投稿者: まいむ
ホテルのチェックアウトが時間ギリギリでピックアップとすれ違ってしまったようですが、焦って電話したところ再度戻ってきてくれるように受付の方が手配してくれました。バスは欧米の方がほとんどでしたが満席状態、順番にホテルを回っていたとのことで急な対応や他のお客さんへの説明も大変だったと思いますが、運転手さんも優しい方で、ごめんねーと言いながら色々気遣ってくださいました。本当にホッとしましたし、ありがたい限りです。アメリカのサービスは往々にしてドライと感じることも多いですが、日本旅行者との付き合いも長いので、すごく日本的なサービス精神を感じさせる会社さんです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/12/31 |
| 参加日: | 2021/12/29 |
投稿者: Marcela
ひどいサービス!彼女は失礼で非常に無礼でした。サービスは2021年12月12日午後6時でした。彼女は私のピックアップの時間を3回変更し、それに対して私に怒り、嘘つきと呼びました。結局、タクシーを呼ぶことになりました。クレジットカード会社に異議申し立てをするつもりです。
Horrible service! She was rude and very disrecpectful. Service Dec.12/2021 6pm. She changed the times of my pick up three times and got mad at me for it and called me a lair. I ended up calling a TAXI. I will be making a dispute with my credit card provider
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2021/12/09 |
| 参加日: | 2021/12/07 |
投稿者: Jim
私はホノルル空港への往復の交通手段としてVELTRAを利用しました。両方の方向とも素晴らしかったです。到着時に空港で間違ったピックアップ場所に行ってしまったのですが、バンが来ていないことを伝えるために電話をしたところ、そこに留まっていてくださいと言われ、運転手に無線で連絡してくれました。運転手は私のところまで迎えに来てくれました。完全に私のミスでした。
5日後の空港への帰りの際、ホテルの前でバンは時間通りに迎えに来てくれました。運転手は素晴らしかったです。私の荷物を持たせてくれませんでした。彼は素晴らしい人柄で、島々についての知識も豊富でした。また、他の人を迎えに行くために4回だけ停車しました。他の多くの会社は5回や6回停車します。
私は間違いなく再度利用しますし、すべての交通手段に対して彼らを強くお勧めします。
I used VELTRA for transportation to and from Honolulu Airport. BOTH directions were wonderful. When I came in, I went to the wrong pickup location at the airport. When I called to let them know that the van wasn't there, they just said to stay where I was and they radioed the driver and he drove to where I was to pick me up. Totally my mess up.
On the return to the airport 5 days later, the Van was right on time for pickup in front of the hotel. The driver was great. Wouldn't let me lift my luggage. He had a great personality and great knowledge of the islands. We also only made 4 stops to pick up other people. Most of the other companies make 5 or 6 stops.
I will definitely use them again, and I highly recommend them for all transportation needs.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/11/17 |
| 参加日: | 2021/11/15 |
投稿者: ちかこ
英語が話せず不安だったのですが、空港出てすぐにある黄色いカウンターにて日本語で受け付けしてくれました。電話をするように書いてあったのですが、うまくかけられなくて焦ったので安心しました。ドライバーさんは英語でしたがら丁寧でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/11/06 |
| 参加日: | 2021/11/04 |
投稿者: Megan Rish
運転手は早めに到着してくれて良かったです。乗客が乗り込む際に一人一人と話をしていました。悪くはありませんでした。
The driver was early which was nice. He talked with each passenger as they got onboard. It wasn’t too bad.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2021/10/02 |
| 参加日: | 2021/09/12 |
投稿者: Megan Rish
私たちのドライバーは素晴らしい人でした。とてもフレンドリーで、こちらの仕組みについて詳しく説明してくれました。また利用するのを楽しみにしています。
Our driver was a wonderful person. Very friendly and gave us a run down on how things worked here. We look forward to using them again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Arrival] Airport to Hotel |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2021/09/07 |
| 参加日: | 2021/09/05 |
投稿者: あっこ
空港を出てからすぐの場所にデスクがあり、分かりやすかったです。シャトルが来る場所も近くてほとんど歩かず、待ち時間も10分程でした。ドライバーさんも感じが良くて、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/09/02 |
| 参加日: | 2021/08/31 |
投稿者: ハワイ大好き
空港に到着後に電話するようにとメールで言われており、電話をしたがつながらず、迷っているとロバーツハワイの車を発見し話しかけたところ、その場所で受付をしていたと聞かされた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/07/29 |
| 参加日: | 2021/07/27 |
投稿者: ミッチー
日本語で連絡ができると電話番号が記載されていましたが、何度かけても電話が繋がらずやっと繋がったと思いましたが日本語が話せないスタッフが出て英語が通じず不安な思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/05/21 |
| 参加日: | 2021/05/19 |
投稿者: パリパリ
前日の夕方に日本語スタッフさんからTELがあります。
チャーリータクシーが手配され、約束の時間の7分前に迎えに来てくれました。
とても安心して利用できました。
予約の際には通じる携帯か、ホテルのTELの場合は部屋番号を登録しておくとスムーズだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/04/17 |
| 参加日: | 2021/04/13 |
投稿者: パリパリ
プレクリアランスのオレンジテープを巻いて出口を出たら、
名前の書かれたボードで迎えてくださり、確認後はスタッフが乗り場まで案内してくれました。
実際はチャーリータクシーが手配されて、乗客は私一人!
20分ほどでホテルに到着しました。
至れり尽くせりのサービスは、コロナのせいだと思いますが、
大変な状況の中で気持ちの良いサービスで感謝しかありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/04/01 |
| 参加日: | 2021/03/30 |
投稿者: haru
心配無くお迎えに来て下さいました!
待ち時間も無く、スムーズな配慮に感謝します
スタッフの方々も、親切で丁寧な対応にいつも
安心して予約できます
又春にお願い致します
有り難うございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/12/21 |
| 参加日: | 2020/12/19 |
投稿者: こころ
コロナでも安心できました。日本人観光客が全くいない状態のハワイで空港とホテルの移動がとても心配が多かったのですが、とても親切に対応してくださいましたので安心して過ごすことができました。またぜひ利用したいと思いますこれからもよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/11/17 |
| 参加日: | 2020/11/12 |
投稿者: こころ
とても親切で助かりました。コロナ関係で空港とホテルの送迎どうなるかちょっと心配でしたが、無事送迎を完了することができました。日本人のお客さんがコロナの影響でいなかったので貸し切りだったのでとても快適でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/11/17 |
| 参加日: | 2020/11/15 |
投稿者: haana
帰国日ホテルから空港まで利用しました。
当日はワイキキでパレードがあったこともありますが30分以上待ち、間に合うかハラハラしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/09/01 |
投稿者: bankan
ホノルル到着後、コンドミニアムの午後のチェックインタイムまで時間が空くので、ショッピングの下見も兼ねて、アラモアナ・センターへ立ち寄るコースを選択しました。ラウンジでは家族4名のスーツケースを預かって頂け、とても便利。ちょうどコロナ感染拡大前で旅行客が減少してきたころだったので、ゆったり過ごさせて頂きました。センターのフードコートで昼食を取り、偶然センター内のフラダンスステージも見学できたので、初日からホノルル気分が盛り上がりました。フレンドリーなラウンジ係員の方、シャトルバスの陽気なドライバーさんもポイントが高かったです。お薦めです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/06/03 |
| 参加日: | 2020/03/11 |
投稿者: さんさん
空港到着後スムーズに入国ができたため
早めに出迎え場所に到着
そこでバスが到着するまで待ち時間があったため
その待ち時間がもう少しであれば
より一層よい。価格の割にはGOODでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/05/15 |
| 参加日: | 2020/03/09 |
投稿者: ケンちゃん
ホテルのチェエクインが15時以降だったので、途中のアラモアナ・センターのラウンジに立ち寄り荷物を預けて手ぶらで3時間位ブラブラ出来たので1日得したような気がしました。土曜日のKCCファーマーズマーケットは新型コロナウイルス騒ぎで突如中止でしたが、それ以外は買い物などで楽しい8日間を過ごせました。40年前の新婚旅行以来7回ほど来ていますが、今回はレンタカーを借りずにTheBusと歩きで過ごしました。帰りもシャトルサービスで空港までお世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/04/11 |
| 参加日: | 2020/03/17 |
投稿者: さっちゃん
一昨年は 空港がとても混雑して 待たされ 飛行機の搭乗時間 ぎりぎりになり とても ハラハラしました 昨年は ホテルの前まで 迎えに来て下さり 空港までの道も スムーズで とても良かったです また今年も お願いしていたのですが コロナウイルスの影響で キャンセルに なり とても申し訳ありませんでした 来年もよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/04/11 |
| 参加日: | 2019/05/09 |
投稿者: さっちゃん
一方通行も ありますが 同じ道を何度も 通ったりで 要領が悪く ホテルまで 凄く 時間が かかりました
もう少し 順次よくお願いします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/04/11 |
| 参加日: | 2019/05/16 |
投稿者: T.M
送迎だけなので何も会話もなく乗合で移動だけです。特に特徴はないけどタクシー代よりは安く行けると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/04/06 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: さんさん
ホテルから空港送り
待ち時間が嫌なため、電話をいれたら、後5分で到着する!と言われたらきっちり5分で到着しました。
なかなか良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/03/31 |
| 参加日: | 2020/03/12 |
投稿者: ハワイ初デビュー
ツアー会社を利用せず、個人でホテルから手配したので飛行機降りた瞬間放置プレイとなります。
スムーズにホテルやアラモアナショッピングセンターに行きたいなら、無理せず利用をおすすめします。ハワイに慣れたら、ご自分でバスやタクシーに乗るのが良いと思います。
また空港到着時間とアラモアナショッピングセンターの営業時間を比較し検討して見て下さい。
ハワイ到着後の利用をおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/29 |
| 参加日: | 2020/02/26 |
投稿者: さかぽん
初めての利用で多少不安も有りましたが出迎えてくれた方々の笑顔で不安もすべて吹き飛びました。空港での待ち時間も殆どなし。ホテルのチェックインが15時と言うことも有ってアラモアナセンターのラウンジを利用させて頂きました。ラウンジ担当の方も大変感じよく言葉の不自由も全く感じさせられませんでした。次回も是非利用したいですね。オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/22 |
| 参加日: | 2020/02/29 |
投稿者: たまはなりん
我々の宿泊してるホテルに来たとき、2,3組の方が乗ってました。あと、2件寄って空港へ。特に時間がかかることがなく、スムーズでした。降りたところがアメリカ本土行きのチェックインカウンタだったので、知らずに、しばらく並びました。途中で外国人ばかりが並んでいて、おかしいと思い聞いてみたら、日本行きはもっと先のフロアだと言われました。危うく、ずっと並んでしまうところでした。バスを降りたときに、一言教えてくれたら良かったのにな、と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/18 |
| 参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: たまはなりん
空港からアラモアナ・センターで降りました。ロバーツハワイのラウンジで、荷物を預け、15時発のアラモアナ・センターからシェラトン・ワイキキまでシャトルバスを予約して、ショッピングとランチをしました。買い物に熱中して15時に間に合わなければどうする?とか、日本語で相談できて良かったです。16時のバスでも連絡して空きがあれば変更できるようでした。結果、移動の時間ばかりで時間をロスするより、ここで荷物を預けて、買い物&ランチができて良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/18 |
| 参加日: | 2020/03/11 |
投稿者: はなちゃん
アラモアナセンターにて買い物後、予定していたピックアップ時間を変更お願いしたところスムーズに対応頂けました。
荷物も全て預かって貰えて時間の有効活用も出来満足出来てます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/17 |
| 参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: さくら
いつもチェックインまでの時間にホテルでスーツケースを預けて時間を潰すかんじだったのですが
アラモアナに立ち寄れて、その後もホテルまで送迎してもらえるとのことだったのでこちらを申し込みました。
空港から、アラモアナまでもスムーズで、
ラウンジでは着替えたり化粧直ししたりでき、
まず1回目の買い物を済ませてホテルまで送ってもらえるのは助かりました。
アラモアナではスニーカーなどかさばる物を買ってしまっても、
スーツケースに入れてホテルまで送迎で行けるので気にせず買い物もできました。
次も利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/13 |
| 参加日: | 2020/03/08 |
投稿者: Ssss
11:10発のフライトだったのですが、6:35にホテルお迎えだった。
そんな早く迎えに来ないといけないのかな。と思った。
それ以外は全然大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/13 |
| 参加日: | 2020/03/10 |
投稿者: ももこ
コナからホノルルに戻ってきてからの利用です。
国内線離島線の集合場所は、手荷物受取場の入り口とあったので、そこで待てどもスタッフの方は見当たらない、、、。
手荷物受取場は何箇所もあるので、何番の受取場なのか書いてくれると親切だと思います。
やっと乗り場を見つけてスタッフに予約の旨を伝えると、他の方が待っている所で一緒に待つようにと言われました。
実際に乗る時は、特にどのホテルだとか名前を呼ばれず、自分から聞きに行ったらこのバスに乗って!と言われました。
それらしきバスがあったら、自分で聞きに行った方がよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/12 |
| 参加日: | 2020/03/04 |
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