オアフ島(ホノルル)
19:10ピックアップの予定でしが当日連絡があり18:50に変更してほしいとのこと。快諾して集合場所で待っていましたが、迎えに来たのは15分遅れの19:05。。。
特に謝罪もなくそのまま車に乗り込みましたが、運転が荒くて怖かった。こちらは家族旅行で子供もいるので注意しようと思いましたが、雰囲気が悪くなるのもいやだったので我慢しました。
車内では特に説明があるわけでもなくタンタラスの丘に到着したら「はい。ではご自由に。」みたいなそっけない対応。写真は撮ってくれましたが、やはり夜景の説明など一切してくれず、こちらは方角も何もわからずただ夜景の光を見るだけ。
帰りの車内も荒い運転の中、ひたすら沈黙。。。
ハワイ最後の夜に奇麗な夜景を見て良い思い出を残したかったのですが、いやな思い出になってしまいました。いままで参加したオプショナルツアーの中で最低です。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、お客様がお待ちいただいていた場所と少し離れたところで催行会社がお客様をお待ちしておりましたため、お客様をお探しするのに少し時間がかかってしまったようです。当日はピックアップ時間を早めていただいたにもかかわらず、お待たせする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。また、当日のドライバーの運転が荒く、ご不安な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。こちらに関しては催行会社よりドライバーに厳重注意させていただきました。なお、当ツアーのドライバーですが、ツアーページにも記載がございます通り、日本語を話さないドライバーもおります。また、ガイド付きのツアーではございませんのでご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
今回、初めてアウラニディズニーへ行きました!
3泊5日の短い旅行だったので、宿泊はせず遊びに行くだけ行ってみたいと思いツアーを申し込みました。
1歳の娘がいて、交通手段を悩んでいたのですが、こちらにお願いしてよかったです☆
運転をしてくれた、デイビットさんが車の中でコオリナ地区に行くまで沢山ガイドをしてくれました!
その為退屈せずに現地まで行く事が出来ました。
また目の前に広がる海はとても綺麗で写真を沢山撮って来たのですが、かなり写真映えします!!
本当に参加して良かったなと思います。
また機会がある時は、どうぞ宜しくお願い致しますm(_ _)m
ハワイに来たら絶対行こうと思っていました!タクシーだと高いし、、と悩んでた所でこの送迎ツアーを見つけました。半日でアウラニディズニーのマカヒキブレックファーストとお土産とビーチ散策が出来てとっても満足です!ドライバーのデイビッドさんが色々なお話しを聞かせてくれてそれもまた楽しかったです!ありがとうございました☆
ゴルフ場への移動の手段の為に、ハワイでのレンタカーにチャレンジしました。左ハンドルは初めてで慣れるまでは大変でした。また、フリーウェーもスピードが速くドキドキの連続でした。日本語対応のナビが無ければ絶対に運転は出来なかったと思います。でも韓国製の車の状態も良く、無事故でしたので、ハワイでのいい思い出になりました。妻は今後は一緒に乗るのは絶対に嫌だと言っていますが・・・。
ピックアップは時間通りにホテルロビーに来ていただきました。今回初めての利用でしたが、バスガイドのデービッドさんは、日本語が上手で、ユーモアあり冗談ギャグありと、大変面白くガイドをしてくださいます。コオリナエリアに行くまでに見える景色を細かく判断し、「これは、なになにです」と必ずガイドして下さる彼の知識の豊富さには脱帽でした!今回の目的は、ディズニー朝食でしたが、デービットさんの案内で、お土産屋さんの場所や、朝食レストラン以外の施設の見どころも教えていただき、「施設は広くて迷うので、先に施設地図を写メで保存しておくといいですよ」と言っていただいたので、そのとおりにしましたら、地図写メは非常に活躍しました。帰り道でも、車窓から見える景色、すべてのガイドをしてくださり、かつ、おまけで、オバマ大統領の青春時代に過ごしたエリアも回ってくださって、ガイドしてくださったのは、お得な気分でした。今度、ディズニー朝食に行く時も、また利用しようと思います。ありがとうございました。
アウラニの朝食ビュッフェへ行きたいと思い、レンタカーは利用できず、市バスやタクシーは少し心配なのでこちらを予約しました。
ドライバーのデイビッドさんはとても日本語がお上手で、ハワイの植物やオバマ大統領の話、ディズニーの話たくさんお話をしてくれました。おかげでコオリナまでの50分間すごく早く感じました。
到着してからも、アウラニやコオリナ周辺の地図を使って丁寧に説明をしてくれました。
朝食と買い物をし、そのあと線路を越え、コオリナステーションの方へ行き、最後はアウラニのビーチでゆっくりでき、時間も丁度良かったです。
またアウラニへ行く時は利用したいと思います。
運転手の方が日本に住んでいたということもあり、難なくコミュニケーションが取れました。送迎の途中に観光名所を教えてくれるなどサービスもよかった!
日本語は全く通じません。
ただ、帰り待ち合わせ場所だけ覚えていれば大丈夫なので、問題ないかと。
カイルアまでTHE BUSで行くとなると、本数少なく、アラモアナ海側からでは座れないことも多いので
今回こちらの送迎を利用しました。
時間も有効に使えますので、短い滞在には良いかと思います。
初めて乗りましたマスタングのオープンカー!笑
ワイキキから離れると、全然違うハワイが楽しめて、本当に最幸でした(*´꒳`*)v
お天気があまり良くなかったので、ほぼ閉めてましたが、それでも大満足♡ハワイだったら、またオープンカー乗りたいな(笑)
アラモレンタカーをご利用いただき誠にありがとうごさいます。オープンカー(コンパーチブル)はハワイでは特に人気の車種でマスタングを多くご用意していますが、マスダングの他にはカマロ、クライスラー200等があります。是非次回もアラモレンタカーをご利用ください。
1人で参加しました!ディズニーアウラニリゾートとワイケレアウトレット、それぞれ2時間30分ずつでしたが目一杯楽しめました(o´〰`o)♡*✲゚*。アウラニリゾートでは8:30からのキャラブレ・お土産屋さん・ホテル内とビーチ散策と2時間30分で周りきれると思います!アウトレットも行きたい店を絞っていたので2時間30分で周りきれましたが、隣のショッピンセンターなどは時間がありませんでした!ガイドの方も質問にも丁寧に答えていただき親切で良かったです(●б∀б●)
お世話様でした。午後便で、正解でした。海中散歩大満足です。
行きも、帰りも、十分満足できた❗時間に、正確でした。
バウチャーに書かれてあるとおりの待ち合わせ場所に10分以上前に到着して待機していましたが、全然違う場所からこちらの名前を連呼するお兄さんが、開口一番「(バウチャーには)どこで待ち合わせと書いてありますか?」と…
結局、こちらの待機場所に間違いはなく、お兄さんと会社との連絡がいい加減?
だっただけ?
この日は、とても混んでいたらしく送迎の人たちも大混乱!
バ現地に到着したら「はい、2時にここで」と言われただけ…事前に他の人の体験談をたまたま読んでいたので、地図を貰い忘れている事をドライバーに告げたら地図くれましたが…
もう少し、帰りの集合場所の告知ちゃんと欲しいです。帰りも大混乱で…
ちょっと段取り悪すぎます。
アウラニに宿泊したかったのに部屋がいっぱいで出来ず…マカヒキだけでも行きたい!と思い参加しました。行き帰りの道中はドライバーさんがいっぱいお話ししてくださり現地の方ならではのお話がたくさん聞けました♪とても楽しい時間でした!約50分のドライブでアウラニ到着!あっという間です。着いてからは、自由時間。その前にアウラニの中を少し説明していただきました。朝食は本当に楽しく、少しドライなキャラたちとたくさん触れ合えました!朝ごはんを食べ終わり、ドライバーさんおすすめのビーチへ!すっごい良かったです!本当に綺麗なビーチでした。帰る時間になり集合場所へ行き帰りの道中もドライバーさんの楽しいお話とともにあっという間の50分でした!ワイキキ内であればホテルじゃなくても下ろしてくれるみたいです!アウラニは少し不便なとこにあるので送迎を利用して本当に良かったです!
ハワイにて初めての自分で予約したオプション。
とっても不安でドキドキでしたが、、、
ガイドのデイビットさんはとっても日本語が上手でとても親切でした
出発してからも車の中でいろいろな話をしたくれてあっとゆう間にアラウニまで到着ました!
アラウニディズニーはとっても綺麗でリゾート感をすごく感じました✨
いろんなところに隠れミッキーがあってファンとしてはたまらない❤️
そして念願のミッキーとミニーと会えて美味しい朝食を食べました
とても雰囲気が良くて大満足です❤️
とっても安心して利用できるVEITRAさん✨
また他のオプションでも利用してみたいなと思いました✨
ミッキー達と沢山写真も撮れ、何より娘が喜んでくれたので申し込んで本当に良かったです。次回またお願いします!!
ムスタングのオープンカーを予約しました。
バウチャーに記載してあった営業所に行きましたが、別の営業所だと言われ困った事に。
バウチャーに書いてあることを必死で伝えると、車で送ってくれました。
レンタル時間も過ぎていたので、これは助かりました。
どの営業所も日本語は通じませんので、片言の英語は話せたほうが良いです。
日本語ナビは、安物で性能は悪かったが、ドライブは十分楽しめました。
この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。状況調査させていただきましたところ、予約センターの方で当初ご依頼いただいた営業所の手配をしたのですが、バウチャーの記載ミスがあったことが判明しました。ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、また折角の旅行を台無しにしましまったこと、弁解の余地もございません。
予約センターで緊急会合を開き、今後と2度とこのようなことがないよう協議させていただきました。また今後も教育を徹底させていたたく所存です。
また誠に恐縮ですが、アラモレンタカー予約センターの方にご連絡いただければ、ご対応させていただければと存じます。
誠に勝手とは存じますが、今後ともご利用のほどお願い申しあげます。
妻と娘(1歳未満)の3人で利用させていただきました。
集合時間前にホテルまで迎えにきてくださり、コオリナへも予定時間前に到着してくださいました。おかげでアウラニでもゆっくりと過ごすことが出来ました。
当日、運転してくださった方はとても博識で、帰りの車内でもハワイに関する話をしてくださいました。
車はアウラニリゾート正面玄関に到着いたしました。
アウラニの感想は言わずもがなです。食事も景色も、ディズニーキャラクターとのふれあいも素晴らしかったです。
またハワイに行く際は利用させていただきます。ありがとうございました。
アウラニまで宿泊せず楽しめる送迎プランをここで見つけ、ドライバーの方もずっとディズニーの話等して下さり車中も楽しめました!是非また利用したいです★
ホノルルでのレンタカーは初めてでしたが、何の問題もなくレンタルできました。8時くらいに営業所に行くと、日本語を話せるスタッフはいませんでしにが、バウチャー提示、あとはチャイルドシートと言えばOK。日本語ナビをオプションでつけましたが正解。目的地は英語で入力ですが、ナビの簡単なガイドも日本語。
車を指示されて、どうぞーと言われるだけで、車のチェックや説明はなし。返却時も、finish!と言われて終わり、くらい、あっさりです。
車で自由に動け、ワイケレアウトレットをスタートし、ノースショアのラニアケアビーチでホヌに会い、サンセットビーチでサーファーが憧れると言う、ビッグウェーブを見て、東の海岸線を気持ちよくドライブしながら、fresh catchでおいしいポキ丼を食べ、カハラモールのホールフーズでおみやげやデリを買って…と有意義な時間を過ごせました!今回は1日レンタル、次回は2日レンタルしようと思いました。
アラモレンタカーのご利用ありがとうございます。 アラモレンタカーのGPSナビには、多数の人気のスポットをお気に入りにいれてますので、さらに簡単に目的地を設定することができます。次回は是非ご滞在中にずっとレンタカーご利用いただけることを期待しています。
ハネムーンでアウラニ・ディズニー・リゾート&スパへ行くために予約しました。
運転手のデイビッドさんはとてもフレンドリーで、おしゃべりを聞いている間に気がついたら到着していました。
マカヒキでミッキーやミニー、プルート、スティッチとハグできて写真も撮れて、とても楽しい思い出になりました♬
お迎えまでゆっくり時間があったので、食事の後は海辺を散策しました。
風が気持ちよく、素晴らしい景色に心が洗われました。
またハワイに行くときはお世話になりたいと思います。ありがとうございました!
レンタカーを借りて、KCCファーマーズマーケットやダイヤモンドヘッドマーケット&グリル、レイナーズ、DECに行くのにカーナビだけでは心配なところもスマホをナビ替わりにできたので安心して移動できました。さらにレンタカーでWi-Fi3日間無料だったのも最高!
アラモレンタカーのご利用ありがとうごさいます。ショッピングや食事もレンタカーをご利用いただけると行動範囲が広がり、ハワイをもっと知っていただけると思います。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願い致します。
レンタカーを借りたことによりほぼ1日でオアフと島を回りました。
カイルアやノースショアなど行きたい所に自分たちのタイミングで行動出来たので、大変便利でした。
また、機会があれば活用したいと思います。
アラモレンタカーのご利用ありがとうございます。ご自身の好きなとこに、好きなだけ、じっくりといけるのがレンタカーの最大の魅力だと思います。次回も是非アラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。
ベルトラ、カイルア観光共に人気となったのか
行きも帰りも満員でバンに乗ります。席も助手席やバラバラに座らされてる方も居てとても可哀想です。復路は様々なカイルア観光コースの方が集まり、運転手も混乱し予定時刻のバスで帰れなかった人も居ました。安いのでこれ覚悟で利用した方がいいです。
去年は、盛沢山ツアーにしたので、アウラニ滞在は2時間でした。景色を見て、お土産見て、キャラクターを探してと2時間では足りず、今回送迎のみ滞在約5時間にしてみました。宿泊ホテルのお迎えが7時5分。しかし20分経っても来ない。あせりました。10分過ぎてもお迎えが来なかったら電話してくださいとあり、携帯電話がないので、日本語デスクに行ってかけてもらいました。その間にお迎えが来ました。うちら以外に3組いたので、時間がかかったのかなあ?
運転手さんはディビットさんという男性の方。日本に住んでいたらしく、日本語が上手で聞きやすいほうでした。送迎だけかと思ったら、観光案内もしてくれたし、一生懸命みなさんを和ますために話しかけたりしていたのですが、寝ている人やしゃべっている人であまり反応がなく、かわいそうになってしまいました。私は助手席に座ったので、話がよく聞こえましたが、一番後ろに座った主人が、ディビットさんの話がよく聞こえなかったと言ってました。マイクがあると良いのにと。到着してからも、地図を見せ、どこになにがあるか説明をしてくださいました。
お迎え時間は12時55分でした。4時間半たっぷり時間があります。朝食は予約していないので、散策のみです。朝食は買ってきたので、砂浜付近のテーブルで食べました。徒歩5分のコオリオセンターにも行きました。ホテル敷地内には、スティッチがいたので、列に並び一緒に写真を撮りました。ボーと景色を見てるだけでも癒されるので、4時間半は丁度いい時間でした。帰りもいろいろ話してくださいました。到着遅れのお詫びとして、みんなに、ポストカードをくれました。降ろしてもらえる場所は、ホテルだけでなく、ワイキキ内ならどこでも良いそうです。
初めてのハワイ、やっぱりワイキキ地区に泊まってお買い物したりメジャーなところに行きたい!と思ってワイキキ地区に滞在していました。でも、ディズニーが大好きなのでハワイのアウラニディズニーリゾートにも行きたいという思いが捨てられず、、、でもなかなかディズニーのあるコオリナ地区に自分で行くのは大変ということがわかりどうしようかと思っていたときにこのツアーを見つけました!見つけた瞬間、これだ!と思って即申込、笑。
当日は時間より少し前にお兄さんがホテルまで迎えに来てくれました!のんびりしたハワイ時間の中で少し早めに迎えに来てくれるところに好感が持てました!(たまたま早く着いただけかもしれませんが。)
車に乗ってしまえばあとはお兄さんの運転に任せておしゃべりしたり寝たりしてあっという間にコオリナ地区まで着きました。コオリナ地区に入ってからはお兄さんが簡単にコオリナ地区のお店やホテルの説明をしてくれます。ワイキキ地区よりずっとリゾート感が強いので興味津々でお話を聞いていたらアウラニディズニーリゾートの入口の前で車から降りました。車から降りた後もアウラニディズニーリゾート内のショップのお店や施設内の説明をしてくれたので迷わず施設内を見て回れました。
コオリナ地区での滞在時間は、5時間半くらいでした。ディズニーのお土産ショップでお買い物したり、マカヒキで朝ごはんをしたり、ディズニーリゾート内をビーチの方へ歩き回って過ごしました。ディズニーキャラクターにも会えました(≧∇≦)
朝早く着きますが、本当にゆったりしたリゾートの雰囲気が楽しめますのでビーチの方へお散歩に出かけると暑くなる前に気持ちよく過ごせると思います。それでも時間が余ったのでディズニーリゾートを出てコオリナ地区に出かけました。せっかくコオリナ地区まで行ったのでディズニーリゾート以外も
楽しめてよかったな〜と思います。
帰りも時間より少し前にお兄さんが迎えに来てくれてホテルまで送ってくれます。朝早いので行って帰って来ても午後から遊べる!といった感じでした。ハワイまで行ったのだからワイキキ地区とコオリナ地区を楽しめてよかったです。ディズニー好きの方、リゾート感を楽しみたい方、このツアー、オススメです!
朝七時前にホテル下で集合、7人乗りぐらいのバンでコオリナへ向かいます。
ガイドのデビッド(若いハンサムな男性)は日本語も上手で道中のガイドに加え駄洒落も言うほどでした。
アウラニディズニーに着くと説明後にフリータイムとなります。
予約代行を頼んでいたマカヒキレストランでちょうど朝ご飯を食べ終わる頃に降り出した雨がやがて大雨に
ショッピング後はビーチ散策を計画していましたが、館内のソファーで時間を潰しましたが
あちこちにソファーがありゆったりとできました。
日本人の経営なので日本語対応で安心です。
ホノルルの街中なので、DSFからも歩いて10分ほどで、借りるにも返すにもとても便利です。
また、次の機会にも借りようと思います。
2歳の息子と家族3人で参加しました。行程通りに送迎してくださるので、マカヒキの朝食の予約が取りやすいです。今年はワイケレ付きにしましたが、予定よりも早く到着し、アウラニやコオリナステーションでゆっくり出来ました。アウラニワイケレまでも20分くらいで、買い物する時間もたっぷり2時間ありました。レナーズのマラサダも買いに行けました。子連れで参加しても特に不便な事もなく、快適に過ごさせていただきました。次回もまた参加させていただきます!
今回アウラニホテルでの朝食を予約しており、予約時間の都合上、コオリナ地区へ8時までに行く必要があり、レンタカーやタクシー等その他の交通費手段を検討しましたが時間の融通が利くのはこちらのツアーが一番かと思い今回のツアーに参加しました。アウラニホテルには7時40分頃到着し、予約時間までの間にホテルのお土産屋さんなど見ることができました。
お迎えの13時までは時間がたっぷりあったので、ゆっくり朝食をとることができ、キャラクターたちともたくさん写真を撮ることができました。朝食後はホテル内を散歩したりコオリナビーチを散歩しました。少し歩いたところにショッピング街もあり、13時までゆっくり時間をつかって過ごすことができました。
小さな子供連れのため途中車内でぐずってしまったのですが、ドライバーさんは柔軟な対応をしてくださり大変助かりました。また次回コオリナ地区にいく時はこちらを利用したいです。ありがとうございました!
今回のハワイ旅行はコオリナのビーチとアウラニのキャラブレも楽しみのひとつでした。アウラニのマカヒキは日本から直接ネットで予約しましたがいつも旅行の際はベルトラさんを見て色々検討しお願いしています。このコオリナはレンタカー以外で行くのは不便な場所でこちらのツアーはとても便利だと思います。宿泊ホテルによりますがピックアップはやや早く6:30でした。50分ほどで到着し予約時間にも十分間に合いビーチを散歩しながらちょうど良い時間に朝食をいただきました。ミッキーやミニー、グーフィーとたくさん写真も撮れました。13時まで時間が余るかと思っていましたが食事・散歩・買い物でちょうど良い時間だと思います。ドライバーのディビットさんは親切で車内のガイドも楽しくいろんな話をしてくださいました。皆さん書かれていますがオバマ大統領の出身校や生まれた病院など教えてくださったり他にも楽しい話をたくさんして下さり帰りもあっという間にホテルに到着です。一生懸命が伝わってきます。あえて言わせていただけば行きは7人でしたが帰りは9人で少し窮屈に感じました。それ以外は本当に楽しく次回も絶対に利用したいと思います。他のツアーもベルトラさんはお勧めです。