ツアー訪問先は大変よかったのだけれど＞＜;;;
投稿者: Tomy , 2019/12/11最後の晩餐鑑賞は 思った以上に時間もユックリしていて、充実した体験ができました、 ただ淡々んと喋られる日本語ガイドは一本調子では、長時間にナルト疲れます、やっぱり現地人のガイドさんの話には抑揚があり飽きさせないと思いました、半分しかわからなくても現地語ガイドの雰囲気のある話の方がよかったかな？ 私のミラノの地下鉄のすり体験の話なども 明らかにわかる観光客の雰囲気モリモリ醸し出してる僕の方が悪いような話ぶりにがっかりしました。そのスリによる被害はなかったのですが＞＜;;; 現地の事情なども色々理屈では分かりますが？ もう少し対処方法や 大変な思いしましたねなど労いの言葉があっても良かったのにと思います、慣れっこになって現地で感覚が麻痺してしまって居るように思いました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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出発直前に突然、最後の晩餐の チケットが確保できなかったとの連絡あり
投稿者: Don, 2017/10/2410月6日からイタリア3都市を回ってきました。お天気にも恵まれ良い旅だったのですが、このツアーだけが何とも後味の悪いものでした。出発直前に最後の晩餐の入場券が確保できなくなったとの連絡がりました。ミラノの観光の目玉にしていたのでガッカリでしした。キャンセルするか、代替ツアーに参加するかを迫られ、出発の日まで連絡に追われました。結局、3時間のガイドツアーをお願いしたのですが、最後の晩餐の見学をできる限り組み込んで欲しいとのお願いをしておりました。ミラノに入る前夜、当日、最後の晩餐鑑賞チケットのHPを見るとチケット販売、空席ありの表示。現地会社Max社に連絡すると、特段、チケット確保に努めている様子でもないとのこと。話にならないので現地に自ら出向きましたが既にチケットは完売とのことで無駄足でした。所蔵の教会には他社のガイドがおり、鑑賞ツアーも実施されていました。ベルトラさん、Mar社、ZANI社、一体、どこのミスで私の参加したツアー分のチケットがキャンセルされたのか責任の所在が不明で泣き寝入りです。一旦、予約確定の通知、バウチャーも発行しておきながらです。他の予定もこれに合わせて組んだので動かすことができず、本当にガッカリで、現地でも利用者の視点、予約確定をした責任を履行する誠実な対応は感じられませんでした。代替のガイドの方はベテランで非常に良くご案内いただいたことには感謝しております。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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最後の晩餐の説明に、がっかり
投稿者: 匿名希望, 2014/10/11ミラノにきて、最後の晩餐の絵画を楽しみにしていました。
日本のガイドさんに、絵の説明を、してもらいながら、鑑賞できると思っていましたところ、ガイドは、外で説明で、中には入らず。しかし英語のガイドさんは、中に入り、英語のツアーの、方には説明していました。なぜ、日本のガイドさんは、中で説明してくれないのでしょうか。凄い残念でした。チケットの、用意が無いと言っていました。スカラ座などの、説明はきちんとしてくれたただけに、残念でした。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、申し訳ございません。
弊社アクティビティページの備考欄に記載のございます通り、「最後の晩餐」鑑賞の際は英語ガイドのみでご案内し、日本語ガイドは建物の外部にて入場前にご説明しております。「最後の晩餐」には厳しい入場制限があり、ツアーの性質上、予めこのような規定でご案内しておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA / カスタマーサポートチーム
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/05 |
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時間が足りなかった
投稿者: 匿名希望, 2014/05/08とにかく時間に追われているという感じでゆっくり見物ができなかった。
もう少し時間にゆとりを持ったプログラムを組んでほしい。
時間通りに終わらせる義務があると思うので仕方ないが、ただその場所に行くことだけが目的となってしまっているようで、自分のペースで見物することができず残念だった。
ガイドが写真を撮ってくれると言うものの「私カメラとか携帯の使い方わからないのよね」と言って杜撰な写真しか撮ってくれなかった。
ブレていたり指が入っていたりしたが、ガイドがせかせかしていて「もう一回撮ってくれ」と言える環境ではなかったので、別の参加客に撮ってもらった。
ガイドによりけりなのかもしれないが、もうこのガイドが担当するツアーは参加したくないと思った。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/05/03 |
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残念でした
投稿者: Yukik, 2014/03/18料金に見合わない内容だと感じました。他のツアーとバスは相乗りで、英語で話すメインのガイドの邪魔にならないようにしなければならず、バスに乗っての市内観光は、ガイドがいないも同然でした。これならば、ツアーではなく自分で回った方がよかったです。残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/03/15 |
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最後の晩餐はストライキで見られなかった。
投稿者: 匿名希望, 2011/10/30 事前にストライキの可能性有りと連絡があった物の、日程をずらせるわけもなく参加した。当日、出発してもまだわからないとのこと、ツアー会社のせいではないが、行ってみないと分からない所が、イタリア的なノリを感じた。
一部返金して貰ったが、翌日でも必ず見られるような提案が(割り増しでも構わないので)欲しかった。
日本人ガイドの方の対応はとても良かった。今回果たせなかった最後の晩餐見学をまた企画するときは、また次もお願いしたい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ご利用ありがとうございます。
この度は最後の晩餐の鑑賞にご案内ができず、大変申し訳ございません。ご予約いただいておりましたアクティビティは、Zani社が催行するツアーをMax Harvest社が販売し、弊社VELTRAを通して予約を確保しておりました。お客様のご予約につきましては一旦確約しておりましたものの、Zani社よりチケットの確保が白紙になったとの報告を受け、Max Harvest社にて代替ツアーをご用意させていただきました次第です。
今回の件につきましては、最後の晩餐の販売元であるチケット会社が契約条件、予約システム等を急遽変更したことにより、これまで確約されていた予約を一旦白紙に戻し各エージェントへ再配分を行われたことが原因との報告を受けております。
Max Harvest社、また弊社としましてもチケットを再確保すべく動いておりましたが叶わず、結果としてご案内ができず大変申し訳ございません。お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご帰国後のお忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント