| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/21 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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中国人のマナーの悪さは、評判通り
投稿者: ジャイアン, 2019/06/21上海ディズニーランド☆Eチケット / 1デー・パークチケット
海外で旅行は、いつもベルトラで購入してるので
今回の上海旅行は、いつも通りベルトラでディズニーランドのチケットを購入しました。
CNY 379.00 ~(税込)日本円で6000円ぐらい
すんなり、入場もでき満足だが
しかし、アトラクションの待ちでは、中国人の横入りにはビックリした
楽しい、上海ディズニーランドは中国人のマナーの悪さにガッカリです
二度と行きたくない気分になりました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/14 |
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ディズニーランドは最高！でもこちらの対応が最悪
投稿者: アングリー, 2019/03/06予約予定の日は天気があまりよくないと予報が出ていたので、予定の２日前に変更の申し込みをしました。
変更したとのメールも届き安心して当日を待っていたら、次の日に変更できませんメールが届きました。
なんとかできないのかと何度かやり取りをしたのですが、発行をしたのでムリの一点張り。
結局、ディズニーランドにも払った料金では行けず、別にこちらで料金を払いました。
かなり損した気分でした。
その後の連絡すらない、何か対応があるかと思いましたが、何もなし。
海外旅行ではこちらのサイトを使うことが多かったですが、もう使うことはないでしょう。
あまりの対応の悪さ、あきれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/02 |
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＜VELTRAからのコメント＞
この度はせっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございません。
お申込みいただきましたアクティビティは、お申込みをいただいた時点にてチケットを発行しますので、”予約確定日から、予約総額の100%”のキャンセル並びに変更手数料が発生するものとなっております。しかしながら、今回弊社販売ページの記載及び変更時の案内が非常に不明瞭で不親切なものとなっていたかと存じます。
今回の件を受けまして、弊社でもお申込み方法等の改善の検討を重ねてまいります。
なお今後の対応に関しましては、詳細を別途弊社カスタマーサポート担当者からも案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービス