【空港送迎】上海浦東空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル＜貸切チャーター／中国語ドライバー＞の参加体験談 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
待ち合わせ場所、お迎えボードのご案内が分かりずらくご不便をおかけし、
また緊急連絡先にご連絡いただいた際にも予約のお調べにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を生かし業務改善をさせていただきます。
ご意見、ご指摘ををいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。

車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。

当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。

この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。

この度は、催行時ご心配をさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日ドライバーとお会いできたとの事で、何よりでございました。

緊急電話対応について確認をさせて頂きました。
現地の電波事情で圏外になってしまうエリアや時間帯があります。
その為、複数の連絡先をご案内し対応しておりますが、今回運悪く2つとも繋がらなかった状況になります。

今後、何らかの対策を模索していきたいと考えております。
今後共よろしくお願い致します。

この度は上海 空港送迎ををご利用いただき、ありがとうございました。ホテルにより、車両をはねれての駐車が許可されず、車内で待機しており申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。　ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、空港内に人が多くうまくお会いできなかったようです。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、運転手の対応でご不安な気持ちにしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、空港にてご乗車までお時間がかかってしまいましたこと、また運転手の対応でご不安な気持ちにしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。大変申し訳ございません、早朝/昼間/深夜と車両会社が違う為、服務内容も若干ございます。ご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。現在多くの運転手が、携帯電話のナビを利用しており、携帯電話を利用しながら運転しておりますが、今回は私用で別の理由で利用しており、お客様をご心配させてしまい申し訳ございませんでした。安全管理上、あってはいけない行為だと思います。車両会社と至急打ち合わせし、安全管理を徹底するよう指導いたします。この度は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。

この度は弊社の 上海 空港 送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。上海の空港は人が多い為、違う場所に待機することもあるそうです、ご心配をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めますので、よろしくお願いいたします。

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ドライバーの応対が不十分でお客様に不快な気分を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス改善に努めるようにいたします。今後ともveltraをよろしくお願い申し上げます。