ちょっとがっかり
投稿者: ブラック, 2020/01/27クルーズは良かったです。
上海蟹を楽しみに行ったのですが、クルーズの時間が決まっていて慌ただしく食事をしなくてはならず味わいも何も流し込む感じで残念でした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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時間かかりすぎ
投稿者: たかたか, 2020/01/05上海ディズニーホテルからの送迎で、１人２５０元で、約4000円ずつ追加料金がとられ、９人でワゴンに乗って、上海蟹を食べに行ってところまでは、良かった。その後クルージングに市内ホテルの人が合流し、クルージング後、その人達を送って行ったため、帰るのが１時間半かかって、到着時間が夜１１時になった。
時間がかかり、がっかり。
この度は弊社のナイトツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご利用日は12月31日年末のため、上海市内の道は大変混雑でした。送迎時間は予想以上かかってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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台風なみの暴風雨
投稿者: ベルトラ好, 2019/11/27ベルトラは何度も利用していますが少し残念で楽しさがかなりマイナスになり初めて投稿しようと思いました。
参加者は自分達だけだったのでタクシーで向かいました。まずそのタクシーが来るのが遅い。口コミにあるような上海の街の楽しく説明して下さると言う事も特になし。ドライバーさんと談話されていました。私たちにはいきなりクルーズが先、上海蟹は後の説明のみでした。
お腹が空いていてコースからを楽しみにしていたので変更はびっくりしましたが気持ち良く了承。乗船場に向かいました。ドライバーさんは間違えたり煽り運転やら暴走族さながらでしたが最悪なのはここから。タクシーを降りた場所から傘が折れそうなくらいの横殴りの雨の中かなり歩かされました。しかも自分のペースで歩みが早い！信号で走らされる。暴風と横殴りの雨のため傘をさしても下半身はずぶ濡れです。クルーズの時間までかなり余裕でなぜ乗り場で降ろしてもらえなかったのか不思議でなりません。乗船が始まりまたスタスタ小走りで進み口コミにあるように眺めの良い場所をキープしてくれるのかと思いきやどうやらご自分の待機場所のテーブルと椅子の確保のようでした。ここで待つとの説明の間、列はどんどん進みベストポジションで見られる場所は既にありませんでした。乗船中は雨も止み何とか場所を移動しつつ自分達なりに夜景を楽しみむことができましたが下船してからがまた地獄。下船後はまた雨が強くなり暴風雨、その中を渋滞やら一通が多いやらとの理由で上海蟹のお店まで徒歩で2キロ近く歩かされました。お天気が良ければ外灘の夜景を見ながら楽しく移動できたと思いますが激寒暴風雨の中スタスタと早足で私たちは傘を気にしながら(折れそう)小走りでついて行きました。前屈みで傘をさし景色などゆっくり見られたものではありません。結局風が強いからと川沿いビューポイントから下の道路に降り歩かされましたが下に降りても暴風雨は変わる訳もなく下着まで染みて濡れるありさま。小走りでやっとのことお店に着いたのに予約時間にはまだあるとの事。なぜ走らされたのでしょうか？待ち時間はふるえる程冷え切った体にはかなり辛かったです。
幸い、雨でキャンセルが何件か続いたようで予約時間より早く着席はできましたが、コースが始まったのは予約時間を10分以上過ぎたくらいでした。席も1階の予約席ではなく2階の片隅でした。1階では生演奏があったのに残念でした。
ガイドさんからの説明は老舗老舗天狗威張ってるの連発のみでコースそのものは高めのお値段を了承して予約しましたが特に豪華さもなく上海蟹はかなり小ぶりでびっくりでした。店内は暖房ではなく送風になっていてびしょ濡れの体には辛くさらに冷えました。
まだコース途中にもかかわらずフィニッシュラストと言われ、他の人はデザートを食べていたのに私たちのコースにはないのだと思っていたらその後チャーハン、デザートが出て、食事まで焦らされました。お店の人にも料理を急ぐように指示していた感がうかがえました。結局予約時間より開始が遅れているのでその分遅れてくるのはあたりまえだと思いますが食事まで焦らされ、食事中には個人的？なお土産の販売がありこれをいくつ買うとこのパンダバックがついてくるだとかその辺の営業はしっかりでした。断っても電話くれたらホテルに届けるからと強引なところもありました。
急かされた食事も終了。お店の外でまたタクシー待ち。急かすなら要領よくお店を出たらタクシーが待機しているくらいにして欲しかったです。
なんやかやとホテルに到着したら自分はこのまま帰りますとタクシーから降りる事なく立ち去りました。ガイドさん一つで旅のOPがこんなに違うものなんだと実感。こちらに配慮がまったくありませんでした。後ろを見ながら歩みを合わせるとか少しは気を使って下さったら暴風雨の中でも多少濡れても我慢ができたと思います。
ガイドさん自身嫌な感じな方ではなかったので残念でなりません。
私たちはまったく急いでいませんでした。
早く帰りたかったのですかね。
ただ、強風の為その後のクルーズが待機になったとか中止になったとかの話だったのでコース変更は吉になりました。クルーズ中は風はありましたが奇跡のように雨が止み傘をささずに景色を見る事ができました。
雨が災いしたOPでした。これが晴れなら同じように歩かされても不満はあっても我慢はできたと思います。もう少し配慮が欲しかったです。
この度は弊社のナイトツアーをご頂き、誠にありがとうございます。当日は悪天候の影響によって、ナイトクルーズの運営は18時15分をもって終了する情報が入りました。食事後のナイトクルーズは間に合わなかったのため、先にナイトクルーズへご案内した次第です。雨にも負けず、風にも負けず、船までの移動をご協力頂き、深く感謝致します。ガイドさんの配慮が足りない点については今後は指導と再教育に努める所存でございます。今回、弊社の不手際で不愉快なツアー体験を与えたこと、深くお詫びを申し上げます。何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
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急遽クルーズが中止になった
投稿者: Nobu, 2019/11/24クルーズが中止になったのでバンドで夜景見学になってしまった。両サイドからの夜景が見えなくて残念。蟹は大きな丸テーブルで参加者が全員同じテーブルになりこちらも残念。
この度はイレギュラーの事情でナイトクルーズが運行中止になりました。ナイトクルーズに乗れず、大変残念でした。上海蟹のレストラン「成隆行蟹王府」はツアー客と一般客を問わず、蟹シーズンには相席にご案内することもありますが、お食事は一人ずつのコースにて提供しています。またの機会で上海の夜景を楽しみいただければ幸いです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
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アップグレードの料理としては．．．
投稿者: T.T., 2019/05/04GWは外灘周辺の人混みは想像以上．．．
車での移動はできず，レストランから乗り場まで徒歩，帰りは渋滞に巻き込まれ，夜遅くに帰宅．
料理もアップグレードにしてはイマイチでした．
今回は弊社のツアーをご参加いただき、誠にありがとうございます。
この度、日本のGW連休と中国のメーデー連休が重なっており、外灘の観光客がご覧の通りでございます。本来車での移動距離の1.5Kmが全く車両通行できず（特に交通規制が行われていないが）、徒歩にてご案内しました。観光客が多く、お客様が食事している間、船のチケット争奪に頑張りましたが、やはり船の時間も、移動の時間も、通常以上にかかりました。ツアー終了が遅くなり、大変苦労されたと存じます。
また、折角の蟹のグレードアップコースも、時間に迫ったせいか、ゆっくりお召し上がりできず、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦のほど、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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このたび現地ツアーのご利用ありがとうございました。
せっかくの旅で、上海蟹を存分に楽しむことができなかったようで、深くお詫び申し上げます。
お正月期間中の日本人人気店で、配膳速度が適切にコントロールできず、お店側を代表しましてお詫びを申し上げます。
繁忙期でもサービス品質が落とさないように、お店側、担当ガイドとともに、改善するように精一杯務める所存です。
この度の不手際を深くお詫び申し上げます。
また貴重なご意見ありがとうございました。