ご案内したのは松山ガイドでした！
雰囲気お褒め頂いてありがとうございます！

体験談ありがとうございます！
ガイド尾身へのお言葉嬉しく存じます。
3月はまだ気温が安定しないため次の方へのナイスアドバイスも
御礼申し上げます＾＾

体験談ありがとうございます！
石我ガイドのツアーご満足いただけ大変嬉しく存じます！
ヤクザル見れない日もあります！

是非またいらしてくださいね～＾＾

体験談ご投稿ありがとうございます！
松山正利ガイドのご案内、楽しく歩いていただけ何よりです！
是非また、屋久島にいらして下さい！
再びお会いする日をたのしみにしております

哲ガイドの楽しいツアー、ご参加ありがとうございます！
是非また入れしてください～！！
体験談ありがとうございました～

体験談ご投稿ありがとうございます！
是非また屋久島の森を歩きにいらしてください～！

体験談ご投稿ありがとうございます！
吉原ガイドのツアー堪能いただけ何よりです！
ご友人にもお勧めしたいという最高のお言葉
大変うれしいの一言です！！
是非また季節異なるタイミングにいらして下さい～！

一生ガイドたのしんで頂けて私共も大変うれしいの一言です。
是非また　一生ガイドのダジャレを聞きにいらしてください！
体験談ご投稿ありがとうございました！

体験談のご投稿　誠にありがとうございます！味噌汁のサービスに生きかえってもらえたようで
拝読しながらこちらまで温かくなりました。また、今シーズンは寒さも雪も続いているので
次に体験される方へのアドバイスが的確で、大変ありがたく存じます！
担当ガイドへも共有いたしました！次回は是非真夏の蒸し暑い
雨が降ると気持ちの良い縄文杉コースにチャレンジなさってください！

体験談ご投稿ありがとうございます！
ご案内のガイドは一平でした。他のお客様とも楽しい思い出となり何よりです！
筋肉痛はもう治られたとは思います。
是非また季節の異なるタイミングで
いらしてください！ガイドともどもお待ちしております！

体験談ありがとうございます！
縄文杉往復22キロなんて普段あるきませんから
完歩いただき何よりです！担当ガイドは一生ガイドでした。是非また
一生ガイドのだじゃれを聞きに屋久島へお越しください！

ねこ　様
体験談最高のご投稿ありがとうございます！
トロッコ道は片道8キロほど。長くて（特に帰り）きついですよね。寒いタイミングでも楽しんで頂けて
本当に良かったです！弊社のレンタルザックについてもアドバイスいただきありがとうございました！

寒かったとおもますがめったに見られない雪の縄文杉を体験いただけて何よりです。
ヤクザルとヤクシカも見ていただけて安堵しております。
是非また季節の異なる夏のタイミングにお越しください！
お待ちしております！

体験談ありがとうございます！シャンプーガイドのトークも楽しんで頂け何よりです！
今度は是非屋久島の「登山」にチャレンジなさってください！

体験談ありがとうございます！
たのしいトレッキングになり何よりです！
次回は是非異なるコースにチャレンジなさってください！

体験談のご投稿ありがとうございます。担当した小倉ガイドに早速共有いたしました。
安心でてトレッキングいただけたことが何よりです！

是非また季節の異なる屋久島へご来島ください。

吉原ガイドのツアーの体験談ご投稿いただきありがとうございます！
弊社がご家族での素晴らしい体験の一助になることができ誠に嬉しく存じます！
ガイドにも早速お声を共有いたしました。

数年後、是非また縄文杉コース、歩きにご来島ください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

体験談のご投稿ありがとうございます！
ご案内したガイドは「小倉」でございます。早速ガイドと内容を共有いたしました。
シーズン的には雨が降ると寒いとかんじます。屋久島の山岳部は雨がよく降りますが
雨の日のアドバイスは
大変大変ありがたく感謝感謝でございます。

是非また季節異なるタイミングに縄文杉再訪なさってください。縄文杉デッキの少し先にある
高塚小屋に1泊して、朝日を受けて縄文杉をみるのもおすすめです！

ハッピージジー様
当店、縄文杉＆白谷雲水峡2日間コースにご参加ありがとうございました！
この時期しか見ることのできない屋久島の自然と雪のコラボもなかなか見応えがあったかと思います。
また季節を替えて屋久島の自然を味わいにお越しください！
スタッフ一同お待ちしております。

屋久島ガイドクラブ　伊藤

還暦を超えてのトレッキング、完歩おめでとうございます！雪のトレッキングは屋久島ではめったにないタイミングなんです！天気もよくて満足いただき本当によかったです！担当ガイドの松山にも体験談共有いたしました。次回は是非異なるコースにチャレンジなさってください！

この度は当社ツアーへのご参加誠にありがとうございます。

当日担当させて頂きました藤山です。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様が不快な思いをしたという点に関しては事実かと思いますので、その点に関してはお詫び申し上げます。

ただ、私としてはツアーを思い返しても、お客様を馬鹿にした発言をした覚えはありません。
お客様の触れられたくない点に触れてしまったという事ですが、私はお客様の容姿、性差、仕事、信仰など一般的に触れてはならない様な点を馬鹿する事はありません。
これら一般的な点以外で、お客様しか知りえないところに触れてしまったとすれば、それは不可抗力ではないでしょうか。
事実、もし私が誰もが知りえる、予測出来るような点でお客様の気にしている事に触れたとすれば、一緒に参加されていたご家族も不快な思いをし、楽しい時間にはなりえないと思います。

ツアー中の「あっ、ふてくされちゃった」という発言も行っておりません、記憶にあるのは下山後半で下を向いて元気なく歩いているお客様に「疲れちゃいましたか？」と声をかけさせていただきましたが、聞き間違えをされているかもしれません。

上記の不可抗力や、聞き間違いにより誤解があった可能性があるため、改めて電話及び、メッセージにてご連絡させて頂きましたが応じてもらえず、現時点では解決出来ずじまいです。

私達は皆さまから頂いた評価については常に真摯に受け止め、反省、改善を行ってきました。
しかしながら、具体性に欠き、不可抗力や、誤解の可能性を解決せずに投稿されたこの評価は、他のお客様をミスリードする原因となります。

私のこの返信を、monro様自身も目にする事と思います、私のこの意見について不可抗力や誤解の可能性をご理解頂き、解決に向けてのご連絡を頂ければ幸いです。

素敵な体験談、ありがとうございます！内容を拝見し嬉しく思っております。

ガイドのペース配分やお話が、お客様の登頂にお役立ちできたこと大変光栄に思います。

体験談ありがとうございます！
是非また季節異なる縄文杉トレッキングにご参加ください！