ガイドさんは良かったけど…
投稿者: おさふみ, 2018/09/17ガイドさんの案内での見学はやっぱり違いました。市内やベッキオ宮殿など興味深くじっくり見ることができ、とても良かったです。
残念だったのはドゥオーモ入場です。絶対に入れると思っていたので混雑のため外観のみ、はちょっと違うんじゃないか？と思いました。
昼食も値段を考えるとかなり残念でした。
写真も快く撮っていただきガイドさんが良かっただけに残念です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/13 |
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期待外れ
投稿者: ぺぺぺ, 2016/08/28主なフィレンチェの観光名所を巡るが，徒歩による観光であり，説明も十分ではない。ドゥオモも，クーポラは当然登らず，昼食は待たされ内容的にも期待してはいけない。途中，提携店に寄り無駄な買い物時間が設定されるので，あまりお勧めしない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/23 |
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短時間で観光スポットは回ることはできました。
投稿者: ぷるこ, 2015/08/26今回のイタリア旅行で唯一このツアーだけ、もやもやが残りました。
初フィレンツェで町並みを知りたいと思って、こちらの口コミでの評価が高かったので申し込みました。
要所は回ることはできましたが、ガイドさんが歩くのがとても早く参加者のほうを振り返らず一人でずんずん進んでいくので、皆さんついていくのに必死でした。説明も、独り言のようでした。イノシシの銅像のところで「ここが写真ポイントですよ。写真撮りたい方はどうぞ。」といったらすぐどこかにいってしまい、他の参加者が探して呼び戻しにいってくださったりしました。橋のところでも、同様のことが起こりました。
また、おすすめのレストランを教えてもらいましたが、行ってみると長期休業中でした。
他のツアー参加者も不満を漏らしていました。
ベテランガイドさんで、きっと歴史の知識もたくさんあると思うのですが、できたらもっと参加者を気遣う感じで案内して欲しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/20 |
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この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の感想を拝読させていただきました。ガイドが不躾な対応したとの事、心よりお詫び申し上げます。お客様に楽しんで頂くのが私どもの使命と心得、日々のツア-を催行させて
頂いておりました上､心から申し分けない気持でいっぱいでございます。今件、ガイドよりヒアリングいたしまして厳重注意をし、今後の仕事の継続に勧告を致しました。
そして、全ガイドを周知いたしまして、お客様対応を見直すことに致しました。
普段の慣れからくる気遣いの無さが、お客様に残念な印象を与えてしまう結果になることをしっかりと認識させる必要がございました。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
2度とこのような事が起きないよう、スタっフ一同精進していきたいと存じます。
またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
My Bus Italy社 田平