街歩きは楽しかったですが…
投稿者: 匿名希望, 2018/09/018月に参加しました。午前と午後で別々のツアーを組み合わせたもので、ガイドさんも違いました。午後のツアーは良い思い出となったのですが、悔やまれるのは午前のツアーです。
ドゥオモ入場しませんでした。去年の12月頃から混んでいるようで、当日集合した時点からドゥオモには入らない前提だったので驚きました。それなら、混雑時は入場しないかもしれない旨を予め記載しておくべきだと思います。あの備考欄の書き方では日曜祝日ではなく特に宗教行事のない日であれば入れると思ってしまいます。今まで色々な国でツアーに参加していますがこんなに不誠実なツアーは初めてでした。昼食も薄暗い(雰囲気の良い暗さとは違う)レストランでパスタも美味しくありませんでした。後日参加したみゅうのツアーのパスタは美味しかったので、マイバスJTBの選択が悪いのではないかと思わざるを得ません。あれなら昼食なしでいいと思います。
みゅうが催行しているツアーでこれと似たツアーがあり(ウフィツィ美術館入場、昼食なし)、どちらにしようか悩んだのですが、ドゥオモに入場したかったので、行程にドゥオモ入場と明記されていたこちらのJTBツアーにしたのですが失敗でした。翌日個人的にウフィツィ美術館に行きましたが、とても良い美術館なので個人で行くよりガイド付きで回った方が良かったと思いました。みゅうのツアーにしておけば美術館見学が含まれていたので説明ありで見学できただろうことと、わざわざ翌日に美術館の時間を作らなくて済んだと思うと時間を無駄にしてしまったなという感じもあり、とにかく損した気分でした。
ガイドの方はとても良い方でした。的確な説明でフィレンツェの街のことがよく分かりました。写真スポットで充分時間を取っていただけたのでとても良い写真が撮れ、その点では満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社フィレンツェ王道一日観光ツアーをお申し込みいただいたにも関わらず、フィレンツェ観光ではご満足頂けるツアーを提供できなかったとのことお詫び申し上げます。ドゥオーモの入場の列はここ最近非常にひどくなっており、長蛇の列となっております。備考欄には「現地事情によりドゥオーモ入場に並ぶ時間がツアーの所要時間を越える場合は外観観光となります。その場合一部返金はございません。」と記載がありましたが、ツアー行程内にはおっしゃるとおり「日曜・ミサ等宗教行事が行われる日は外観のみとなります」の記載しかございませんでした。お客様はドゥオーモ入場ができるからという理由で弊社ツアーを選んで頂いたとのこと、お客様へ適切な案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。ツアー行程内にはよりわかりやすい内容にするよう、ドゥオーモの列混雑時は外観となりますとの一文を追記いたします。
レストランのランチについては、定期的にメニューチェックはしているのですが、パスタがお気に召されなかったとの事で貴重なご意見として受け止め検討致します。
また、担当ガイドのご案内にはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。ツアー行程案内にはお客様に誤解のないよう十分注意いたします。末筆となりますが、楽しみにされていたドゥオーモ入場ができなかったとのことで改めてお詫び申し上げるとともに、今後共マイバスイタリアのご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。
マイバスイタリア 本間淳子