ナイトクルーズは綺麗でした。
投稿者: みんみん, 2020/01/09親子2人で参加しました。
ホテルのロビーで迎えの人を待っていたら、数人のホテルマンに怒鳴っている人がいて怖い人だなと思って見ていたらその人が迎えに来た運転手の方でした。車に乗ってからも文句を言っており怖かったです。
上海蟹のフルコースの店に行き、そこでガイドの方と合流しましたが
席に案内されるまで待たされ、コース中盤あたりでまだ料理も来ていないのに後10分で出発といわれ、お店の人にも料理を急ぐように言ってるようで、
挙句の果てにはデザートが先に出てきて最後にチャーハンでした。
ゆっくり食べえる事が出来ずチャーハンは残しました。
全く味わって食べる事が出来ませんでした。
上海蟹は初めてだったのであんなに小さいとはおもいませんでした。
蟹を食べている気にはならなかったです。
食べるのをせかされ全く味わって食べる事も出来ず、高いお金を出して１番楽しみにしていたのに損した気分になり残念でした。
ナイトクルーズは夜景が綺麗でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのご回答】
このたびはご利用ありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、残念な体験談を頂戴してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて、当日のご様子をお教えくださりありがとうございました。
催行会社に当日の状況を確認したところ、お客様がややご集合時間より遅れてホテルロビーへお越しになったとの報告がございました。
大変わかりにくく恐縮ではございますが、弊社サイトで記載しているお迎え時間はあくまで参考の時間となります。
実際のお迎え時間は当日のお客様人数やホテルの場所によっても変動があり、正式には弊社から予約確定時に発行するバウチャーにてご案内しております。
誠に失礼ではございますが、弊社発行のバウチャーは必ずご確認をいただけまますようお願い申し上げます。
また、お客様をお待ちしていたドライバーとホテルスタッフの間で車の駐車に関してやり取りがございました。
ちょうど話し合いの間にお客様がいらしたため、ドライバーが怒っているように見えてしまったものと推察しております。
お客様をお待ちする立場ですのに、感情を露わにしてしまい、出発時から不安な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。
ご到着が遅れてしまったため、ディナーのお時間が短くなってしまいました。
せっかく楽しみにされていたツアーで、ゆっくりお食事をいただけなかったこと、弊社としても大変残念に存じております。
その後のナイトクルーズが少しでも上海旅行の楽しい思い出となっておりますことを願っております。
今後は弊社サイトでも、ツアーお迎え時間の記載に幅をもたせる等、正確なお迎え時間を必ずバウチャーで確認いただけるような工夫を検討して参ります。
ツアーページの改善にもつながる大変貴重なご意見、感想をいただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
弊社では世界各国のツアー催行会社と満足いただけるツアーを提供できますよう、日々、業務の改善に努めております。
今後もどこかへご旅行の機会がございましたら、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけると幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。
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