ヴェネツィア
ドゥカーレ宮殿のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
良かったです。
投稿者: 匿名希望
二回目のベニスですが、個人旅行だったので、ガイドをつけて観光しました。
前はツアーで、やはりガイドさんの説明を聞きました。
自分達で観光することも可能ですが、ガイドさんをつけると歴史背景や細かいことを聞くことができます。
自分達で下調べをするのであれば、ガイドさんはなくても大丈夫なのかもしれませんが、限られた時間の中で効率を考えるとガイドさんツアーもありだと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/10/22 |
| 参加日: | 2013/10/13 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
集合場所がわかりづらかった
投稿者: mako
朝からサンマルコ広場は大混雑していてガイドさんを見つけられなかった。オフィスに電話をかけてガイドさんに連絡とってもらいようやく会えた。他の参加者は１組だったが少しお待たせしてしまい申し訳なかった。ガイドさんは日本語の上手な方で説明もわかりやすかった。寺院入口はとにかく込んでて専用口からスムーズに入場できてよかった。ヴェネツィアンガラスの工房は実演はよかったが販売されているものが高かったので買わずに出た。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/10/02 |
| 参加日: | 2013/09/25 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
とてもよかった！
投稿者: minami
日本人のガイドさんでした。
判りやすく詳しい説明でとても楽しめました。
こちらの少し脱線した質問にも的確に答えてくださっていたので、恐らくもともと知識があった方だったのかな？形式ばった説明ではなくとてもよかったです。
私達が参加したときは参加者も少なかったし、ドゥカーレ宮殿は結構すいていたので、ゆっくり見ることもできました。サンマルコ寺院はかなり混雑していましたが…。
集合場所は北を上にしてサンマルコ広場を地図で見た場合（サンマルコ寺院が右、運河が下）の左下部分。建物の一番済にインフォメーションセンターらしきものがありますが、あまりに小さく薄暗いので最初は気づかなかったです。そのインフォメーションセンターから外に出ると目の前にシャネルのブティックがあります。
最後のガラス工場では日本語ペラペラのイタリア人がベネチアグラスについて説明してくださいます。
偽物との見分け方なども判りやすく説明しれくれるので、もしお土産に考えている方は聞いておいた方が良いと思います。
友人はこのお店でアクセサリーを購入したのですが、お手洗いも貸してくださいましたし、行きたい場所の質問にも地図を見ながらルートを教えてくれました。
「半ズボンやノースリーブ等の露出の多い服装はご遠慮ください。」とありますが、満ち潮になると付近が水浸しになるので、裾をひきずるようなスカートやパンツも避けた方が良いと思います。
また、大きなバッグやリュックサックは預けなければならないので、小さ目のバッグで参加されることをオススメします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/09/21 |
| 参加日: | 2013/09/18 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
きらびやかな世界
投稿者: くろねこ
サンマルコ宮殿はほんとにきらで、漫画の中の様です。
とってもオススメです！
実は、ヴァポレットを乗り間違えて遅れてしまった私達を
待ってくださって、とても助かりました。。
ご迷惑かけてしまいましたが、とても素敵な体験をできました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/09/02 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
丁寧なガイドでした！
投稿者: エルダー寅
日本語ガイドさんでしたが、わかりやすい言葉と詳しい説明で十分に納得。
コストパーも十分です。
お勧め！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/27 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
参加できず
投稿者: キャンビー
交通機関の遅れが原因で約10分遅れて集合場所に到着しました。
遅刻しそうなことが分かった時点で、バウチャーに記載の現地連絡先に連絡したらイタリア語のみの休業メッセージが流れるばかりだったのでとにかく急いで集合場所に駆けつけましたが案の定集合場所には誰もいませんでした。
徒歩で近辺を回るツアーだったので、１つめの見学先の出口付近などで合流出来ないものかと思い、催行会社の本社連絡先（イギリス）に電話したところ、ツアー名や参加者名、日本出発日などを一通り聞いた上で「遅刻者を待たないし途中合流もできません。」の一点張りでなんのアクションもありませんでした。
遅刻したこちらがいけない事は重々分かっていますが、目の前の建物の中にツアーの方々が居るのがわかっているのに合流できなかったのはとても残念でした。
問い合わせを受けてツアー名や参加者名を聞いた以上は、連絡したフリでもいいからガイドさんの携帯電話に連絡するなどの対応をして頂いた上でムリだと言われたならもう少し納得できたと思うのですが…。
電話を切った後は気持ちを切り替えて個人で観光をし、それなりに満足して完結したつもりだったのですが、返金の請求をしたわけでもないのにツアー予定日の翌日に”不参加でも規定通り返金は一切出来ません”とのメールが追い討ちをかける様にわざわざ届いたのには気分的にウンザリしました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/08/21 |
| 参加日: | 2013/08/17 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
正直もう少し見学したかった
投稿者: Ichiko
他の方の体験談を読み、ガイドブックではなく、ガイドの方からしか聞けないようなお話を期待して、参加しました。
イタリア人の女性が私たちのガイドでした。とても、明るく、一生懸命説明をしてくださいましたが、何だかとても物足りない、ツアーでした。見学時間も少なかったし、何より、早くガラス工場に連れていきたかったようでした。
結局、観光地のツアーとはこんなものかなと、という感じでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/15 |
| 参加日: | 2013/08/12 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
鈴木さんありがとう。
投稿者: ハリー
ガイドの鈴木さんがとても人柄のよい人で、説明もわかりやすく大変満足いたしました。私たちだけしか当日はいませんでした。宮殿の絵の内容四等、事細かに説明してくれ、満足でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/07/01 |
| 参加日: | 2013/06/26 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
サンマルコ寺院は歴史を感じます。
投稿者: 匿名希望
朝、サンマルコ広場に集まり、ガイドさんがいろいろ説明をしてくれます。サンマルコ寺院は古くから貿易の要所として栄えて、本当に歴史を感じます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/03/23 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
絵画の説明を中心に
投稿者: miymic
建物内の絵についての説明を中心に語られて、時代背景などが理解でき、興味深かったです。当時は、建物の建設とそこに施される絵の制作とは切り離せないものだったことがよくわかりました。名を馳せた三名の画家の名前を覚えて帰りました。
ガイドの方が日本人なので、日常的な事やお勧めのお店などを教えてもらえました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/03/15 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
詳しいガイドの方でした
投稿者: ムササビ
日本人のガイドさんでしたが、かなり博識の方でした。
歴史的背景をいろいろとご説明いただいたので、遺跡や美術品などに凄く興味が出て来ました。おすすめします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/02/11 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
よかった
投稿者: 匿名希望
詳しい説明で解りやすかったです。
顔はイタリア人なのに・・・たぶん関西弁が少し入っていて楽しく説明が聞けました。
並ぶ事無くスムーズに入れたのも良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/01/25 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
待たずに入場
投稿者: 匿名希望
ベネチアはほんとに人が多いので利用するといいと思います。
寺院にはリュックの持ち込みが出来ないので事前に預ける必要があります。男性は必ず脱帽しなければなりません。
一通りの説明があるので非常に勉強になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/01/19 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
理解を深めるのに最適
投稿者: ライオン家族
旅行日程的に１日半しかベネツィアに滞在時間がなかったので
ツアーに参加しました。
１２月２６日だったのでまつ行列はなく、比較的すいていたのではないかと思います。
ガイドさんはどこの部屋も詳しくガイドしてくれ、ポイントでは写真も撮ってくださったので記念の家族写真がとれて良かったです。
ドゥカーレ宮殿は荘厳で、必見です。
中は、結構入り組んでいて迷路みたいだし、隠し扉や息橋から牢獄まで行け、まつわる話も聞けてとても良かったです。
ガラス工房も自分では行きにくいですが連れていってもらえて、目の前で実演してもらえたので子供たちは喜んでいました。
そのあとのお買い物は本物だけに少々値がはるのでどうかと思いますが・・・。
ローマで同じものがもう少し安く売っているのをみてちょっとショックでした。（どれが本物のムラノガラスかわからないですが）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/01/11 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ドゥカーレ宮殿は一見の価値アリ
投稿者: ishichan
雨が降っていて傘をさしての観光になりました。
最初はガイドさんが遅れるというので、リアルト橋に案内
してもらい、そこから戻ってドゥカーレ宮殿に行きました。
宮殿内では監獄や裁判所を見学でき、ため息橋から運河を見ることができます。感慨深いです。
サンマルコ宮殿は流石歴史を感じます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/01/07 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
効率よく見学できました
投稿者: ナム
参加者は私達２人、ご夫婦１組、ご家族３人の計７人でした。
ドゥカーレ宮殿では絵画の描かれた経緯や描かれている人物の意味などの説明があり、興味深かったです。
ガイドさんが各写真スポットでそれぞれの写真を撮ってくださ
ったので、良い記念になりました。
私達のツアーでもガラス工房には寄りませんでしたが、
個人的には必要性を感じていなかったので良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/01/03 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
若干、消化不良です
投稿者: 匿名希望
現地のガイドさんは良く勉強されているようで非常に物知りでした。基本的にこちらからの質問には的確に答えてくたので、我々としても信頼できたと思います。ただし、今回のツアーの説明では最終目的地としてどこかのガラス工房（ベネチアガラス製作現場）にも立寄るような記載がウェブサイトにはありましたが、結局サンマルコ寺院を出たらすぐに解散ということになり、参加者の我々としては若干拍子抜けした感があったことは否定できません。半日ツアー故、時間制限もあるので訪問先に限界があることは十分理解できますが、であるならばウェブサイトの記載はその内容を見て参加した方々の期待を裏切ることになりますので、きちんと正確な内容に修正された方が良いと思います。それと現地のガイドさんは、ツアー参加者から最後に必ず質問される質問として「解散場所近くでおすすめの食事所（レストラン）はどこですか？」が毎回必ずあると思います。よって、少なくとも２、３箇所の候補先をすぐにリストアップできるような心積もりは最低限常にしておいて欲しいです。我々のために予約手配をして下さい、とまで図々しいこと言いませんが、あくまでも主観に基づいたお薦めは準備しておいてもらえると観光者としては助かります（＝今回のツアーとは直接無関係＆例えお客さんのお口に合わなくても一切の責任は負いませんという免責で）。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2012/12/30 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ヴェネツィア半日市内観光ツアー
投稿者: 匿名希望
二人での参加でしたが、ほかの参加者がいなく、ガイドさんを貸切でした。
ガイドさんはとても知識が豊富でどんなことでも聞くことができ、旅行初日でとても楽しむことが出来ました。
大変おすすめできます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2012/11/26 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ガイドさん最高
投稿者: とろろ
行動範囲はそんなに広く無いので移動の疲れは少ないです。
女性のガイドさんがとても面白くすごく楽しかったです。
また、すごく知識があって「へ~~~」と感心させられました。何気なくした質問にも即答！もう一度会いたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2012/10/09 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ヴェネチア家族旅行
投稿者: まこと
家族４人で参加しました。ヴェネチア観光のメーンイベントの一つであるサンマルコ広場は、日本語ガイドでしっかり記憶に刻んでおきたいと思い申込みました。ディズニーランド並みと聞いていた行列に並ばずに済むのも、貴重な時間を節約できるので魅力でした。実際、ガイドさんの説明は、展開のポイントを抑えて、とても分かり易くて良かったです。最後のガラス工房の、イタリア人による日本語実演＆販売も、すごく面白くて（ワイルドだろっ）で楽しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2012/09/30 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
美術館はどこも行列
投稿者: みーちゃんず
イタリアの有名な美術館はどこも行列ができています。
（イタリアに限った話ではないですが。）
その行列に並ばなくて入場できるのがツアーの魅力です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2012/08/26 |
日本語ガイド貸切 ヴェネツィア市内観光ツアー ＜1.5時間または3時間／公共交通機関利用＞by Max Harvest
とてもよかったです。
投稿者: ぷらむ
8/14(月)14:30から家族4人で参加しました。
普通の市内観光ツアーは時間的に合わなかったので（ヴェネチア到着がお昼で翌日のお昼には発たなければならなかったため）、割高とは思いましたが、結果的にはガイドさんを貸切にして本当によかったと思いました。
ヴェネチアはすごい数の観光客で、こんな中で観光できるのだろうかと正直不安でしたが、混雑をうまく避けながら、希望どおりドｳカーレ宮殿とサンマルコ寺院をゆっくり観て回ることができました。
ガイドさんはとても素敵な優しい方で、気配りも素晴らしく、博識で説明も大変わかりやすく、こどもも説明を飽きることなく聞いていました。ガイドさんといろいろお話しながらまわれたので、ヴェネチア観光も大変充実したものになりました。本当にどうもありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2012/08/20 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ツアーだと、アクシデントがあっても安心です！
投稿者: ひなまつり
ツアーの最中、ドゥカーレ宮殿に入場しようとしたところ、入場ストップがかかりました。１５分位で、大行列ができてしまいました。何事かと思いましたが、ガイドの方が聞いてきてくれて停電だとわかりました。こんなことは初めてだ、とガイドの方もおっしゃっていました。数分後、チケットを持っている私たちは入場することができました。発券機が動かないので、チケットを持っていない方は、さらに長いこと待たされていました。こういうハプニングは珍しいのでしょうが、やはりチケットを持っていると安心ですね。ガイドツアーに申し込んでいてよかったです。また、ガイドの方は、歴史についてとか、絵画の裏話とか、興味深い話をいろいろとしてくださり、とても楽しかったです。ガラスのお土産屋さんは、行きたい人だけ行けばいいみたいで助かりました。（お土産屋さんは苦手なのです。）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2012/08/15 |
日本語ガイド貸切 ヴェネツィア市内観光ツアー ＜1.5時間または3時間／公共交通機関利用＞by Max Harvest
大勢なら断然お得
投稿者: 匿名希望
子連れ高齢者グループだったので迷わずこちらを申し込みました。子供の体調が良くなかったのでご案内のついでに薬局で薬を見てもらったり、こちらのわがままを聞いていただき、とても助かりました。大勢のグループであれば半日観光を申し込むよりもお得です。ガイドさんの面倒見や性格の良さも◎です！
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2012/08/11 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
ポイントを押さえて効率よく見れます
投稿者: nin36
メインは、ドゥカーレ宮殿ですが、多くの見どころの中から、主なものを日本語で説明頂けるのは助かりました。そうでなければ、何を見てよいか、右往左往したと思います。また、サンマルコ大聖堂は長蛇の列が出来ていましたが、それを横目に入場でき、加えて高潮対策で一般入場を絞っていた時間のため、ゆっくり見学することが出来ました。
なお、宮殿も大聖堂もリュックサックはNGでした。クロークに預けることになりますので、もし、ショルダーバック等あれば、それを使われることをお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2012/08/05 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
並ばなくていいのがよい。
投稿者: 匿名希望
長い行列ができていたので、並ばずに入れたことはよかったと思います。大鐘楼は、登るなら夕方のほうがすいているようです。駅の近くのホテルにしたので、サン・マルコ広場へは、ヴァﾎﾟﾚｯﾄで行きました。街中は迷路のようで、歩くとずいぶん時間がかかります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2012/08/04 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
初めてのベネチア
投稿者: 匿名希望
出張で初めてベネチアを訪れました。少しの空き時間を有効に利用する為に、ツアーに参加しました。このツアーは市内観光と言っても、サンマルコ寺院とドゥカーレ宮殿だけで、日曜午前はサンマルコ寺院は閉まっていますので、結局ドゥカーレ宮殿のみです。ツアー参加者は我々ともう一組だけでしたので、日本人ガイドが詳しく説明してくれて、とてもよかったです。また、ツアー後のプランについても、観光ポイントやレストランなどなど助言してもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2012/07/09 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
とてもよかった
投稿者: 匿名希望
参加は私たち２人だけでした。ガイドさんの説明がとても丁寧で、詳しく勉強になりました。長い列に並ばずに入場でき効率よく観光できました。とてもおすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2012/06/27 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
初めてのヴェネツィアなら絶対おすすめ
投稿者: アリスのママ
ラッキーな事に参加者が２組４人のこともあって、説明もしっかり聞けましたし、質問も自由にできました。
兎に角説明が専門的な内容ですばらしかった。
また、本当に専用入り口から、長蛇の列をしり目に、入れて時間も有効に使えました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2012/06/24 |
サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう]
楽しかったです
投稿者: 匿名希望
1人で参加しました。
はじめはなやんでいたのですが、この日は参加者が私だけだったので、なんだかとても得した気分でした。
並ばずにみれたし、ガイドさんとのお話もとても楽しかったです(*^^*)
ヴェネツィアは、かなりの観光地なので、個人でいかれる方にはオススメだとおもいます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2012/06/20 |
次に体験される方へのアドバイス
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ドゥカーレ宮殿 (観光情報) | ヴェネツィア観光| VELTRA(ベルトラ)
ドゥカーレ宮殿は,イタリアのベネチアにある歴史的な美術館のひとつです。サン・マルコ広場に建つドゥカーレ宮殿の特徴は、対岸にある牢獄跡やため息橋と連なっていることです。牢獄跡もため息橋も宮殿内部の美術館にまつわる観光スポットです。ドゥカーレ宮殿は、もともと昔の大統領が住んでいた場所というだけあって、金の階段や外観の細やかなイスラム建築の装飾が見事です。サン・ガッカリア駅から徒歩2分。公共機関を乗り継ぐ心配は不要です。なお、入場券の購入は、閉館1時間前までです。時間のチェックをお忘れなく。
【Alan1.netからのご案内】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくお申込みいただいていましたところ、ご参加がいただけず申し訳ございませんでした。
バウチャー記載のとおり、あいにく、土曜日はヴェネツィア現地窓口の休業日となりますため、お問合せをお受けすることができませんでした。
また、混載のツアーにつき、途中で合流いただくことはできかねますが、電話を受けた担当者の応対がお客様に納得いただける内容ではなかった点、および翌日の返金不可のご案内が、お客様の残念なお気持ちを十分配慮できなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。