弊社アクティビティページの備考欄では、サン・マルコ寺院が閉館の日曜およびその他閉館日は、外観のみの観光となる旨を記載しておりました。
ただ、こちらはスケジュール欄への記載がなく、またツアータイトルでも常に入場可能と捉えられても無理のない表現となるため、
お客様にとりましては、日曜日の入場が出来ない事を把握いただくことが難しかったのではと存じます。
今回のご指摘を受け、アクティビティページのスケジュール欄には、日曜・祝日はサン・マルコ寺院は外観観光となる旨、追記いたしました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

きじさん様
ご投稿ありがとうございます。ゴンドラ遊覧は通常は漕ぎ手がゆっくりとゴンドラを漕ぎながら、航路上の有名な建物などを2,3箇所簡単に説明してくれます。歌い手は別注文になりますので、当サービスでは含んでおりません。音楽をつけるだけでかなりの高額になりますので、費用対効果の点からつけておりません。ご了承ください。これからもみゅうのサービスをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

チョコ様
投稿ありがとうございます。御満足頂けたようで私達も大変うれしく思っております。ガイドはバルバラ、イタリア人的な明るさと日本人的な勤勉さを持ち合わせた大変優秀なガイドです。お客様の投稿に彼女もものすごく喜んでくれました。これからの励みになると思います。ありがとうございました。

Daddy様
ご投稿ありがとうございます。ガイドのほうにはご指摘の声の件、今後注意するように伝えました。ツアー全体には楽しんでいただけたのではと思います。今後ともみゅうのツアーをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

うさ太郎様
ご投稿ありがとうございます。ガイドの声が聞きにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。ガイドには今後気をつけるよう注意しておきました。ゴンドラの件は本来予約していた乗り場が込み合っていたために急遽乗り場変更となり、ご迷惑をおかけしたようです。今後、こうしたことの内容、一層の努力をしてまいりますので、これからもみゅうのツアーをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

嬉しい投稿、ありがとうございます。ガイドも喜んでおります。今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。観光をご満足いただけたのはなによりです。ガラス工房の店員は冗談で言ったつもりだったようですが、片言の日本語での冗談はおっしゃるとおり、意味を理解しているのかどうか疑問に思えることもあります。工房の責任者には注意を促しておきます。これに懲りず、今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

Aquico様、投稿ありがとうございます。ローマからの日帰りでわざわざ来ていただいた上に、こんなに喜んで頂けて大変うれしく思っています。ガイドのシルビアは弊社専属ですので、こうしたお褒めの言葉を頂戴すると自分が褒められたように感激してしまいます。ありがとうございます。彼女にも早速伝えました。ヤッターと大声を上げて喜んでおりました。普段から快活で明るい性格のお嬢さんですが今日はよっぽどうれしかったみたいです。本当にありがとうございます。また、ぜひゆっくりとベネチアにいらしてください。いつの日か、お会いできるのを楽しみにしております。

投稿ありがとうございます。ご満足いただけたようでなによりです。ガイドのバルバラも大変喜んでおります。こうしたお褒めの言葉はガイドにとっても我々にとっても励みになります。彼女もこれからもますます頑張ってくれることでしょう。今後ともみゅうを宜しくお願い申し上げます。季節の変わり目、どうかご自愛下さい。ありがとうございました。