座席が悪かった・・・。
投稿者: チョンボ, 2020/01/14ホテルの送迎は時間に正確でよかった。
空港に着いてからフライトの手続きや何かでかなり待たさせます。
飛行機に乗ってからもかなり待たされます。
１月だったので空港も機内も寒く防寒着は必至。
結局飛んだのは終了予定の８時近くなってから。
一時間遅れと言う事になりますのでこの後で観光の予定を組む場合は余裕を持って組みましょう。
これくらいは想定してましたが指定された座席が非常口の席で窓が傷だらけで外が良く見えません。後方の窓は見えるのですがエンジンとプロペラが邪魔をして外の景観を楽しむというにはちょっと・・・。
座席さえよければとりあえず楽しいかと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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日本語ガイドなんか付かない。
投稿者: TomH, 2019/11/11機体も清潔でパイロットやCAもそれぞれの山を教えてくれたり、解説してくれ、遊覧飛行自体は予想以上に楽しくて最高でした。但し英語がわかればです。先ずホテルへの迎えの車が小さな普通の小型セダン車で、乗って良いのか不安になりました。おまけにドライバーは日本語どころか英語も片言なので意思疎通が上手く出来ず。突然空港に行く途中で他に2人ピックアップすると言われ、空港近くのホテルに寄り道、結局2人は現れず、こちらも時間が心配になり、これ以上は待たない, 早く空港に行って欲しい旨をなんとか伝えて空港に向かってもらった次第。空港では、片言の日本語を話すネパール人からボーディングパスを渡され、2番ゲートと言われましたが、実際は一番ゲートでした。空港内でのアナウンスももちろん英語なので、英語がわからなければゲートが間違っていることも気付かなかったと思いました。
【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、ツアー中にご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況につきまして、催行会社に確認いたしました。
当ツアーは混載となりますため、お客様のホテルにお迎えに上がる前に他ご参加予定のお客様ホテルへとお迎えに向かったとのことです。
しかしながらそのお客様が時間になっても現れず、お客様のお迎え時間が迫っておりましたため、日本語ガイドを他のお客様ホテルに残しドライバーのみお客様のお迎えに向かったとのことでございました。
お迎えの際に日本語ガイドが出迎えることができず、ご不安な思いをさせてしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は日本語ガイド付きのプランでお申し込みいただいたのにも関わらず、
英語ドライバーのみのご案内となってしまいましたため、日本語ガイド分の料金を返金させていただきます。
返金につきましては別途弊社カスタマーサービスよりご連絡を差し上げておりますので、お手数ではございますがご確認いただけますと幸いです。
また空港内での搭乗案内についてですが、空港内（出発ゲート内）は搭乗者以外の者の立ち入りが禁止されているため担当ガイドによる出発サポートができかねております。
もし今後ガイドの同行が可能になりましたら、ツアーページにその旨を記載させいてただきます。
改めまして貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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Dear Traveler!
Thank you for your feedback.
It is well noted that you had to wait quiet some time and this unfortunately is nothing under our control and its airlines that organizes the flight.
However, we have forwarded your feedback to the respective airlines. We apologize for any inconvenience you had to face.
We hope you would travel with us again in the future and let us rectify any shortcomings on our part.
Regards,
Priyanka
Team Himalayan Social Journey