best pickup and I have been using Roberts Transport every time I come to Hawaii. I will continue to use Roberts Transportation because I have had more good experience then bad. I would recommend Roberts transportation to anyone.

到着の際には、空港に、ロバーツハワイの案内が無く、どこの出口に行けばよいのかわからない状況でした。空港職員の方に英語で尋ねないと、送迎バスの集合場所にはたどり着けませんでした。集合場所に行くことができれば、安心できる送迎バスでした。

親切でコミュニケーション能力の高いドライバーが、時間通りにピックアップと到着を提供してくれました。料金も手頃で、見逃すべきではありません。ロバーツは、ハワイにいるときは毎回利用するシャトルになりました。

A kind and communicative driver provided on-time pick-up and arrival. The fair cost, too, shouldn't be overlooked. Roberts has therefore become my go-to shuttle every time I find myself in Hawaii.

重いスーツケースの上げ下ろしを、ドライバーの方が、手伝ってくださり、助かりました。ターミナル1に着いてから、ターミナル2へ行きます。

ハワイは夫婦で個人旅行なので、空港からホテル、ホテルから空港と
いつもお世話になっております。英語がほとんど出来ない私たちでも
言われた場所で待っていればピックアップしてスムーズに事が運びます

マリオットバケーションクラブコオリナから定時にピックアップ、空港へはほかの利用者がいないためか直行で到着。レンタカーを使えないので多分次回も利用する。

時間より前に来てくださいましたし、ドライバーさんは英語しか話せなかったけどフレンドリー。
乗客は我々しかいなかったのでプライベートで手配したようでした。
次回もこちらを利用する予定です

2026年4月29日に送迎サービスを利用しました。少し遅れてのピックアップでしたが無事、空港に着くことができてよかったです。ありがとうございました。

ワイキキではチャリティーウォーキングをしていて通行止めとかありましたが、ピックアップ時間より早く来ていただいてました。空港までもスムーズに到着しました。また、利用させていただきます。

私の体験はまあまあでした。ピックアップ場所を見つけるのがとても難しかったです。おそらく、もう利用しないでしょう。

My experience was just okay.It was very hard navigating and trying to find the pickup location. Probably will not use them again.

帰りの空港へのピックアップ時間を間違って伝えられました。それは残念でしたが、さらに悪かったのはその対応です。ロバーツに電話したところ、返金は私の問題だと言われ、個人的にヴェルトラとやり取りする必要があると言われました。幸いなことに、ヴェルトラはとても丁寧で迅速に対応してくれ、問題を解決してくれました。

I was given the wrong pick up time on my return trip to the airport. That was unfortunate, but what was worse, was the response. On calling Roberts, I was told that refunding was my problem, and I would need to pursue it personally with Veltra.Fortunately, Veltra was quite polite and prompt, and they took care of the problem.

時間ピッタリにお迎えに来てくださり、外国人ドライバーさんでしたが終始日本語でお話してくださいました！
とても気さくで面白い方で、空港からの移動がとても楽しい時間となりました。

空港のシャトルに行きました。デスクの人にロバートのシャトルの見つけ方を尋ねました。彼らは行くべき場所を説明してくれました。それからシャトルは時間通りに来て、私たちをホテルまで連れて行ってくれました。ありがとうございました。

I went to the shuttle at the airport. Asked the people at the desk. How to find Robert’s shuttle . They explained we’re to go . Then shuttle was there on time . Perfect and took us to the hotel. Thank you

コミュニケーションは素晴らしく、ドライバーは私たちの深夜のフライトが遅れたときに、ほぼ1時間も辛抱強く待っていてくれました。その時間に彼が待っていてくれるのはとても嬉しかったです。私たちは安全で大切にされていると感じました。

The communication was excellant and the driver waited patiently for almost an hour when our late night flight was delayed. So nice to be have him waiting at that hour of the night. We felt safe and cared for.

荷物受取所でフレンドリーなホストが私たちを迎えてくれました。ドライバーは熱心で、フレンドリーで、面白かったです。

Friendly host greeted us at the baggage claim. Driver was enthusiastic, friendly and funny.

毎年ハワイ滞在の際に利用しています。子供がまだ小さいので、ホテルから直行なので非常に楽で助かります。

ハワイに到着してホテル迄の移動は、いつもロバーツハワイ🌈
バスやUberとか、最近色々ネットで見ますが、結局ロバーツハワイにお願いします。
慣れと言うか、安心ですから。

初めに整理番号を貰ったのですが、送るホテルの順番もあるかと思いますが、自分たちよりあとの番号の人たちが先に呼ばれ車に乗って行くのはちょっと…と思いました。
また私たちの番号はリストからもれていたようでいつまで経っても呼ばれず、しびれを切らしてこちらからスタッフに番号を伝えると、番号がもれてたとのことで必死に謝っていました。
空港に着いてからかなりの時間(1時間程)無駄になったと思い、残念でした。

集合時間15分前に行って待っていましたが、時間15分経っても迎えの車が来ず、会社に連絡したら違うホテルに向かってしまったと。
その後5分くらいしてからやっと車が到着。
搭乗時間には余裕があるとは言うものの不安にかられました。

予約通知には具体的なピックアップ時間の記載がなく、「フライト到着時間に合わせてお手配いたしました。指定場所にお越しください。」の記載。指定されたピックアップ場所は「ロバーツハワイのKIOSK」でした。

しかし、空港到着後に案内どおりKIOSKを探しても見つからず。
「見つからない場合はディスパッチホットラインへ」とのことだったため、英語で問い合わせを実施。担当者から集合場所までの行き方を説明され、「黄色のアロハシャツを着たスタッフがいる」と案内されたものの、到着してもスタッフの姿はどこにもありませんでした。
再度ホットラインへ電話すると、同じ説明を繰り返されるばかり。担当者を変えてもらい状況を説明したところ、ようやく「ドライバーが今向かっているので、その場で待つように」との指示。つまり、そもそもスタッフ自体がまだ来ていなかったことが判明しました。

何もない場所でひたすら待ち続け、ようやくドライバーが到着。
ところが今度は、荷物の積み下ろしを一切手伝ってくれず、スーツケースはすべて自分たちで積み込むことに。
積み込みが終わり、ようやく出発かと思いきや、車は一向に動く気配なし。
「他の乗客を待っているのか」と尋ねても、返ってきたのは「I don’t know」の一言だけで、状況説明もなし。意味のわからない時間がただ過ぎていきました。

ドライバーの方がその後スタッフと思しき人と電話をしており、他にも乗客がいそうであることがうっすら判明したものの、あちらからの説明はなし。
しばらくしてようやく2組の乗客が乗り込み、出発。
なお、その2組の海外の方々も同様に荷物を運んでもらえず、自分たちで積み込みをしていました。

事前の説明はミスリードになるところが多く
当日ホットラインでの説明も不親切。
ドライバーの方の対応もかなり雑だったので私は二度と使おうと思えませんでしたし、だれにもお勧めできません。

到着後ディスパッチの連絡をしたところ5-10分ほどで配車いただきました。ただ他の乗客待ちが長かったため、ホテルへ向けて出発するまでトータル30分ほどかかりました。ただホテルまで送ってもらえ、出発後はかなりスムーズでしたので全体的には満足です。

1人で、ハレプナワイキキから乗車しました。
運転手さんは全て英語です。
他の乗客も海外の方で、日本人は私だけでした。
運転手さんが、お持ちのリストと、乗客に対して乗る飛行機とターミナルを確認してから出発だったので安心して乗っていられました。降りる時も丁寧にお声がけ、荷物の載せ下ろしのサポートがあり
安心して気持ちよく利用できました！

ドライバーはとても親切でした。私たちはピックアップ場所がよくわからず、彼は会社に電話をかけて助けてくれました。そして、確認後に私たちは一緒に乗ることができました。彼は期待以上の対応をしてくれました。

The driver was very helpful. We weren't sure of the pick up location and he helped us by calling the company and we were able to tag along after being verified. He went above and beyond.

季節的に大変渋滞していましたが、とても安全運転で、小さな子供連れでも安心出来ました。
有難うございました。

出発まで40分くらいかかりました。子供も待ちつかれて、まだ？まだ？とずっと言っていたくらいです。もっとスムーズにしてほしい。

いつも利用している乗り合いシャトルが満席だったので、初めてこちらを利用してみました。すると、スムーズだしとても快適でした。運転手さんも良い雰囲気でしたので、良いハワイ旅行のスタートが切れました。

国内移動でしたが、概ね時間通りでした。
唯一気になるのは、頂いたメールに書かれている内容で、バゲッジクレーム前にあるキオスクとありますが、実際にはありません。
私も探しまくり見つからなくて電話したら、キオスクはないことが判明しました。混乱するので、更新をお願いします。

空港→ホテルはバスを30分待った。それはまだいいけど、ラマダプラザホテルというアラモアナセンターに近い、比較的空港に近いホテルにも関わらず、大回りしまくってほかの人を全部降ろしてからホテルに立ち寄った。まっすぐいけば30分かからないはずだが、1時間20分かかってマジ切れそうでした。
ホテル→空港も待てど暮らせど来ず、電話したら20分ほどで来たが、トータル50分ほど遅れた。「ホテル前ロータリー」が待ち合わせ場所だったのに、ホテル前の道路にしか来ず、しかも全く探さずそのまま行ってしまったらしい。電話しなかったら永遠に来なかったようだ。二度と使わないです。