オアフ島(ホノルル)
結論から言えば、返金してもらいたいくらい。
一人で参加。コオリナとアウトレット付きのプランに申し込みしましたが、私以外の方はコオリナのみ。忘れられていたようで、自分で申告して、アウトレット付きは何時集合でしょうか?と問えば、慌てた様子で確認しはじめ。謝るでもなく、自分はこれから…と他の予定が入っていたらしく。放置。
見かねた他のツアーの人、名前もツアー会社も分かりません。連れてってやるよと。紹介さららでなく、じゃあお願いしていいですかね?って。
見知らぬコオリナに放置。しかも、素性も知らない方の車に乗る羽目に。私からすれば結果的に救世主ですが、海外で騙された話よく聞きますよね。あれかと、ほんと怖い思いしました。
ベルトラでお願いしたツアー会社の方の対応はひどいもの。それでも、ツアー料金請求するんですね。信じられません。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申込みいただいたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
別途メールもお送りさせていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、
ワイケレまでお送りをしました送迎車もお申込みいただきましたツアー会社の車で間違えないとのことでした。
当日は、乗車人数やバスの台数の関係上、まずコオリナ往復プランの方と同じバスにご乗車いただき、その後別のバスにてワイケレまでお送りをするよう手配していたとのことです。
しかしながら、当日のバスガイドが状況をうまく把握できておらず、再集合等の案内を適切に行ってなかったため、
きちんとした説明もないまま、次のバスにご乗車いただくかたちとなりましたようです。
現地催行会社へはスタッフ間の情報共有を再度徹底するよう厳重に注意させていただきました。
この度はご旅行先にてご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
今回は年老いた両親と6歳の子どもとの旅行で初のアウラニディズニーリゾート、はじめは心配しましたが滞在時間等も程よくとても良かったです♥
半日十分楽しめました!
ガイドさんは日本語が上手で、フレンドリー。色々話して楽しませてくれましたし、写真も撮ってくれました
滞在時間は15分くらいと短めでしたが、写真撮って景色眺めるには十分でした(人気スポットなので駐車場を次の人が待ってる感じです)
夫婦2人で参加しましたが、チップ込みで$100せず、途中で貰った揚げドーナツの値段も含まれていたのでコスパ的にも大変満足でした!
ドライバーの方が、観光案内をしてくれて、安全運転でとてもよかったです。
但し、その日、途中からどしゃぶりの雨だったので、それだけが残念でした。
風が強かったんですけど…景色を見て風も吹っ飛ぶくらいの景色で最高でした。
ガイドさんも色々な話しをしてくださり
そ楽しく丁寧で本当良い思い出が出来ました。
初めてのダイヤモンドヘッド登山に加え、娘と一緒だったのでとても不安でした。
途中で抱っこと言われる事を覚悟していたのですが、自分の足で見事に登りきり一緒に綺麗な景色を見る事ができとてもよい経験になりました。
アウラニディズニーのホテルの朝食ビュッフェに行くために利用しました。ワイキキ地区ではなく、アラモアナ地区のホテルに宿泊していたのですが、ホテルまで迎えに来て頂けてとても助かりました。ドライバーさんは日本語が上手な方で、車内や到着時にコオリナ地区の説明を丁寧にしてくださいました。コオリナ地区を出発するまでにたっぷりと時間があったので、朝食ビュッフェが終わった後もビーチで遊んだり、お土産を見たりと、有意義な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
集合時間にはまだまだ満点の星空でしたが
登り始めてから少しずつ明るくなり、頂上で日の出を!と思い頑張りました。
日の出ツアーの人数が多く、登っては渋滞で止まるの繰り返し…
最後のトンネルの間に日が昇ってしまいとても残念でした。
それでも朝日が見られたのはとても良かったです!
もう少し登山人数が少ないと良かったかなと思いました。
アウラニディズニーのために利用しました。行き帰りともに時間ピッタリの送迎、8時〜13時(5時間)という朝食、お土産、お散歩にちょうどピッタリの時間設定、道中には日本に住んだことのあるドライバーさんによる日本語でのハワイの説明も聞くことができ、ハワイ初心者の私たちには本当にピッタリなプランでした。
往復ともに同じドライバーさんにご担当していただき、復路では一人ひとりにドコで降ろしてほしいかの要望を聞いて対応していました。(アラモアナショッピングセンターや、宿泊ホテルなどを指定できるようでした。)また機会がありましたら利用させていただきます。
日本語の上手なガイドさんで、車の移動中、オススメの観光スポットや食べ物、豆知識など教えてくれて、移動中も楽しかったです。
10時30分から、マカヒキでのbreakfastを予約していたのですが、その前後でビーチで遊んだり、近くのショッピングモールに行ったり、非常にゆっくりできました。
陽気なガイドさんの楽しいツアーでした♪
タンタラスの丘からの夜景は絶景であるのはもちろん
レナーズのマラサダは美味しかったし
途中立ち寄ったスーパーの散策(?)も
楽しかったです!
出発の朝が早く、3歳の子供がぐずらないか心配でしたが、ギリギリ大丈夫だったと思います。子連れの方がおらず心配でしたが、皆さん爆睡しておられました。
今回はワイキキのホテルでワイキキを満喫したので、アウラニに宿泊しませんでしたが機会があれば次回のハワイはアウラニに泊まりたい!と思えるような体験ができました。近くのカメがよく出没するというビーチも時間が無い中行ったのですが、みれました!ただシュノーケリング道具(ヒレとマスク)は重要だったと思います。ご参考まで!
姉妹での初めてのコオリナ地区のアウラニホテルの朝食に行くために送迎をお願いしました。
ドライバーさんは、日本語がとても上手くて、送迎の間もハワイの話しをいろいろしてくださり、楽しくドライブできました。
ありがとうございました。
19:00にホテルまで迎えにきてくれました。ディナーでベアフットビーチカフェのB級グルメ満足プレート。花火は食後に見ました。花火は約5分間でした。レナーズのマラサダはあらかじめガイドさんが注文を聞いてくれてお店で購入してくれました。その際お店の中を自由にみたり写真など撮ってもいいということでした。タンタラスの丘は道沿いの駐車スペースに駐車し、下車しガイドさんが写真を撮ってくれました。
ガイドさんも親切で楽しいツアーでした。マラサダもおいしかったです。Safewayではメンバーズカードを作ると安く買えるのでお買い物前に作ることをお勧めします。
本当は泊まりたかったですがちょっと予算が届かなくて泣く泣く諦めていましたが、こちらのシャトルバスでも行くことが出来るとのことで即予約させて頂きました。
マカヒキでミッキーにも会えたし、アウラニ限定のダッフィーも買えたし、疲れない絶妙な時間配分のツアーではないでしょうか。
ビーチでゆっくりする時間も持てるくらいゆったりと楽しめました。
バスの中での心遣いもとても丁寧で、話し過ぎず、かといって名所の説明はしっかりとしてくれる心地のいいツアーでした。
またハワイに来た時には是非利用したいと思います!
初めてのコオリナ地区、アウラニホテルの朝食に送迎してもらいました。ホテルまで送迎えしてもらえたので、とても助かりました。またドライバーさんも日本語が上手で、送迎の間もハワイについての話しをしてくださり行程も楽しめました。
ありがとうございました。
朝早かったので、うとうとと寝ていたらすぐに着きました。ハワイで1番の楽しみにしていたディズニーホテルでの朝食!!テーブルにキャラクターが来てくれたり、一緒に音楽に合わせて遊んだりととっても幸せな雰囲気の長いよね、賑やかに過ごせました。朝食の後帰りのバスが13:00だったので、のんびりと過ごすことが出来ました。一歳なりたての子供と一緒でしたが、子供用のテーブルがあったり、賑やかなので泣いたりしても気にせずに楽しく過ごすことができました。
若い人人達の中、老夫婦、何も分からないまま参加しました。朝食の予約もせず何とかなるやろうと。そこでレストラン予約を一緒に行ってしていただき大変助かりました。行き帰りの行程でも楽しい説明が有り、とても楽しく過ごせました。ありがとうございました。
ハワイは海だけじゃなくて山のアクティビティも良いと聞いて参加を決めました。
観光客が多すぎでしたが、ダイヤモンドヘッドからの日の出はとても神秘的で素敵でした。
登頂してから降りるまでに約1時間くらいなので、朝ご飯前の軽い運動になってよいと思います。
ツアー自体はとても満足しましたが、集合場所で参加者を整列させている女性スタッフが少し高圧的だったので、☆1つマイナスです。
三年前に利用、今回二回目の参加でした。毎回仕事の合間に子供へのお土産を買うための利用なので、一人でも申し込みができるベルトラさんはとても重宝しています。ドライバーさんのガイドがとてもよく、乗車中一人でも快適に過ごせました。今回はアウラニ+ワイケレのツアーでしたが、ワイケレでの食事のオススメなども教えていただき、助かりました。今回は朝ピックアップ場所の手違い?がありお迎えにきていただくまで少し待ちましたが、携帯への連絡など対応をしっかりしてくださり安心できました。また是非利用させていただきます。
今回、初めてのハワイでした。英語もまともに話せない常態でしたので日本の方がガイドと言う点がかなり安心してい予約できました。当日はホテルの真下まで迎えにしていただき、日本語で名前を呼んで頂き、つくと、コオリナのホテルの構造などお土産やさんの場所など丁寧かつ細かく教えていただけたので、中にはいっても迷わず目的地に着くことができました。帰りもホテルの真下まで送って頂いたのですごく助かりました。楽しかったです!ありがとうございました!
初めてのコオリナ地区!何時もレンタカーで動いているのですが駐車場が少ないとのことで利用しました。おかげさまで楽しい時間を過ごすことができました。
参加日の10月23日はお昼近くから大雨になり夜は雷雨にまでなったのですが、帰りの送迎場所から大雨の中どうしよう?と思っていたら担当者の方に宿泊のコンドミニアム迄送っていただきました。本当に感謝しております。ありがとうございました。(お名前忘れてしまい申し訳ありません。)
集合場所でかなり混んでいて日の出に間に合うが心配していましたが、予定どおり到着し日の出もしっかり見ることができまし(♡ˊvˋ♡)大手さんなのでしっかりしていて、下山後も写真を取ってくれてマーケットにも朝イチ到着しホットドッグやピザなど食べることができ朝から大満足でした(♡ˊvˋ♡)どこの会社さんにするか迷われている方わおすすめです(●´ω`●)
モニターツアーで初めて参加しました。朝6時45分にホテルへ迎えに来てくださり、その後もう一軒違うホテルの方を乗せ、50分程で着いたと思います。運転手のデイビッドさんは、とても日本語がお上手で、アウラニまでの道中のガイドをしながら運転してくださったので、着くまでも楽しめました。マカヒキの予約を8時半に入れていましたので、到着してから少しだけホテル内をぶらぶらして、8時15分にはミッキーとグリーティングの列に並びました。少し並んでいましたが、スタッフの方がとても手際よく写真を撮られていましたので、10分も待たないうちに順番が回ってきました。アロハシャツを着たミッキーとツーショットや家族との写真をたくさん撮ってもらえ、日本ではこんなチャンスは、なかなか無いのですごく良かったと思います。マカヒキのビュッフェも美味しかったですし、朝食としては充分な品揃えだったと思います。ここでもキャラクターが何度もテーブルを廻ってきてくれて、たくさん写真を撮ってもらえました。その後ビーチを見にいくとすごくきれいでしたが、泳ぐと時間が足りなくなりそうだったので今回はあきらめました。そして、アウラニのカレパストアでお土産を買い、5分程歩いた所にあるコオリナステーションにも行きました。こちらでもオシャレなお店で買い物できましたし、ハワイアンレイルウェイの線路がありとても綺麗な場所でした。また、私が行った時にたまたま列車が走って来るのを観ることが出来てとてもいい思い出になりました。今回こちらのツアーを利用させて頂いて、アウラニをお試し体験でき、半日でもとても満喫できて良かったです。ただ海にも入ってみたかったので、もう少し時間があったらいいなぁと思いました。違う楽しみ方も出来そうですし、また行く機会がありましたら、ぜひ利用させて頂きたいです。
すごく綺麗な夜景を観ながらマラサダを食べて、とても幸せでした!
ガイドの方もとても優しくて、よかったです!
アウラニディズニーで朝食を考えていて、タクシーより安く行ける方法がないか調べていたところ、当サイトがヒットしました!!往復ホテルまで送迎で、往復運転手さんも一緒なので安心でした!
朝食は9時から予約だったので余裕のある到着で、アウラニをブラブラすることが出来て良かったです
☆行きの車の中でもコオリナ地区の地図も見せていただき時間たっぷり楽しむことが出来ました♪また利用したいと思いました♪ありがとうございました!
ハワイ最終日に参加しました。
セーフウェイというスーパー、レナーズというマラサダの老舗のお店に寄ってからタンタラスの丘に行きました。
レナーズはワイキキから少し離れた場所にあるので、このツアーで食べれてよかったです!
ガイドさんはハーフの方で、道中色んなジャンルのおすすめのお店を教えてくれたので初日に参加すればなおよかったなと思いました。
夜景だけのプラン+ $10なら、こっちがお得だと思います。
登山は苦手な私が、良い汗をかいて、頂上まで登ることができました!今まで見たことのないワイキキの絶景を見られて良かったです。
その後のファーマーズマーケットではポキ丼やフルーツを食べて大満足。ホテルに戻ったのも9時前だったので、時間を有効に使えました!