【空港送迎】上海浦東空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切チャーター/中国語ドライバー>の参加体験談 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】上海浦東空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切チャーター/中国語ドライバー>

参加者の評価

4.22 4.22 / 5

体験談数

357
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予約してよかったです。

投稿者: ゆっきー, 2019/08/31

名前の書かれた紙を持って待ってくれていたので、スムーズに行きました。運転手さんは中国語しかできませんが、荷物を運んでくれたり、しっかりとホテルまで送ってくれました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/29
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英語が通じない、、

投稿者: みーはや, 2019/08/14

今回の人だけでなく中国人の多くに共通することですが、中国人の多くは英語を話さないだけでなく、ほとんど通じません。どんなに簡単な単語でもなかなか伝わりません。今回の人も中国語のみで話しかけられたので、ホテルの名前や住所が中国語で書かれた紙やスマホの画面を見せるとスムーズに伝わると思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。中国語のサービスだけとなり、申し訳ございません。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/08
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いつもと変わらず

投稿者: hime, 2019/07/25

子供二人連れているので、いつもお願いします。
時間通りに来てくれます。特に会話もなく、送ってもらい終わりです。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にもご満足いただいたようで嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/07/18
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融通を聞かせてくれました。

投稿者: Das Capital, 2019/05/03

中国では、タクシー運転手は英語が通じないので、家族の身の安全もあるので、毎回こちらのサービスを利用しています。今回は夜9時過ぎの便で空港に到着するので不安でしたが、予定より早く到着してしまい、待っている時間ももったいないので、ためしに運転手に電話をしてみたところ、すでに到着していてすぐに会うことができました。事前にホテルの情報も提供しているので、行先を説明する必要もなく、数日前に運転手の名前と携帯電話、車のナンバーもメールで教えてくれるので安心です。上海ディズニーランドに小さいお子さんを連れていく御家族連れにはお勧めしたいです。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。また弊社の運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/04/29
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名前の表示が小さくてみつけられない

投稿者: ちゃーちゃん, 2019/04/07

到着ロビーに出たところで運転手さんが私たちの名前を提示して待っているとのことでしたが、みつけることができませんでした。
連絡先に電話すると、すぐに対応してくれて運転手さんに会うことができました。スマホの画面に表示させていたので、小さすぎて見つけられなかったようです。(その場にいるお迎えの人たち全員を見て回ったのですが。)
そのあとの対応は親切で運転も問題ありませんでした。
車も清潔です。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。看板を忘れて、スマホで提示しており、申し訳ございませんした。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
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こんなものかな…

投稿者: K,family, 2019/02/20

中国語ドライバーの送迎をお願いしたので 仕方ありませんが すべて無言で手振りだけ 到着まで 一言も話さず 少し不安になりました。せめて、「ついてきて」「ここで待ってて」くらいは 日本語を話してもいいかと。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。中国語のみのサービスで、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/16
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2回目の利用です

投稿者: えるも, 2019/01/24

2回目の利用です。
深夜便なのでタクシーなどは何かと不安なので利用しています。
親身な対応はさすが良いです。
あとは値段ですよね。距離的にも乗車時間的にももう少し安くなってもよいのかなと。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/01/22
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もったいないかな・・・

投稿者: ヤーボウ, 2019/01/09

ホテルから空港の場合は、ホテルで依頼したら安心なので
行と違いトラブルがないので、もったいないかなと思いました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。ご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/25
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スムーズでしたが・・・

投稿者: ヤーボウ, 2019/01/09

以前タクシーでトラブルがあったので、今回利用しました。
スムーズでしたが、距離からすると高いかなと思います

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。料金面ですが、弊社もぎりぎりの料金となり、ご期待に沿えず申し訳ございません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/23
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通常の送迎

投稿者: KAZU, 2019/01/07

ピックアップ予定時間より、少し前に待ち合わせ場所に来て頂けたので安心しました。ドライバーさんの運転も丁寧でした。浦東空港からの出国は、初めてだったのですが、チェックイン〜出国手続き〜搭乗ゲートと買物やトイレも寄らず向かったのですが、搭乗ゲートでは最終コール中。時間ギリギリでした。普段の浦東空港の状況を知らないので、個人的な感想ですが、あと1時間くらい早くピックアップして頂いた方が良いのでは?と思いました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。頻繁にご利用頂くお客様からの要望によりフライト2時間前の空港着を目途に、市内を出発しておりますが、今回のお客様のご意見を頂戴し、今後のお出迎えに反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/07
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運転手さん

投稿者: sato, 2018/11/21

上海浦東空港からトイストーリーホテルに送迎してもらいましたが運転が荒い荒い前の車にぴったりくっいて煽るはパッシングの嵐もうちょと車間距離とれよって感じでした。なかなか怖いですよ。

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。運転手の運転が荒く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を、今後のサービスに反映させて頂きます。ご指摘ありがとうございました

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/12
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空港への送迎

投稿者: Tommy, 2018/05/07

安全運転で良かったです。早めに来てくれて助かりました。ちょっと眠そうでしたので、心配しましたが、無事で良かったです。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切な運転手さんでした。

投稿者: Das Capital, 2018/05/06

空港に着くまで本当に会えるか不安でしたが、無事会えました。日本語は通じませんが、親切な若い運転手でした。
事前にホテルの住所もウェブで入力していたので、スムーズに着きました。ただ、高速道路では、日本ではありえない凄いスピードでカーチェイスのような運転で、怖かったです。。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。スムーズにご移動いただけましたが、スピードが速くご心配をおかけしましたことお詫び申し上げます。以後改善させて頂きます。コメントありがとうございました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/03
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深夜到着便・ひとり旅の利用

投稿者: りんく, 2018/03/14

浦東空港深夜到着(午前1時前)の一人旅、空港からトイストーリーホテルへの利用でした。
20分程早い到着でしたが、空港ターミナルを出ると私の名前が表示されたタブレット端末を持ったドライバーさんをすぐに見つけることができました。
言葉は通じませんが、笑顔で対応していただきました。
が、歩き出すと片足をひきずっていました。この状態で運転大丈夫なのかな、と不安になりました。
詳細はよくわかりませんが、空港に来るまでに足を痛めたようです。
走りだして運転には問題なさそうなので安心しました。
スピードは気になりませんでした。
スマホを操作しながら運転していたので、ハンドルが多少ぶれることがありました。客を乗せ仕事をしているのですから、業務中のスマホは遠慮していただきたいです。(道路検索等ではなく、LINEのようなものをしていました)
到着時にバウチャーをお渡ししたのですが、受け取ることが理解できていないようでしたので、ドライバーさんへの周知はしておいていただきたいです。
また利用するか、と聞かれたらおそらく利用すると思います。
次回乗車時に安心して利用できるよう上記改善を希望します。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用頂きありがとうございました。運転手が出迎え途中に足を痛め、ご心配おかけしたことをお詫び申し上げます。又バウチャー受け渡しのご忠告ありがとうございます。貴重なご意見を今後の改善にいかすように致します。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/10
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猛スピードで怖かった!

投稿者: aaa19, 2018/01/20

空港でちゃんと待っててくれて荷物も持ってくれて車へ移動しました。
本当にありがとうございました!でも運転は怖過ぎました。
カーレースのように車線をあちこち移動して急ブレーキ...怖くて...
車間距離もなく事故起こすんじゃないかとドキドキして疲れました。
中国では猛スピードが当たり前なのでしょうか?
無事にホテルまで着いて安心しました。無事で良かったです。
次回は安全運転でゆっくり走行を希望します。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転速度が速く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。中国では高速でスピードを出すことが多いですが、不安感を与える速度はもってのほかだと思います。ご忠告ありがとうございました。改善に努めるように致します。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/02
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時間が...

投稿者: 旅行者, 2018/01/05

普通、時間より少し早めに来て下さるものと思い、準備をしてホテルロビーで15分位前から待っていましたが、ピックアップにみえたのが約束時間を若干過ぎていました。
不安になり、緊急連絡先に電話をしようと思ったところでした。
飛行機には全然間に合ったので良かったのですが...

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手が時間ぎりぎりに到着し、申し訳ございませんでした。出迎え時の渋滞も考え、早めに到着するよう指導しておりますが、行き届いておらずお詫び申し上げます。忠告ありがとうございました。今後、サービス改善に努めます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/01
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

可もなく不可もなく

投稿者: travel maker, 2017/11/20

早朝到着、深夜発のフライトなので
専用車を利用しました。
車の乗り心地は良かったです。

帰りのドライバーさんはピックアップ時間より
早く迎えにきました。
運転のスピードも早かったです。
ドライバーさん、家に早く帰りたかったのか?

外国の送迎なんで、こんなものかなという
感じでした。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。コメントの記載ありがとうございます。又の機会のご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/29
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良かったです。

投稿者: Kay, 2017/11/14

帰りも利用しました。ホテルのロビーでは会えなくて電話してみると、すぐにきてもらえたので問題ありませんでした。また次回も利用します!

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手ですが、ホテルの駐車地域に駐車してロビーにいけないホテルもあり、ご心配おかけして申し訳ございませんでした。これに懲りず、またのご利用をお待ちしております

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

う~ん。。。

投稿者: おーちゃん, 2017/09/19

早朝のフライトのためホテルから空港までお願い致しました。時間どおりお迎えには来て頂けたものの、車の運転が少し荒く、空港までの道は熟知してるであろう運転手さんが来ると思っていたのに途中で少し間違われたので、☆3です。事前に早めのお迎え時間だったので空港には遅れたわけではありませんでしたが・・・

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。運転手の運転技術によりご不快な気分を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を改善にいかすよう努力いたします。またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです

投稿者: でぃー, 2017/07/14

出口で名前が書いてあるカードを持っていてわかりやすいです。
駐車場まで歩くのが早いおじさんでしたが安全運転でした。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の上海 空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。渋滞が多い上海ですが、安全運転が一番であると運転手にも日々伝えております。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

助かりました

投稿者: JPHK, 2017/05/21

夜に上海へ向かう便が2時間遅れてしまって到着が深夜になってしまうことになってしまい、空港から上海のチャーター会社に電話して事情を説明したら上海空港で待ってくれるとのことで助かりました。
浦東空港の到着ロビーに出るとドライバーが眠そうな顔をこらえて待っていてくれました。
ホテルも新しいホテルで場所が分かりにくかったみたいでしたが、スマホのナビを駆使して順調に走って無事にたどり着きました。
チャーターは現地に着いてみると車が思ったのと違ったりドライバーが遅刻したりするだけでもストレスだったりしますが、飛行機の遅延で移動手段が無くなるとなるとそれどころでは無い深刻な事態になりますから、VELTRAのチャーターサービスの柔軟な対応は大変心強かったです。
また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

当たりはずれ・・・

投稿者: リキ丸, 2017/03/29

残念ながら今回は外れでした。
良い時は問題無いのですが、車、運転手共にはずれ賀有ります。
車は多少我慢できますが、運転手の技能については安全が関わってきますのでちょっと怖いです。

催行会社からのコメント

この度は、運転手の対応でご不安な気持ちにしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様に安心を与えるサービスの提供が出来るよう車輌会社とも一層の協力して業務改善出来るよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/28
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送迎

投稿者: みにペコ, 2017/03/07

ホテルへのお迎え予定より12分遅れてきてどきどきしました。
ドアは開けてくれましたが、荷物はもってくれませんでした。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。上海は渋滞が多く、遅れて到着してしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお荷物も持てるようサービス向上を目指したいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

また利用したいとは思いますが・・・

投稿者: もふり, 2017/01/14

年末に利用しました。空港に到着した時に運転手さんがいなくて焦りました。
仕方なく、緊急時の電話番号へ電話したら、
日曜日だからか営業してないと留守番電話のアナウンス(−_−;)
何の為の電話番号なんでしょう?
こちら、中国語も英語も話せませんし泣きたくなってたら、そこに遅れて運転手さんが到着。
身なりのきちんとした感じの方で安心しましたし、運転も丁寧で安全運転でした。

空港到着時にすぐに会えてたら評価も「大満足」につけますが、電話しても繋がらなかったので、評価下げます。

催行会社からのコメント

このたびは弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。弊社が日曜日休業となりご心配をおかけして申し訳ございませんでした。バウチャー内には、営業時間外の緊急連絡先として携帯電話番号を記載しております。恐れ入りますが次回は携帯電話のほうまでご連絡いただけましたら幸いです。不慣れな中国の空港でご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。これに懲りず今後ともveltraをよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/25
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娘の留学先

投稿者: マーチン, 2016/06/12

いつものように快適でした。空港からホテルの移動には、いつも利用しています。海外での空港からホテルへの移動には最適ですね。

催行会社からのコメント

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただけたようでうれしい限りです。また快適な移動だったようでうれしい限りです。今後とも VELTRA 旅悟空をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/28
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ミーティングが!!

投稿者: リキ丸, 2016/05/06

今回は特に問題無くお世話になりました。
お互い楽ですのでミーティングポイントを明確にする事をお勧めします。
名前を書いたボードと言っても、皆個人個人違うのはご存じですか?
鉛筆でコピー用紙に書いた物を持っていても解るはず有りません。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 空港送迎 をご利用いただきありがとうございました。 お出迎えのお名前用紙が分かりづらく申し訳ございませんでした。 待ち合わせ場所の件のご指摘いただきありがとうございます。弊社も再考させていただきます。アドバイスありがとうござました。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/11/06
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なかなか合う事が出来ません。

投稿者: リキ丸, 2016/03/29

幾度か利用させて頂いていますが、なかなか上手く合う事が出来ません。
ミーティング方法を検討した方が良いと思います。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございます。運転手とのミーティングにお時間がかかりましたことお詫び申し上げます。いろいろ合流地点の変更などを試みておりますが、現時点では今のお出迎え方法が最善としておりましたが、お客様のご意見を反映し、改善に努めるように致します。ご指摘ありがとうございました。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/28
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やっと上手く合う事が出来ました。

投稿者: リキ丸, 2016/03/29

浦東空港は兎に角人が多く、先ず合う事が難しいです。
ビジネスクラスで荷物も預けていない場合、高確率で合う事が出来ませんので連絡先はしっかりしておいた方が良いです。
ネームカードがいい加減(酷い時は鉛筆書き)だったりしますので当然よく見えません。
別の場所をミーティングポイントにすれば良いと思います。

催行会社からのコメント

この度はご迷惑お掛けして申し訳ございません。車両会社に通知しまして次回からはネームボードをしっかりと太字で書き、お客様に見えやすいように致します。待ち合わせの場所のご意見もありがとうございます、車両会社と確認致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/03/17
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とりあえず安心☆

投稿者: kisa, 2015/08/15

上海初上陸の生真面目なA型夫を伴っての旅行。お迎え女性のテキパキ対応で安心の旅がスタートできました。
車内が清潔なのもよかったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。空港送迎をご利用いただき、また感想も記載いただき、ありがとうございます。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き VELTRA、 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/13
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怖かったです

投稿者: みんへ, 2015/07/04

市内の渋滞が続き、運転手さんはイライラされていました。その後、道が空くと雨がかなり降っているのに非常にスピードを出して運転されたので生きた心地がしませんでした。車は綺麗に整えられ、ペットボトルのお水も勧めて下さり優しい方でしたが、正直運転が怖かったです。ただ飛行機の時間に遅れないようにとの配慮という事は理解できましたのでマイナスにするのは控えさせて頂きました。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のスピードが速く、ご心配おかけし申し訳ございませんでした。渋滞の為、遅れるのを心配してではございますが、お客様が不安を感じられた点、運転手にも注意し、改善刷るように致します。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き VELTRA、 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/06/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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