内容は★5！最後の対応に疑問符。(お金が絡む部分の為)
投稿者: ハヤシ, 2019/04/27チンクエテッレの3村＆世界遺産の街、4箇所巡りのツアーです。村と村の間は電車移動、帰りは船でバスのある街まで戻ります。モンテロッソは2.5時間、他は概ね50分の自由時間があります。
駅や街のトイレはどこも有料なので、BARで飲み物やジェラートなど買い物と一緒にトイレを借りるのがベストです。景観も良く、とても素晴らしい1日でした。お昼オプションは付けませんでしたが、時間も余裕があるので自分で探す方が良いかなと。ただ、繁忙期はお店がどこも満席になる可能性が高い(店がどこもキャパが少ない)ので、その辺りを勘案の上ご検討を。
帰宅後、タクシーの必要な人を確認して呼んでくれますが、ここで疑問がありました。台数が足りないのか、他の方とシェアと言われ乗り込みましたが、これが高い。
朝に7.8ユーロした距離に対し、帰りは11.8ユーロ(シェアということで、1人6ユーロ、計12ユーロ)。さらに、シェアしている側の人間はこの後も乗っている、ということで、相手の支払いを軽くしただけという訳の分からない乗り方をさせられました。
夜なので料金が上がると聞いてるので、支払う金額が増えるのは問題ないのですが、乗った金額を丸々支払わされてシェアと言われても正直納得いかないな、と。
海外では普通の対応かもしれませんが、お金に関することなので記載させていただきます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/25 |
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バス、電車、船を乗り越えるハードツアー
投稿者: Ricchan, 2018/05/09自力ではなかなか行きにくいチンクエテッレだったのでツアーに参加しました。
バスや船、電車に乗り 最初は楽しかったのですが 移動が多く とても疲れました。現地に着くと自由行動で 集合時間を伝えられるのですが その時間に行かないと電車の時間もあるので常に緊張感がありました。そしてトイレもあまりないので、移動中のトイレにも気をつけなければなりません。
リモンチェッロの試飲があると書いてあったのですが、私達はありませんでした。ランチ無しのプランだったからでしょうか？
ランチ無しのツアーでも飲めると思っていたので残念です。
船から見る断崖絶壁にあるカラフルな家々は素晴らしかったです！
Dear customer,
We regret to receive this review from you.
We are sorry you didn't have the experience you were expecting but Cinque Terre is a very preferred tour from people all over the world so it is overcrowded.
On the other hand, in this tour with and without lunch Limoncello tasting is offered.
However, we appreciate your feedback and thanks to your reports we will try to improve our service for the future.
Hope to have you again with us.
Jonida
My Tour
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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個人で行けばよかった…
投稿者: ロンドン在住, 2018/04/27行きたかった島に寄ってもらえず…
行くの大変だけど個人で行けばよかった…と思います。1島1時間くらいの自由時間がありました。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらは弊社スケジュールに記載がございます通りリグーリア海岸線沿いに続く村々を巡るツアーとなり、付近の島々への訪問は含まれません。また、プライベートなはなく混載ツアーですので、お客様のご希望により訪問箇所を追加することはできかねますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/17 |
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チンクエテッレ
投稿者: えみりー, 2017/05/07総じて楽しかったです。ですが出発前夜に何故か集合時刻が20分前倒しに！翌朝、大急ぎで準備し、6:30に間に合ったにもかかわらず、ツアー会社の方がなかなか来ず寒い中待ちぼうけ。。。少し残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
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海は綺麗だったが
投稿者: miyahara yoshiharu, 2017/04/15当日朝が早かったので、ホテルまで送迎を頼んでいたが時間になれど送迎は来ない。１０分待てど来ない。ツアーで案内された集合場所まで歩くのは15分ほどかかるので間に合わないと思い、小走りで向かいました。
走っている途中にツアー会社に電話したが、対応は「集合場所まで来て下さい」とのことだけで謝罪なし。
着いたら着いたでスタッフに送迎が来なかったと話すと、ほぼ反応なし。朝一番から焦らされました。
ツアーの申し込みプランに日本語アシスタント付の2000¥以上高いプランにしたが、
実際はイタリア語、スペイン語、英語のみ。
一語も日本語が出なかったし、そういう担当スタッフも絶対に居なかった。あり得ない。
ツアーの内容、チンクエ・テッレ自体はすごく美しく現地の人たちも親切な穏やかな場所でした。すごく充実して夫婦二人とも満足しました。
しかし、イタリアには慣れているのでツアーで行く意味を見い出せなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/08 |
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イタリア感動旅チンクエテッレ１日観光ツアー 日本語アシスト付き
投稿者: がっかりな、チンクエテッレ, 2016/05/23ガイドブックや皆さんの投稿を見て、ぜひ行きたいと、期待に胸をわくわくさせていましたが、昨日までよいお天気だったのに、雨、風、ヒョウ（あられ）まで降って、観光どころではありませんでした。もちろん、楽しみにしていた、船に乗れず、ただ、電車に乗って、マナローラ、ヴェルナッツアなどの電車の駅を降りて、町の入り口付近を見ただけでした。しかも追加料金を払ったのに、日本語アシスタントさんは、特別にいるわけでなく、（中国語、フランス語の人はいたのに）ガイドさんが時々日本語に訳してくれるだけでした。ガイドさんは一人一生懸命３か国語でアナウンスしており、人数把握や、案内に、くたくたに忙しそうでした。一生懸命でまじめに仕事されていてかわいそうなくらいで、文句も言えませんでしたが、追加料金は、損した気分でした。中国語のアシスタントさんは、中国人の６人のお世話をされていて、その後ろについていきました。天候は仕方ありませんが、ちゃんと、追加料金分の満足感がほしかったです。
ご利用ありがとうございます。日本語アシスタントが同行せず、英語ガイドが通訳としてご案内差し上げたとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、通常は日本語のみを話すアシスタントが同行しておりますが、当日は日本語アシスタントが不在にしておりましたため英語ガイドが日本語通訳もかねてご案内させていただいたとの報告でございました。日本語による十分なサービスをご提供できず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
別途ご連絡をさせていただきました通り、差額をご返金させていただきました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/19 |
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Dear Customer,
we feel sorry to receive 2 stars feedback.
Accept our apologies if something went unexpected.
Hope to see you again in the future.
Best Regards
My Tour