イギリス, ロンドン
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観光バスについて
ヴィクトリアのバスステーションで、ツアーのバスに乗ろうとしたら、ガイドに乗せてもらえなそうになりました。英語で早口で何か言われて、他の人がどんどんバスに乗るのに、私だけがなぜか乗せてもらえなかったんです。出発時間もせまり、待合所で不安にしていると、他のツアーの方が、「あれは、あなたのバスだ」と教えてくれて、再度、ガイドに掛け合いまし。ガイドは他のツアー参加者の方と話してましが、「エクスキューズミー」と、断りをいれて、再度、バスに乗せてくれるようたのみましたが、「マナーを守れ」みたいなことを言われてしまいました。しぶしぶ乗客名簿を再度チェックしだし、やっと乗せてもらえました。すごく不愉快でした。英語が不得意な私も悪いのかもしれませんし、何か行き違いがあったにしても、もう少し、客に対して配慮があってもいいのはないですか?他の旅行でも英語ツアーに参加したことがありますが、こんな待遇を受けたのは初めてでした。
催行会社からの返信
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| 評価: | |||
|---|---|---|---|
| プラン: | 英語ガイドツアー | ||
| 参加形態: | ひとりで | ||
| 投稿日: | 2015/05/13 | ||
| 参加日: | 2015/05/02 | ||
VELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ガイドの対応に関しまして深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたご感想は、現地催行会社と共有させていただき、このようなことが二度と起こらないよう再発防止を徹底いたします。
せっかくのご旅行にも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA/カスタマーサポートチーム