投稿者: うめこ
娘が大喜びでした。本当は長時間滞在プランや電車プランにしたかったのですが、2ヶ月前時点で希望の日時は無く、予約できたバスツアーでお願いすることにしました。3時間で足りるかなと思ったけれど、人の流れに乗るとちょうど3時間で見終わるようで、娘はかなりのハリーポッター好きですが(ここに来ている人はみんなそうだからなのか)、時間が足りない!ということは無かったです。うまくできているなあと感心します。
集合場所には違う出口で出てしまい、少し迷いました。またトイレは集合場所近くやバスにはありません。
スタジオのお土産はUSJと共通のもの(百味ビーンズやセーターなど)が多く、お土産に悩みました。入場口にキャストの手形があるのを見忘れたのが少し残念。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/24 |
| 参加日: | 2017/07/19 |
投稿者: ぷーた
7月に、20:30発の回に参加しました。この時期、出発時はまだ明るく夜景という感じではありませんでしたが、それはそれで美しく、また、21:30ごろはすっかり夜景で、やはり美しかったです。ただ、7月のロンドンの夜の寒さを甘くみていました。
うすでのパーカーを羽織っていたのですが、寒くて寒くて、ユニクロのウルトラダウンを持っていくべきでした。みなさんもお気をつけて。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/23 |
| 参加日: | 2017/07/20 |
投稿者: ねこじゃらす
7月に参加しました。ロンドンは6、7月でも肌寒い日があるので、しかも夕方なので羽織るものは必要です。また、運転が粗い(通常の二階建てバスでも感じた)のと、けっこうなスピードなので、余計に寒く感じた。落ち着いて観光という感じではありませんでした。2時間はちょっとつらく、観光に集中できませんでした。同じような?ところをぐるぐるするので1時間でいいと思う。日本の7月の夕方の感覚(生あたたく、風があればまあ快適)とは違うため要注意。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/22 |
| 参加日: | 2017/07/01 |
投稿者: A.I.
自力で行くには友人の足の調子が思わしくないのと、他のツアーがないという理由でここを選びました。
セブンシスターズには行きたいけれどもこれは「高いかな?」と躊躇も正直ありましたが、
結果、大満足でした。
カンタベリー、ライ、セブンシスターズを選びました。
勿論各名所は素晴らしかったですが、何よりも運転手兼ガイドのハンサムなGサンの細やかな配慮に感激でした。
オバサン二人組に明るく優しく色々と説明をして下さり、ライでは有名な「マーメイド・イン」の中にも案内してくださいました。その上鍵のかかった建物最古の地下室迄見せて頂けるようにインの方に交渉して下さいました。
個人では絶対にできないことです。
「この部屋が良く出るんですよ」のドアの前で写真を撮ったら、ばっちりモヤモヤが写って、怖くも嬉しかったです。
夜にロンドンで落ち合う予定だった、留学中の娘も途中でピックアップしていただき、そのままセブンシスターズへ。
素晴らしい天気に恵まれ、羊たちを横目に見ながらのんびりと歩き、ついに真っ白な巨大いな崖と対面。途中ウサギも目撃。
詰め込み過ぎと、途中の娘ピックアップのわがままも嫌な顔一つせずに応じて下さり、延長になりましたが全く惜しくありませんでした。
本当に何て贅沢で素敵な時間だったことでしょう!
これはお勧めします!
追伸:車内にハンカチを忘れたと、わざわざ解散後にもかかわらず届けて下さったGさん、本当に有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【10/1~12/22、1/4~2/28限定】20ポンド割引! |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/21 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: みつり
セントポール大聖堂にもロンドンパスで入れるようになりお得感がさらにアップしたように思います。次回ロンドンに行くときも利用すると思います。
パスの受け取りは建物の地下なのでそこは要注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日間パス |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: メロン
テム-ズ川があまり綺麗ではありません。
水陸両用ということで、初めての利用でした。
説明は全て英語です。
1時間30分 一週して終わりです。
事前にル₋トはわかりますので、調べておかれる方が、より
内容が分かりやすいと思います。
もちろん英語堪能であれば、その場で理解できると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/20 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: まさき
ライトアップされたビッグベン、ロンドンアイ、タワーブリッジなど夜景は最高でした。
生演奏を聴きながらの食事も 大変満足しました。隣の若い英国人(?)美男美女カップル
とても気さくで一緒に写真を撮ったりもしました。ノーネクタイでしたが上着だけは用意しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クラシック・パッケージ(5コースディナー)2018年3月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/19 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
投稿者: ロンドン初心者
5月の連休に参加しました。2階建てバスの2階部分(屋根なし)に乗りました。事前の口コミで日没が遅いことを知り、20時半からのコースに申し込みました。確かに集合したくらいの時間ではまだ明るく、出発後徐々に暗くなっていきました。
英語のツアーなので、少しは聞き取れたほうが楽しめるかなと思いますが、全体的に有名どころを周るので景色を見れるだけでも楽しいし、お値段もお手頃なので私は参加して良かったなと思います。
ただ、もの凄く寒かった&風が強かったので、冬季に旅行されるのであれば、どうかな。。と思います。1階部分は寒くないと思いますが、私は2階にいたので景色の見え方が分かりません。ブランケットを5ポンドくらいで貸してくれると思います。出発後、動いているときにアナウンスがあったので、できれば乗り込むときに教えてくれるといいのになーという感じでした。
ユニクロのウルトラライトダウンで何とか対応しましたが、前述のとおり風が強く、ニット帽も持って来ればよかったなぁーと思いました。耳が冷たくて辛かったです。
ロンドンの夜景はネオンキラキラとは違い、大人な感じで良いと思いました。中心部は自力でも見れると思いますが、橋を走行しながらの夜景観賞なんかはバスツアーのほうが綺麗だし手っ取り早いかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/17 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 18th Feb. 2016
セブンシスターズに行くのが家族の夢でしたが、母は体が悪く、ツアーを諦めていました。このツアーを申し込んだ時も、体力的には厳しいだろうから、カンタベリーとセブンシスターズに行って頂けたら十分と思っていました。
ところが、ガイドの後藤さんは、母の体調に合わせながら、カンタベリーからライ、庭園を経て、セブンシスターズまで回って下さって、最高の思い出を持って帰る事が出来ました。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【10/1~12/22、1/4~2/28限定】20ポンド割引! |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/16 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: ウインブルドン
場所はわかりやすい所でした。時間どおりに到着して随分待たされました。
テムズジェット自体はとても楽しかった。
テレビで紹介していたので、参加してみました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/16 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: bikeman
セキュリティーチェックを受けて聖堂内の受付へ。バウチャーを見せて受付けの方がPCで確認していました。すぐにチケットを発券してもらい聖堂内へ。
天井画は見事でした。階段で一番上の金の回廊まで上がりましたが鐘が鳴り響くなかで眺めるロンドン市街は素晴らしい眺めでした。予定時間を超えて3時間も滞在してしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/16 |
| 参加日: | 2017/06/17 |
投稿者: 草もち姫
時間の都合でウェストミンスター寺院とこちらとどちらか一か所しか行けなくなり、ガイドさんのアドバイスでセントポールにしました。
丁度行った時に3時の鐘を聞きながら入場、250段以上の階段はきつかったですが、イギリスの凄さを感じる装飾、スケールでした。
イギリスの歴史が埋まっている場所です。
もっとゆっくり時間を取ってみたかったですが、それは自分のミスなので観光場所としては★5つです。館内写真NGなので実際に見る他ないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/15 |
| 参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: 草もち姫
一番楽しみにしていたバッキンガム宮殿の衛兵交代が宮殿の都合で無かったので本当に残念でした。これは誰にもどうにもできないので、、
ガイドさんもアシスタントさんも感じのいい方でしたが、この分をカバーしようと?入場無しでロンドン塔の時間をたくさん取ったようです。ゆっくりお土産見られてよかったですが。
とにかくバケーションシーズンらしくものすごい人がいるし、交通渋滞も凄かった上に、ロンドンアイに行くチームが乗るはずの車がなかなか来なくてロンドンアイについた時点で午後1時半、予約券を持っていてもチケットに引き替えて列に並んでロンドンアイに乗れたのは2時過ぎでした。
でも、一緒に行動したアメリカン人家族と話も弾み、チームみたいになって写真を取り合ったり、数時間を共有できたのは楽しかったです。
その点テムズ川遊覧は渋滞もなく、ゆったりと観光出来てよかったです。
とにかく町中凄い建物だらけ、欲張りのこのコースは特に繁忙期はこの後に予定を入れないことをお勧めします。
日本語ガイドはありましたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン(2024年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/14 |
| 参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: 草もち姫
グリーンパーク駅を上がった分かり易い場所からスタート。
スタッフさんも歓迎してくれたけど、日本語のオーディーガイドが結局使えないことが判明。
名所をたくさん巡るので地図で確認するのも追いつかないほど忙しいのでガイドがあったらもっとよかったなぁ。
陽が沈むのが遅いという事でこの時間にしたので帰り道には夜景がみえました。
風を切って進むので夜遅い便は着るものを用意した方がいいと思います。
この後すうじつたいざいして同じ場所を何度も通ることになりますが、町中世界遺産のロンドンの第一印象が実感出来てよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/14 |
| 参加日: | 2017/07/04 |
投稿者: サヤカ
天気予報がはずれて、最後まで雨も降らず、とても良い天気で素晴らしいツアーになりました。
一人で参加し、英語のみの対応でしたが、オーストラリアの女性と仲良くしていただき、またガイドさんも常に説明しテンポ良く周ります。そのうちみんなで写真を撮り合ったりして、和気藹々とすごせました。
湖水地方は基本泊まった方が良いと思いますが、名所を回るには土地勘と足が必須。ウィンダミアを中心に広く見所が点在してるので、現地のバスを乗り継ぐ方法もありますが、ツアーがオススメです。
古城、ポッターの生家、湖クルーズ、カントリーホテルのクリームティーと壮大な景色を眺められます。
次回は絶対泊まりに来ようと思います。下見ができて良かったです(^^)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/14 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: Mister K
Victoria Coach Station から出発したが、出発予定のことが電光掲示板に表示されず、本当にその乗り場で待っていて良いのか不安だった(英語ガイドのツァーに参加した)。
リーズ城は、「貴婦人の城」という触れ込みほどは大したことはなかったと感じた。建物として地味だし規模も小さかった。ただ、日本語でガイドの説明を十分に聴けていたら、この城の価値が判ったのかもしれない。が、まわりの風景を見ながら、ゆったりとした気持ちにはなれた。そういう旅のあり方が望ましいのかもしれない。城全景の写真を撮ろうとしたところ、晴れていると逆光になってしまう位置関係だった。
カンタベリーでは、大聖堂が、イギリス国教会の総本山であることの意味が大きいと感じた。
ドーヴァーは、ホワイトクリフを見せるためだけに連れてくれた(帰り道でドーヴァー城を遠望させてくれたが)。そのためだけに行くほどのものでもないように感じた。カンタベリーまで行ったので、ついでに行くという意味はありそうだが。
帰りは、Victoria Coach Station まで戻ろうとするとロンドン市内の渋滞によって時間がかかるということで、希望者は地下鉄駅の Elephant & Castle で降ろしてくれた、これはたいへん良いやり方だと思った。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場料込み+英語ガイド(2019年3月30日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/13 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: Kieth
テムズ川クルーズの内容は想像以上でも以下でもない。但し、Greenwichまで行くのは往復路で相当時間が掛かるので、時間的な余裕がないと駄目です。
チケットは、事前にVELTRAで購入する価値はありませんね・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/12 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
投稿者: あつこ
ロンドンは入場料が高いところが多いので利用させてもらいました。
営業時間が早く終わる施設もあるので、十分に計画しないと元は取れないと思います。
それさえできれば絶対お得です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3日間パス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/12 |
| 参加日: | 2017/06/22 |
投稿者: NAMI
昼間の2時頃に人形館に着き、2時間ほどの待ち行列でした。日本にもマダムタッソーはできましたが、蝋人形の完成度は予想以上で、それだけでも結構楽しめました。様々なテーマ(映画、スポーツ、アニメ等)で蝋人形が飾られておりおなじみのキャラクターもたくさん見えました。館内にちょっとした3D映画館のようなものがあり、「さすが本家」と思いました。
午後の早い時間が一番混雑する時間帯だとは思いますが、一度は行ってみてもよいと感じるところでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スター・ウォーズ展見学付きチケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/10 |
| 参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: Angie
ロンドンの街の喧騒からどんどん牧歌的な景色に移り変わり、羊と牛、馬があちこちに放牧されている湖水地方へ。
1日目は、ドライバー兼ガイドさんが効率よく有名な場所を案内してくれ、ウィンダミア湖のクルーズなど盛り沢山でした。
ホテルは、以前 ビアトリクス・ポターの所有していたカントリーハウス、リンデス・ハウ・ホテル。可愛くて 、清潔で、心地の良いホテルです。
夕食をバーエリアではなく、レストランでコース料理を味わいたい場合、ドレスコード(スマートカジュアル)があります。私は格好を見て断られましたが、コースメニューを注文すると最終的にはレストランへ通してくれました。周りはドレスアップしているので気後れしましたが、お料理が美味しくて大満足。
2日目は、終日フリー。朝、ホテルの周りを澄んだ空気の中散歩していると、柵を越えて逃げ出した羊の兄弟にバッタリ出会って、お互いびっくり!
ホテルのスタッフに相談して、山と町を散策。1日目と違った湖水地方を満喫しました。
夕方、ホテルで駅までのピックアップを待っていると、約束の時間を過ぎてもドライバーは現れません。同じ催行ツアー会社のドライバー(別のパーティー)がいたので、会社へ問い合わせてもらったら、そのような手配は無いと。
そのドライバーに乗せてもらって駅まで送ってもらいましたが、あのまま待ち続けていたら、どうなったか。(帰りのチケットは、行きと一緒に渡されます)
旅にヒヤヒヤはつきもの、いや、醍醐味とも感じる私のような者には良いですが、安心して旅行がしたい方には残念なポイントでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/09 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: mommy
ガイドさん(英語)が非常に良かったです。説明も上手でツアー同行者への気配りもきちんとされていましたが、特にバッキンガム宮殿では絶妙なタイミングで最高のスポットに移動して
どのツアー観光客よりも良い写真が撮影できました。 2階建てバスの屋根がないタイプでしたので、途中からものすごい雨に見舞われてしまい残念なことになりましたが・・。このツアーを選ばれる方は傘ではなく雨合羽の用意が必要ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン(2024年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: もじゃこ
サイトの連絡どおり、集合場所の事務所?みたいなところにプリントアウトした紙を持って行くと、何でここにきたの?むこうのバス乗り場にいきなさいよ、みたいな感じでした。予約サイトと現場の温度差?を感じましたが、まあ海外なので許容範囲です。
バスは2階建てバスですが窓は目隠しぽい感じで外を見れないことはないですが、はっきり見える感じでもないです。
乗る順番は早く並んだ順でした。
スタジオにつくと、人の山!
大行列でしたが、その行列に並べるのは、チケットの入場時間の10-15分前くらいからで、それより早めに並んでても、係の人により列から外されます。
チケットの入場時間まで20〜30分時間があるので、大混雑のエントランス?とお土産やさんを右往左往して時間をつぶしました。
やっと列に並んで、スタジオの中に入るまで30分くらい。
最初の部屋は作者や作品の紹介?で私はそんなに興味ないので飛ばして次に行きたかったのですが、前半は人数ごとに係の人の説明を聞いて移動しないといけなかったのでなんとなくついていく感じに。
こんなのが続くと、そんなに楽しくないスタジオだな。と思った矢先、自由行動がゆるされました。
実際のセットなんかは見ていて楽しかったです。
森を出て、もう終わりか、と思ったらまだあって、時間配分を間違えました。
フロアガイドなどが無かったため、どこにどれくらい時間を使うのかわからず、そこは改善した方がいいかと。
まだあるなら、無駄に休憩ゆっくりとらなかったのに!
ただ、ツアー自体はバスで楽だし助かりました。
いく方はスタジオ内の事前調査をされてください。
私たちが見逃しただけかもしれませんが、たぶん、パンフレットはありませんよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ヴィクトリア駅発(スタジオ見学3.5時間)(2020年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: Marilyn
2日券にしたのですが、初日で元が取れました。
ただ、待たずに優先的に入れるというメリットはほとんどありません。今や、ロンドンパスを持って回っている人も多いし、パスを持っていても持っていない人と同じように列に並ぶように言われるところがほとんどでした。
テムズ川クルーズに関して言えば、パスで乗れるところだけが長蛇の列になり、他の会社の列はスカスカという現象もあり、時間のロスを感じたものもあります。複数の会社で使えるようになれば、よりお得感が増すのでは?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: moonbow
8月半ばに参加しましたが、長袖に上着も持っていきましたが、寒かったです。
英国の夜をなめてました。
渋滞で小一時間時間をオーバーしましたが、
綺麗な夜景を見られ、ツアー自体は楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【5~9月限定】ロンドン発人気ツアー購入特典 チケットを無料プレゼント |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: moonbow
1等席は多少お高いものの、食事が出ます。
決して少なくない時間の移動なので、お得だと思いました。
帰りも食事が出るので、遅い時間にロンドンに着いてから何を食べようか?悩まなくて済みます。
湖水地方のガイドさんは、英語がかなりなまっていて聞き取りにくかったですが、
親切だし、十分だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1等席プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: ドラさん
パスの引き取り場所はすぐにわかりました。
暑かったので元を取るほど積極的には回りませんでした。
ロンドンパスを持ってる人が多くて、結局同じ列に並ぶので、優先入場はなかったです。
いちいち、財布をだしてチケットを買う手間がないだけ良かったかな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: fata
ガイドは英語のみ。日本語あり。とあったのですが。そして和訳機を要求しましたが取り合ってもらえませんでした。私の英語が通じなかっただけかもしれませんが…(汗
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、こちらは英語ガイドのツアーであることをご理解いただければと存じます。各観光地でのオーディオガイドは通常設定が英語ですので、各自で「ジャパニーズ・プリーズ」とスタッフにお申し出いただく必要がございます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
投稿者: kec
私たちは一日だけ利用しました。思いのほか利用価値が高く二日以上の利用をおすすめします。チケット購入の長い列に並ばなくていいのが最大のメリットですね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日間パス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: のんちゃん
日が長い時のナイトツアーは 別の意味で良かったです。建物がはっきり見えて、これだけで
ロンドンの町が短時間で楽しめました。 みなさんのアドバイス通り走っている間とても寒く
しっかり着込んで乗って正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/28 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: CHIEMI
何度も訪問しているロンドンですが、夜景を見ながら改めて説明を聞くと知らなかった新しい情報を得ることが出来、楽しかったです
バスの時間を待っているあいだも、係のおじさんが親切で面白く、あっという間に時間が過ぎました
途中で見えたバラマーケットが閉鎖されていたのが残念でした
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/26 |
| 参加日: | 2017/06/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光情報 | ロンドン観光| VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがイギリスの観光情報をお届けします。
この度は、VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
湖水地方を楽しんでいただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、2日目のホテルから駅までの送迎に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、確かにお申込みいただいたツアーに送迎は含まれており、ご参加されお日にちも送迎の手配をしたとのことです。
恐らくお客様をお送りするはずの送迎バスが、なんらかの理由で先に出発してしまい、他の送迎バスがお客様をピックアップした可能性があります。
いずれにいたしましても、ご不便をおかけし不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
繁忙期ということもあり、お電話口の催行会社オフィススタッフも多少混乱していたとのことですが、繁忙期こそきちんとオペレーションを管理しなくてはいけませんので、
厳しく指導させていただきました。
催行会社と連携を密にし、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できますよう日々努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス