オーディオガイドが借りれませんでした。
投稿者: ヒデノリ, 2018/10/17各都市に行った際には美術館に行くようにしており、ウィフィッツィ美術館も楽しみにしていました。事前予約でほぼ待ち時間なく入場出来たので時間を有効活用出来たのですが、日本語のオーディオを借りようとした際、パスポートや運転免許証なとのIDをホテルの金庫に置いてきたため借りることが出来ませんでした。後でIDが必要である旨の記載が注意事項にあることに気が付きましたが少し残念でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/09 |
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バウチャーに記載された時間がバラバラ
投稿者: ままま, 2018/07/28バウチャーに、予約時間的なものがいくつか記載されており、困惑しました。2回ほどその場わ訪ねていく必要あり、時間を少しロスしました。何時なのか、もう少しわかりやすく記載してほしかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/26 |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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美術品は◯
投稿者: ふらっと, 2011/12/28時間通り行けば、待ち時間無しで入れるのが良かったです。
教科書でしか見たことのない、スバラシイ作品が沢山ありました。
ただ残念なのが、入口がわからず迷いました。
あと、館内の案内図がわかりにくいです。
美術品の掲示場所とか、館内マップとか、何かわかる資料は無かったのかな？わかりませんでした。
事前にiPhoneアプリで館内を案内してくれる有料のアプリを入れて、持って行ったのですが、使いにくかった＆わかりにくかったです…
何か館内の案内になるものを、持参される事をオススメします。
他に、美術館側のスタッフが、館内で大きな声で雑談？打合せ？お客に説明？をしていてウルサイし、お客さんも大きな声で喋る人が居て、静かにじっくりと作品を見れなかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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せっかくお申込みいただいたにも関わらず、オーディオガイドをご利用いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、確かに写真付きIDの提示が必須でありました。催行会社と弊社間での確認に不足があり、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
別途お送りしたオーディオガイド専用のバウチャーに英語での記載はございましたが、弊社ページには記載が不足しておりました。
オーディオガイドの解説を楽しみにされていたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、早急にページを修正させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス