がっかり
投稿者: borderlike, 2022/07/30ガイドさんは知識が浅いのか、受け答えが曖昧。
話してることが、二転三転しているような。
同じツアーになった方々がうるさすぎて、純粋にツアーを楽しめず。
ツアーのあと、町中で偶然出会ったガイドさんに町中を無償で案内してもらったのですが、そちらの方が楽しめてしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/07/08 |
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[はい]
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【注意】ツアーは慎重に選ぶべき
投稿者: ナナミ, 2020/09/21ツアー内容はともかく、ガイドが雑すぎて、しまいには車で危険だと思う経験をしました。
恐らくベテランガイドとアシスタントの2名コンビで、アシスタントの方の車に乗りました。島の要所を車で巡るツアーだったからか運転がものすごく荒く、車の前ボンネットを地面にぶつける、参加者に車酔いの人がいるのに、何度もブレーキをかけて駐車位置を調整する、しまいには走行中に後部座席のドアが空いてしまい、危険！なのに、「あ、そのままでー」と言って止まることもなく走り続け、結果ドア近くの参加者が走行中に閉めてました。
ガイド自体も車で話した内容をベテランさんが同じ内容を話すなど全く連携されておらず2度も同じ話を聞かされ退屈だったり、ベテランさんがコウモリを探してる間にアシスタントさんの話すネタがなくなると「どうすればよいと思います？」と参加者にネタを振って時間稼ぎするなど苦しい場面も見られました。
グリーンぺぺも見られたし、ヤドカリも見られて良かったですが、正直ガイドと運転がお粗末過ぎて他のナイトツアーに申し込めば良かったと思いました。安全第一でお願いします。
ツアーにご参加いただきありがとうございました。代表の竹澤と申します。
ガイドの至らない点や誤解も多く、せっかくのお時間の中で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドは新人ながらツアーの下見なども含めて大変熱心で将来を期待しているガイドです。
ただ、限られた時間の中でお客様の満足を得られなかった事は代表として本当に申し訳なく思います。
お客様のご意見を聞き、当人からのヒヤリングとガイドとして配慮すべきことなどを改めておがさわら丸の出港後に話させていただきました。
また、チャンスを頂けるのであれば、必ず楽しんでいただけるようフォローしていきますのでご容赦ください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/09/21 |
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[はい]
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動物は観れたけど
投稿者: mickey, 2020/01/19年末年始の夜に参加しました。コウモリを探して、観察して、残った時間にちょっと星を観て帰りは宿までの送迎あり。ツアー内容としてはよかったのかもしれませんが、ツアーの車の中にシートベルトなし。「なくても安全運転でいきますから〜！」と元気に出発してましたが、安全運転でいくから事故に合わないのなら交通事故はとっくになくなってるし、シートベルトしない人間が車外に放り出されて死んでないと思います。この時点で、やばいな…と思っていたものの、途中工事のために一方通行、秒数で待ちの指示がある電気掲示板の表示も無視して、「あと25秒ありますけど行っちゃいま〜す」と言って通過した時は、「安全運転どころの話ではねえ！！！！」と心の中で絶叫しました。いくら島の感覚では普通でも、他人の命を預かるドライバーの感覚としては真っ当じゃないと思う。
ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、ツアーの中で大変不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。代表の竹澤と申します。ご指摘の通り、ガイドを含めた観光は安全管理を前提とした上で楽しんでいただくものです。事が起こらなければ良いと言うものではございません。甚だ信じがたいスタッフの言動ですが、意識の欠落としか思えません。現在、スタッフは皆、おがさわら丸のドックに合わせた休暇で上京中ですが、スタッフ全員に即座に周知いたしました。今後、このような想いをさせぬよう、若手ガイドも含めて教育していくのでご容赦ください。また、改めて考える機会を与えてくれたことを感謝いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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ツアーご参加ありがとうございます。
ツアーやガイドについてご指摘ありがとうございます。
全体のグループコントロールの部分や、ゲスト様からの質問に対しての受け答えなど、全て真摯に受け止めたいと思います。
小笠原の夜は本当に魅力であふれています。
参加されるすべての方々が楽しめていただけるよう、これからも努力して参りますので、また是非とも小笠原に遊びに来てください。
ガイド一同お待ちしております。