VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ガイドがシートベルトを着用しておらず、お客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
催行会社に確認いたしましたところ、ガイドは運行における安全確保の補助・荒天時の屋根の開け閉め対応・お客様の体調不良・安全確保の対応等を行う必要があるため、シートベルトの着用をしていない旨報告を受けております。何卒ご理解をいただけますと幸いです。

お客様からいただいたご意見は、催行会社にも申し伝えさせていただきました。
今後もお客様によりご満足いただけるアクティビティを提供できるよう、催行会社と協力しサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

ゆうゆう様
この度はご乗船誠にありがとうございました！また、素敵なお写真と嬉しいコメントもありがとうございます！
ジャズもクルーズもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
道頓堀は昼真・夕方・夜と違った表情がございますし、演者によって演奏もまた変わりますので
またのご乗船を心よりお待ちしております！

アサヒ様、このたびはご乗船いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
船の音と演奏の音の件、MCの件につきまして、ご期待にそえず申し訳ございません。
改善していけますよう検討してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。