わかりやすく違った目線で見れます。
投稿者: ライナス, 2019/08/31最後の晩餐は個人手配で一度訪れたことがありましたが、ガイドさんの説明がわかりやすく、ミラノの街についても知ることができました。個人で見るのとは全く違う目線で見ることができました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/09 |
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短い時間で効率よく。
投稿者: MM子, 2019/08/31どうしても最後の晩餐だけは一度見てみたくて、こちらの午前ツアーに参加しました。ツアー会社前に早めに到着して、トイレに行きたい場合は前のカフェでコーヒーを購入すると中のトイレを使用できます。
色々な国の方々とバスで乗りあわせて移動。
日本人グループはまとまってイヤホンをつけながらアテンドの方の説明を聞けます。トイレは途中で数か所案内がありました。
私たちのグループは先に最後の晩餐を鑑賞、写真も撮れます。
その後ドォーモへ。慌ただしく荷物検査などを済ませて、ドォーモ内へ入場。アテンドの方は中には入らずドォーモの周りを中の私たちに合わせて壁づたえに悦明していきます。ちゃんと説明を聞きたければ。アテンドの方の動きに合わせていないと、イヤホンの電波が離れて聞こえません。なのでグループは20人近くいましたが、説明を聞けたのは私たちだけでした。聞こえない方たちには外で追加説明をしてくれます。その後歩いてガッレリアからスカラ座へ移動し、スカラ座の中も見ることができました。
このツアーでないと、最後の晩餐チケットはなかなか手に入らないようです。慌ただしいですが、安心で楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
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日本語ツアーにして正解でした！
投稿者: Palinco, 2019/08/27私達は午後からのツアーに参加しました。
最後の晩餐のチケットには時間指定があるので、それに合わせて予定は前後していましたが、全てしっかり解説していただけたので、個人でただ行くのでは分からない事まで知る事が出来てよかったと思います。
道中は、同じ催行会社の英語のツアーと混載です。主に英語のガイドさんがお話していますが、我々にはイヤホンガイドを通じて日本語で日本人のガイドさんが説明をしてくれるので、心配はありませんでした。
半日でミラノの主要部をいくつも巡るので、移動は早足になります。3歳の子連れだった我々は、ついて行くのがやっとでしたが、嫌な顔ひとつせず、ちゃんと待っていてもらえたのがとてもありがたかったです。
ツアー終了後や、最後の晩餐の待ち時間も、時間を惜しまずツアー参加者からの質問に答えてくれて、とてもいいガイドさんでした。(お名前をお聞きしませんでしたが、女性のガイドさんです)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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ガイドさんのご説明もわかりやすく最高でした
投稿者: Art, 2019/08/27時間の関係上駆け足での観光でしたが、念願の最後の晩餐も見学することができ、とても満足です。ガイドさんのご説明も大変わかりやすく、参加して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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初めてのミラノにはベストなコースだったと思います。
投稿者: さいなか, 2019/08/27夫婦二人での旅行で、
ミラノには、ピサからヴェネチアの間の数時間の滞在でした。
ドゥオーモの内部見学だけして、
最後の晩餐やスカラ座の中の見学は諦めてましたが、このツアーが全て満足させてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
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完璧な解説
投稿者: とろっち, 2019/08/26最後の晩餐はチケットが取れずツアーに参加しました。入場前にどのようにみたらいいかを完璧に指導いただき15分間じっくりみてきました。一応予習はしてきましたが、入る前に再確認できてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
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半日でミラノを楽しめました！
投稿者: fkytksh, 2019/08/25トヨタさんの説明がとても良くて、イヤフォンの音質も聞きやすく、ミラノの街の見所がバスの中からも非常によく分かりました。ツアー終了後、バスの中から見た「垂直の森」への行き方も丁寧に教えて貰い、ビューポイントで見ることができました（知らなかったら、たどり着けなかったかも知れません）。ヴェネチアからの日帰りだったので時間が無く半日コースでしたが、次は1日コースで、スフォルツァ城や、他の見所も見て回りたいと思いました。とても良い思い出になりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/21 |
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個人予約が難しい最後の晩餐も含めてコンパクトな名所巡り
投稿者: 欧州大好きシニア, 2019/08/25初めての街では早い段階で市内観光ツアーに参加し、主要名所を解説付きで見て地理感覚をつかむことが大切だと思っています。特に『最後の晩餐』は個人での予約が難しいそうなので、2か月前に申し込んだところ、10日以内に確定を得られ来ました。3時間で要領よく回れるのでお勧めです。
バスは他言語ツアーとの混載ですが、日本語ガイドさんの案内を常時イヤフォンで聞けます。大聖堂内部からガレリアを通ってスカラ座内部までは徒歩、それ以外はバス移動です。大聖堂と『最後の晩餐』見学には持ち込み制限と荷物チェックがありますので、ツアー注意事項は要必読。
『最後の晩餐』は人数を区切り鑑賞します。中は光が少なく、写真はあまり鮮明には写りません。フラッシュは禁止です。外で待機中にガイドさんが詳しく絵を解説してくれるので、しっかり聞いておきましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
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説明ありは良いですね
投稿者: ミラノ, 2019/08/24私は美術に全く詳しくないので、このガイドツアーに参加して本当によかったです。ガイドさんから「最後の晩餐」に隠されている情報を聞くたびに参加者の皆さんの「ほぉー！」という声が漏れていました。また、スカラ座に入場できたのも貴重な経験となりました。ガレリアをみんなで散策できたのも楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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ミラノ滞在2日の個人旅行にとって、効率良く見学でき、充実したツアーでした
投稿者: hrmktn, 2019/08/212919/8/14 お盆休みを利用した北イタリア個人旅行の際にツアー参加しました。
日本語ガイドさんはミラノ在住歴も長く、とても信頼出来る方でした。メインは何と言っても『最後の晩餐』見学です。事前に、今年は特別展示の事情で内部撮影は禁止と承知していましたが、当日、カメラ撮影OKと言われてとても幸運でした。
修道院の食堂であった展示内部にはガイドさんは 同行出来ませんでしたが、イヤホンからは外部からずっと説明を続けるガイドさんの声が聞こえていて、鑑賞ポイントを見逃すことなく堪能しました。
時間制入れ替えの待機中にも修道院と隣接するサンタ・マリア・グラツィエ教会内部見学をしながら、最後の晩餐のパンフレットを広げて見所チェックを伝授してくださり、博識のある説明に感謝しています。
見学箇所への移動にバスを利用するので、貴重品やカメラ以外の手回り品を車中に置いて行けるのが便利でした。
ドゥーモ内部見学でもガイドさんの説明によりステンドグラスの物語は言葉がわからなくても見る者皆に理解出来るその一人になれました。
後陣に置かれていた人物石像は最後の晩餐で一番左に位置していた12使徒の一人、バルトロイだと説明。
キリストが十字架に磔られた後、12使徒は各地へ巡礼に出向いたのですが、バルトロイはアルメニアで王に捉えられ、生きたまま全身の皮膚を剥かれる刑に処されたというその姿だと聞いたときは、本当に息を飲む驚きでした。ついさっき見学したばかりの最後の晩餐の左端の使徒はダ・ヴィンチが描くきれいな顔立ち印象的でしたので。その上、システィーナ礼拝堂の「最後の審判」で体の中身が抜け落ちた皮だけになった人物(ミケランジェロの自画像と言われている)はこのバルトロイだとも説明されて、ホントにビックリでした。
日本語(日本人)ガイドツアーは英語ガイドと比べて料金が高めの設定なことが多く、内容説明に多くを期待しない場合は英語ガイドツアーに参加することが多いのですが、今回はこの日本語ガイドツアーに参加して、とても良い思い出を作れました。
ツアーとは関係ありませんが、8月のミラノは驚くほど蚊が多く、ガイドさんに「虫除け」を買いたい旨を話すと、街中のファーマシーやスーパーマーケット至る所で買えることと、虫除けは「アウタン」と言うことを教えていただき、ツアー解散後、通りすがりのファーマシーで実際に「アウタン」と言って通じました。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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ミラノの見どころを効率よく回れます
投稿者: マシュマロ, 2019/08/20最後の晩餐を見たかったのでツアーに参加しました。
正直スカラ座などは興味がなかったのですが、ガイドさんに色々説明してもらいながら見学して案外面白かったです。
最後の晩餐はガイドさんは付いてきませんが、入る前に見るポイントを詳しく説明してくれたので15分間しっかりと鑑賞できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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念願の最後の晩餐！！！
投稿者: momo, 2019/08/19レオナルド・ダ・ヴィンチ没後500年の記念に、念願の「最後の晩餐」を鑑賞しました。ミラノ滞在が短かったと、暑さが厳しかったので、バスを利用した半日観光も含め、とても良かったです。ツアーではスフォルツェスコ城の外観を見るだけなのですが、集合場所にすぐ近くなので、ツアーの前後で入場されることをオススメします。アッセの間にあるダヴィンチの天井画は修復中ですが、今年は特別公開されています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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短時間に凝縮されています。
投稿者: さやか, 2019/08/18有意義な時間となりました。
なかなか個人では予約が取れないので、このツアーに参加して正解でした！
豆情報や最新のスリ情報まで。笑 より良い旅になるようなお話もしてくださいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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この内容でこの価格は高すぎる気がします
投稿者: ばつまる, 2019/08/17ミラノに行くという事で"最後の晩餐"をどうしても見たかったのですが、公式サイトでは売り切れてしまっていたためこちらのツアーに参加させて頂きました。2019/8/10の午前の回、20代女子2人での参加です。
行く前にこの体験談を拝見し、期待値がとても高かったせいか実際に参加してみてとても残念でした。とくにガイドさんについて評価が高いものが多いと感じますが、当たり外れがあるようで私たちのガイドさんは後者でした。
早口で説明がわかりにくく、トラブル発生の未然防止と対応能力が皆無だったと評価します。
ミラノのドゥオーモに行った際に、中の見学ができるのですがガイドさんは中には入らないため外で事前に説明が行われました。その後入り口でガイドさんと別れて中の見学をしたのですが事件はここで起こります。集合時間になって私達が出口に向かったのですが、ガイドさんや他のグループの皆さんと合流することが出来ませんでした。後から判明したのですが、出口が二つあって誤った出口から私たちは出てしまったようです。異国の地で迷子になってしまった私達は、必死になってあたりを探しましたが事前に緊急のガイドさんの連絡先も教えて頂いてなかったですし、迷子になった時どうすればいいかの説明もなかったので自力で見つけ出す以外の手立てがありませんでした。一応、事前に支給されたガイドさんの声が届く機器とイヤホンを身につけていたので、ある一定の距離に入るとガイドさんの声が聞こえるためそれを頼りに探していたのですが「◯◯さん聞こえてますか？集合時間過ぎてますよ」、「▲▲の近くにいますよ」と土地勘がわからない私たちに対してのフォローや具体的な指示は何もなく、早く帰ってくるようにと一方的に話しかけてくるばかりで途方に暮れました。結局歩き回った末グループの中の人を見つけて九死に一生を得た次第です。もちろん、他のグループの方々はきちんと集合時間につけていたので説明をきちんと聞いていなかった私たちに大きな落ち度があると思います。しかし、事前の説明があまりにもずさんで、理解度の確認も無かったことに加えて、迷子になった時のフォローはあまりにも酷いと感じました。さらに怒りを感じたのはやっとの思いで合流出来た私たちに対してガイドさんが放った言葉です。私たちの顔を見るなり「8分も遅れてしまった。大急ぎで回らないと」と吐き捨てて言ったことです。もちろん私たちが全面的に悪いのは承知の上ですが、申し訳ない気持ちでいっぱいの私たちに対して追い討ちをかけるようなガイドさんの態度は到底信じられるものではありませんでした。さらに、そのあとまわった箇所先々で「時間がないのでざっと説明しか出来ないわ」とか「ああ忙しい」と私達の遅刻を責めるような言葉を無意識なのかもしれませが、おっしゃられていたとても不快でした。ガイドのプロであるならば、説明の尺を調整したり、思っていても態度に出さないということはプロとして当然だと思うのは私だけでしょうか。
今回のオプショナルツアーで回ったミラノの主要な観光箇所はどこもとても素敵な場所でした。しかし、観光箇所自体はすごく近いところにあるので自分たちでも回れた気がしましたし、ガイドさんの説明も私たちには早口で分かりにくく退屈なものであったので値段相応という感じはしませんでした。ですので、少なくともまた利用したいとは全く思いません。
これから利用をされる方々のために、ガイドによってツアーの質の差が出てしまわないように徹底してして頂きたいのと、トラブルの未然防止ともし発生した場合速やかに対応していただけるような対策をして頂きたいとお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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ミラノ半日観光
投稿者: ムーミン, 2019/08/16ミラノ半日観光！！
ドォーモ・最後の晩餐〜
時代の流れや人物の繋がり、ユーモアあるお話が多く楽しく観光することができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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ミラノを効率よく回れました。
投稿者: キョンタ, 2019/08/15ミラノには息子がいたので最後の晩餐だけ見られれば良かったのですが、適当な現地ツアーが見つからずにこのツアーを選びました。結果はとても良かったです。やっぱりガイドさんに説明してもらえると良いですね。自分たちだけで回るのと全然違います。今回のツアーは現地にいる息子も以前参加したことがあるらしく、友達が来るとこのツアーの感じで連れて回ると言っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/21 |
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効率よく観光するには最適
投稿者: tomo, 2019/08/11日本語ガイドツアーは参加者が自分たちも含めた夫婦３組、姉妹１組、女性の一人旅の計９名でした。日本人ガイドと一緒にドゥーモとスカラ座、最後の晩餐を見学しました。
イアホンで説明してくれるのですが、ドゥーモは参加者だけでガイドさんは一緒に中に入らなかったので説明と観ているものが一致しないこともあり、いまひとつでした。
その代わりスカラ座は館内を一緒にまわりながら詳しく説明してくれたので、とても有意義でした。
最後の晩餐は時間が１５分と制約があったので時間が足りないかと思っていましたが、中は非常に静かで壁画も荘厳で歴史を感じることができました。
入場チケットも付いていて効率よく観光したい方にはお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
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とても分かりやすかった！
投稿者: イタリア巡り, 2019/08/05最後の晩餐の予約が取れなかったのでツアーに参加しました。ツアーならではのガイドさんの説明はとても良かったです。個人的には、スフォルツァ城もコースに入っていたら最高だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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ガイドさんが最高
投稿者: TU O, 2019/08/05これまで観光は自分で調べて見てまわることが殆どでした。しかし今回、最後の晩餐のチケットを自分で取ることができずに、そのチケット欲しさで仕方なくガイド付きのツアーを申し込みました。
正直ビックリしたのと感動をしました。
ガイドさんは、どこのウェブサイトになかなか載っていないような歴史的背景や、作品の成り立ちなどなど、それはそれは大変な知識をお持ちでいらっしゃいました。しかもそれを面白おかしく伝えて下さり大変楽しくツアーを満喫することが出来ました。
最後の晩餐はこのツアーを強くオススメ致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
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最後の晩餐入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー 午前
投稿者: K&S, 2019/07/30ガイドさんのかなり詳しい説明を聴きながらの「最後の晩餐」鑑賞がとても素晴らしい体験となりました。
その他名所の案内も、興味深く、話に引き込まれてあっという間の時間となりました。
多岐にわたり知識豊富で、車内でも楽しめました。
今回の旅の中で、最高のガイドさんで締めくくることができたことに感謝です！
ただ、ちょっと残念だったのが、、、
英語ガイドツアーと車内で一緒だったのですが、テンションが高めでマイクのボリュームが大きすぎたのが気になりました。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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日本人による日本語ツアーに参加すると感動が何倍にもなります！
投稿者: らぶコオリナ, 2019/07/28今回は、最後の晩餐を観たくてツアーに参加しました。
が、英語堪能ではないので、日本語ツアーを択。
日本人ガイドさんによる丁寧な説明がとても理解を深めました。
帰国してから、もう少し知識を深めようと思いました。
日本からのツアーで行った時の観光とはまるで異なる半日観光になりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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ミラノ最後の晩餐入場付き半日観光
投稿者: nobnob, 2019/07/21今回、ミラノは3日間の滞在でしたが3日目にツアーを申し込んでいました。
なのでミラノをおさらいする意味でとても良かったです。
ガイドさんの説明もスム－ズで分かりやすかったです。
最期の晩餐は写真撮影NGと聞いていたのですがOKで
１グループあたりの時間もゆっくり取られているので
堪能できました。また最後の晩餐の説明が抜群でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/16 |
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不具合が多く、思ったよりも楽しめませんでした。ガイドさんによるかもしれません。
投稿者: じーーー, 2019/07/20コメントの良さから予約しましたが、がっかりする部分も多かったです。
・集合時、「事前にお手洗いを済ませてくださいね、ここにはありませんが…」と言われました。私たちは済ませていたのでよかったのですが、その場合、土地勘のない観光客はどちらへ行くべきなのでしょうか？
・イヤホンの調子が悪いのかガイドさんがシステムを理解されてないのか、ガイドさんのマイクの不調で2/3はガイドオーディオが使用できませんでした。
たまに英語版に合わせました。
使用できる際は雑音がかなり煩く、とても聞き取りにくかったです。
肉声で案内されることもありましたが、常にガイドさんに近づく必要があり、自由に行動できなかったこと、周りの方のご迷惑になることが気になりました。
・トイレの際、夫婦で置いていかれました。イヤホンは付けてましたが何も確認なく、ナチュラルに次の説明が始まりました。一行を自力で探し、たどり着きましたが謝罪などありませんでした。
・間違った知識を教えられました。
有名なオペラ歌手「マリアカラス」のことをヴェネツィアで船頭さんに教えてもらいました。ヴェネツィアのフェニーチェ劇場近くにその名のついた通りがあり、「ギリシャ系アメリカ人だよ」と教えていただきました。
スカラ座に行った際、彼女の肖像画があり、「知ってますか？」と言われたので上記のことがあったので「ヴェネツィアでも活躍されてますよね？ギリシャ系の方ですよね」とお伝えしますと、「お金持ちなんだから何回も行ったことくらいあるでしょ、ベローナの出身です」と言われました。
改めて調べましたがベローナとは書いておらず、ガイド歴20年以上のガイドさんから誤った知識を教えられたこと、また他の都市の関連も知らないことは驚きました。
ガイドさんによるかと思います。
それぞれの観光地は素晴らしかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/17 |
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とても良かったです
投稿者: 中村三奈, 2019/07/12とても内容も良かったですが
添乗員さんが愉快に話してくれて難しい内容の話もとても分かりやすく説明してくれたうえに
こちらの質問にも快く答えてくれました。
ツアーに関係ないことも色々と教えて頂けて
初めてのミラノでしたので色々と教えて頂きとても助かりました。
最後の晩餐は他の方に聞くと他社ではなかなか予約がとれないらしく早めにこちらで予約したほうがいいです。
こちらの会社ですと少人数の貸し切りなので必ず観賞できます。
最期に添乗員さんのお名前を忘れてしまったのですが
とても良い旅をさせて頂きまして有難うございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
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とても有意義な時間でした
投稿者: anne, 2019/07/06ミラノの最後の晩餐は今回3度目でしたが、今回は娘との2人旅なので初めて日本人のガイドの方に説明をしてもらい今までとは全く違う視点から絵を感じることができとても有意義な時間を過ごす事ができました。
またツアー当日の晩にスカラ座のバレエを予約していましたが、その前にこのツアーに含まれていますスカラ座の博物館の説明も大変勉強になりました。
ドゥーモ の説明も然りですが、
ドゥーモ の辺りのホテルでしたので
ガッレリアの説明の最中にその周辺のレストラン情報もしっかり加えていただき大変助かりました。
自分たちだけで回る旅の中で歴史的な視
点からの説明を詳しくしてくださると
こんなに旅が豊かになると実感しました。ありがとうこざいました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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旅の最後に良いものを見た！
投稿者: 年老いた羊, 2019/06/23最後の晩餐自体も最高でしたが、ガイドさんが素晴らしかったです。さすがプロだなと思わせる最高のガイドでした。ローマ、ナポリ、フィレンツェ、ベネツィアと周り、次の日に帰るという状態で素晴らしいオプショナルでした。ミラノでは、スリに遭い（とられたのはティッシュの入った袋ですが）いやな感じの中とても気持ちが良くなりました。最終的に、その後も2度、女のスリグループに狙われました。未然に防げましたけど、この後行く皆さんも気をつけて下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/18 |
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日本人ガイドの案内は、とても良かったです。
投稿者: Junko, 2019/06/17「最後の晩餐」のチケットが取れなくて、ツアーに参加しました。半日で13000円は高いと思いましたが、日本人ガイドの案内は、とてもよく、特に「最後の晩餐」を鑑賞しながら説明を受けられたのは、本当に良かったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/07 |
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楽しかった！
投稿者: ＨＩＲＯ, 2019/06/06自分で予約がなかなか取れなかったのでツアーに参加しました。ミラノ滞在が短かったので歩きながらいろいろ説明してもらえて良かったです。自分の目で観て、空間を感じることが出来て感激しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
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半日でミラノが凝縮されています。
投稿者: 連休の旅行人, 2019/06/02最後の晩餐だけで無く他のミラノ名所も回れ、ガイドさんからのお薦め場所アドバイスも大変良かったです。Duomo、スカラ座、最後の晩餐の日本語による興味深い説明が為になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/30 |
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行に関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認させていただきました内容について、こちらでも回答させていただきます。
イヤホンについて、旧式タイプのイヤホンであったこととマイク側のバッテリー不足が原因であったようです。
ツアー前の機材チェックや新しいイヤホンマイクの追加購入など、改善を要求させていただきました。
トイレ休憩の際にはぐれてしまった件も、マイク・イヤホンの不調でアナウンスが伝わっていなかったようで、
現地にてご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイド知識につきましても、説明方法やニュアンスが不適切なため誤解を招いてしまったかと存じます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を催行会社より受けております。
催行会社共々、常にお客様にご満足いただけるツアーの提供に励んでまいります。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム