オアフ島(ホノルル)
ポイントは一ヶ所のみで少し寂しい感じでしたが、スタッフの方々は皆さんフレンドリーでした。ツアーとは直接関係ないですが、集合場所はホームレス拠点なので、あまり雰囲気は良くないし、要注意です。
空港から宿泊地まで利用しました。
スタッフの対応も良かったし、直前の予約でしたがとても助かりました。
空港に着いてからバスが来るまで少し待ちました。何組かまとめて同じバスに乗り、宿泊するホテルまで送迎していただきました。運転手の方も感じの良い人でした。
バス到着後、入場までの間に日本人による説明があり、非常によかったです。プール自体も満足しました。飲み放題もよかったです
到着後の手続き、実際の乗車もスムーズでよかったです。手続き場所を事前にアナウンスしていただきたかったです。
ひとり旅でした。今回、初めて利用しましたが、分かりやすくて迷うこともありませんでした。非常に快適でした。また利用したいと思います。
時間通りにスムーズでした!
いろんなホテルも経由して、時間通りに空港まで、いけました。
運転主さんも気さくで良かった。
始めのバスが時間通りでなかったことが残念ですが、それ以外は、満足です楽しかったです、十分に楽しめました
予約が簡単で、料金も良心的です。
集合時間ピッタリに迎えにきてくださいました。
安全運転で、感じも良いドライバーさんでした。
往路は我が家だけの送迎で小さな子もいたのでありがたかったです。
復路は3ヶ所のホテル経由での送迎でしたが、どちらも運転手さんはとても感じよく対応してくれました。
少し残念に思ったのは復路は短時間の待ち時間でしたが、往路は結構長く待っての出発となりました。
予約時に年齢も記載してるので、その辺りの配慮があればなお良かったです。
またチップ込みの料金で予約となってましたが、車内に『アメリカの文化としてのチップ…』とあり対応もよかったので運転手さんに渡しました。
文化としてチップを渡すのであれば、元々の料金にその辺りを記載するべきはどうかな?と思いました。
ピックアップ予定時間より早めにホテル来て頂き、待つことはありませんでした。空港までドライバーさんから様々なお話を伺い楽しかったです。
混乗の乗り合いバスで、荷物置き場が中の棚になってるタイプの車。
空港ではドライバーが積んでくれたが、ホテルでは自分で降ろさせられた。
H◯Sならお客様には降ろさせないので、今回はとてもガッカリした。
がっかりでは済まされない非常に残念な事を書きます。
本件は、ホテルから空港の送迎に関しての事です。
今後のために 「VeLTRA」 が悪いのか
現地催行会社の「ロバーツハワイ」が悪いのか
ハッキリさせて欲しいと考えます。
手配漏れを疑いたくなるような状態でした。
これまで通り、今後もVeLTRAを利用したいため以下の体験談を書きます。
1.迎え場所の変更
・催行会社は、予約した時点、または2週間前には
分っていたはず。
・迎え場所が変更になる可能性があるなら
迎え場所が変更にならない催行会社を事前に探して
予約できたため残念。
※予約だけ受け付けて、後で知らせればよい程度の
レベルの催行会社なのでは?と疑いたくなる。
2.迎え場所の変更時連絡があった歳、集合時刻の間違い
前日夜にVeLTRAから連絡があったが
もし連絡が取り合えなかったら致命的。
3.迎え車が遅刻 1時間
・歩道での集合のため、立ちっぱなしで1時間。
・渋滞のためと言っていたが、当方、直前にレンタカーを
返却しているため集合時刻時点では、普段通りの
道路状況を確認していたのにも関わらず1時間遅れ。
・フライトに間に合わない可能性もあった
何故なら、たまたま催行会社の別の車のドライバーと
会話できて、催行会社に無線連絡してくれて
理由は不明だが、急遽、そのドライバーの車に乗れたが
その車に乗れなかったらと思うと恐ろしい。
4.迎え車の遅刻に対して一切の連絡なし
・10分たっても迎えの車が来ないため、こちらから
現地連絡先へ電話したところ、5分で到着するとの由
結果5分経過しても迎えの車は来なかった。
・更に10分経過後、再度、こちらから電話した所
確認して折り返すとの由
結果、1時間たっても一切の連絡なし。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認をたしましたところ、原因はパレードにてピックアップ場所が変更になっている旨を、催行会社側がプライベート送迎を委託している会社に連絡していなかったことと判明致しました。
担当者には催行会社マネージャーより厳重に注意をするとの報告がございました。
詳細につきましては別途メールにてご連絡いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社とサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
個人で夜のタンタラスの丘に行くのは、難易度が高いため、参加しました。
閑散期だからか、参加者は計3人でした。
ガイドさんが最高でしたし、夜景もとても綺麗でした。
フラショーのレッスンがあり、楽しく参加されてる方々が盛り上がってました。食事は、ビュッフェで食べきれないボリュームでローストビーフがおいしかったです。
移動してのエンターテイメントショーも、リアリティーがあり
エルビスやマイケルのファンでなくてもすごく楽しめますよ。
この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ&ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。ルアウブッフェのお食事、エルビスやマイケルそして、ハワイアンショーなど楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クアロア牧場ならではのビューポイントが多くありました。
特に映画撮影にも使用された、古代の大地を彷彿させる広大な景観が圧倒的でした。また映画のセット後もシッカリと残っており、映画のワンシーンに入り込むような気分も楽しめました。
自分の誕生日ディナー。たまにはカジュアルダイニングもよいかと、生演奏目当てに予約。誕生日だと伝えてたのに、特にサービスもなし。最後のコーヒーを頼んだボーイに誕生日おめでとうくらいいってほしかったわと伝えると、生バンドが、happyバースデーを演奏してくれました。
デザートは甘〜いアイス(写真)でした。
Aloha,
We are glad that you enjoyed your dining experience to celebrate your birthday with us at Kani Ka Pila Grille!
We look forward to welcoming you back again in the future.
Mahalo!
Management.
空港からホテルまでの移動はスムーズで、車に乗り込んで荷物を積んでホテルに到着しました。
しかし、ホテルに着いたら荷物が1つ抜けていて、それが別のグループのホテルに誤って降ろされてしまいました。ドライバーに掛け合って、該当するホテルにダッシュで走っていくほど迅速に対応してもらい、荷物を取りにいっていただきました。ハプニングがあったけれども、最終的には安全に到着し、感謝しています。
幼児から大人まで楽しめるツアーでした。
ジャングル体験で、車が揺れる度に、盛り上がり、途中で牛が道をふさいでいて牛が動くのを待ったり、景色が変わる度に皆カメラで写真撮ったり、山登りして見えた景色もとてもきれいで最高でした。雨季とは、思えないほど良く晴れた日で、暑いくらいの天気に恵まれて終始楽しめました。
チャンスの神様教えて下さり、息子が一番最初に見つけて喜んでいました。ありがとうございました。
ダイヤモンドヘッドに登るまでは特に問題ありません。ただ、日の出を見てから出発の集合時間まで時間がないため、けっこうキツイ時間配分かなと思いました。また、マラサダ付きにしていましたが、どこで貰えばいいかもわからず、貰う列も並んでいたので、もしかしたら貰えてない人もいたのかも。。
帰りのバスも、行きのバスとは違うバスで、『シェラトンに行く人はこれにのれ』みたいな感じで、現地スタッフさんも時間を気にしてせかせかしてるし、参加者はどのバスで帰ればいいのだろうと不安になっていたと思います。
毎日しているツアー、さらに日本人が多いのもわかっているので、もっとわかりやすい説明があれば安心できたのかなと思いました。
バスを運転していた日本語を話せるスタッフさん(日本人?)はとても気さくな方でした。
楽しかったです。
食事内容もよく、ショーも楽しめました。
食事のスタートが遅かったので、早いと、さらに良いと思います
この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ&ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。ルアウブッフェのお食事、ハワイアンショーなど楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今回、初めて利用させて頂きました。
バスが予定時間の5分遅れで到着したので
少し心配しましたが後は、普通に空港まで
送迎させて頂きました。
又、次回も利用させて頂きます、
タンタラスの丘から見た夜景は最高でしたが、それにもまして市役所前のクリスマスイルミネーションは最高でした。この時期だけなので満喫しました。また、サンタ夫婦のライトアップ素敵です✨
スーツケースケース2つまでなのに1つ追加料金を払って3つにしてもらった。タンタラスの丘の夜景ツアーのドライバーさんだったので親近感があって安心した。
ホノルル空港の団体出口を出てすぐ受付カウンターがあります。以前はエスカレーターを上がって…と案内されていましたが、今回は受付のすぐ後ろからシャトルに乗れて楽でした。色のついた受付カードを渡され、呼ばれるまで待ちます。
今回だけかどうか分かりませんが、送迎ルートがカパフル方面からワイキキを西に向かうものだったので、ヒルトンハワイアンビレッジ宿泊の私たちはほとんど最後でした。1時間ほどかかったので、ワイキキの街並みを楽しむぐらいの時間の余裕がある方には良いかと思いました。
1歳になったばかりの息子と4歳の娘を連れての家族旅行でした。
送迎付きで、シェラトンから大きなバスで現地まで向かいました。
バスは大型バスで空調も整っており、フットレストまである快適なバスでした。
クアロアランチに着くと、現地の日本人スタッフが案内してくれました。
13時開始で1時間15分くらい余裕があったので、その間にランチを済ませました。注文してアラームを受け取り、お会計をして待つというスタイルです。
パイナップルが挟まったハンバーガーセットは私の口には合わない味で残念でしたが、ポテトはおいしかったです。
ドリンクはついていません。
外で気持ちよく頂きました。
90分間のバスツアーは、大満足の内容でした。
確か途中2回降車します。トイレタイムはありません。
映画のロケセットが展示されている室内エリア、ジュラシックやキングコングの映画で使用された骨が置かれている外のエリアの2箇所で降車します。
どちらもガイドさん(兼ドライバー)が写真を撮ってくれました。
ガイドさんはずっと英語で案内をしてくれます。
女性で、とても感じの良い方でした。
途中、イノシシの赤ちゃんが見られたり、果物が実っている木が見られたりして、子どもは驚いていました。車内から見える海もとても綺麗でした。
バスは窓がなく、途中のでこぼこ道では大きく揺れました。窓から子供が出てしまうのではないかと思うくらい揺れます(笑)
景色などは圧巻でした。また行きたいです!
最後バスを降りる際にガイドさんにチップを渡しました。
1歳の子どもはまだ歩けなかったので、ずっと抱っこ紐での参加でした。でも食事の時はハイチェアに座らせたり、ツアー後にもベンチの上で立たせるなどしました。それほど大変ではなかったです。
それからクアロアランチのお土産屋さんは子どものムームーやアロハシャツ上下セットがそれぞれ20ドルとワイキキよりもかなり安かったです。
せっけんや髪飾りなども安かったです。ワイキキでは同じ髪飾りが3倍の値段でした!
空港までのお迎えにホテルにきてもらったのですが、名前では無く何と呼んでいるのか分からず中々お迎えの車に乗れなかったのは残念でした。羅後は運転も到着の案内も荷物の下ろしてくださり良かったです。
ホノルル到着が22時くらいだったんですが
待ち合わせ場所と違う到着口で探すのに1時間くらいかかり苦労しました。
到着便の到着口も把握していてほしかったです。
ヒルトンワイキキアンに泊まりましたが、空港に着いて、比較的すぐにピックアップしていただき、ホテルに行くことができました
集合場所がはっきり明記されていないので全然人が揃わずでした。日の出から集合時間までの時間が忙しかった。