内容は良かったけど、人数確認が雑
投稿者: ゆっぴー, 2020/02/21ムラーノ島のガラス細工の見学や、ブラーノ島の散策は大変楽しかったのですが、最後にブラーノ島からベネチア本島へ帰る際に、集合時間に港に行くと、もう人数が揃ったらしく、出航して行ったと港の人に言われ、海には、去って行く船が見えていました。
結局、自分たちでチケットを買い、戻っては来れたのですが、もう少し人数確認をきちんとして、集合時間までは待って欲しかったです。帰りの船代も無駄にかかってしまったので、残念でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/17 |
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街並みは素敵だけど、、、
投稿者: ハネムーンにて, 2019/02/14安くて素敵な景色を見れて良かったのですが、英語ガイドは最初の10分もないくらい。
各島の集合時間を告げられる時のみでした。
街のことを学べるかな？と思っていたので少し残念でした。
ただ、島自体はほんとに素敵なので行く価値はありです!!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/11 |
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ムラーノ島とブラーノ島
投稿者: 娘と女子旅, 2018/11/282時からのツアーでしたので、終わる頃には暗くなって寒かったです。ブラーノ島でレースを買いましたがベネチアの方が値段も安かったです。島は本当にカラフルなお家が並び可愛いかったので行って良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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バウチャーのみでは、乗船出来ません。英語でのすったもんだの末、なんとか・・・
投稿者: のぶぶん, 2018/07/16この日は、ピックアップ場所は外国人のお客様で超混み。
少し早い時間からピックアップ場所で待っていましたが、なんの
案内もされず、時間になった時赤い旗を持ったガイドさんが
ツアーの船まで行きますよ！と皆を案内してくれました。
その列について行き、いざ船に乗ろうとしたところ
「このバウチャーでは、乗れません。チケットが必要！」と言われ
本当に焦りました。出来ない英語でバウチャーを見せながら
「予約は済んでいるし、チケットに交換しなくてはいけない旨は
全く書いていないし、何の案内もなかったですよね！」と、頑張りました。
その場で、携帯でオフィスかどこかに電話してくれて
予約番号と名前で確認して貰い、なんとか乗る事が出来ましたが
事前にチケットと交換しなければならないのなら、その事を
バウチャーにきちんと書くべきだし、待っているだけでは駄目という事も
明記するべきだと思います。
ムラーノ、ブラーノ島は素晴らしかったので、とても残念です。
行かれる方は、本当に注意して下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ご参加いただきましたこちらのツアーは、チケットの交換は必要なく、弊社バウチャーでご乗船いただけます。現地スタッフが誤ったご案内をしてしまったようでございます。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告いたしました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。