とにかく安いです
投稿者: 力剛彩芽, 2015/08/15フォックスタウンですがアウトレット価格より更にプライスダウンになっている店があり、かなりオトクにショッピングができました。ショッピング好きでないと滞在時間が少し長い為、時間をもてあますかも知れません。残念なのはバス乗車票をバウチャーと引き換えたのですが、クーポンブックが貰えなかったこと。バス乗車後スグに周囲を見て気付き再びオフィスに貰いに行ったところ何故か15$請求されました。バス出発が迫っているので仕方なく払いましたが、結果としてボッタクリに合ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました内容について、現地催行会社へ確認をいたしました。
当日は、オフィスの係員が慌ただしくしており、お客様がチェックインされた際、クーポンブックのお渡しを失念した可能性があったとの事です。
お客様が改めてオフィスに戻ってこられた際、係員は新規でバスチケットを購入されるものだと思い込み、クーポンのお渡しではなく、バスチケット自体を販売したとの事でした。
結果、お客様には、余分に15ユーロをお支払いいただくこととなり、申し訳ございませんでした。
現地催行会社には、バウチャーとバスチケット交換時に、忘れずにクーポンブックもお渡しするよう注意喚起をいたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム