オアフ島(ホノルル)
いつもタクシーを使っていたのですが、たまにはシャトルサービスもよいかな?と思い利用しました。タクシーの運賃の半分以上安いのですが、空港でさほど待つことなく乗車、ゆっくり座ってホテルまで行きました。1人の時はまた利用したいと思います。
帰りの空港まで送迎がないプランだったので、こちらの手配をさせて頂きました。HISの混載送迎にしないで、1ドル高いけれど敢えてこちらを選びました。
運転手さんは感じが良く、シャトルもゆったりしていて少人数で良かったです。
ただ、ハワイアン航空の国内線で降りてしまったので少し手間取りました。(きっと説明してくれていたのかもしれませんが...)
安いし、時間に正確で、少人数ということで、オススメです。次回も利用したいと思います。
空港ホテル間の送迎をお願いしました。
時間に正確で、特に問題なく利用できました。
また利用したいと思います。
前日分日にち変更の電話を入れたけど日本語が分からず現地の方に電話を切られた。変更出来ないまま現地へ行きスタッフに説明したら快く送迎をOKしてくれたけど他のスタッフが文句を言っていた。とても気分が悪かった。
ホテルから空港までの送迎でした。空港に着き続々とバスに乗ってた方が降りていき、後ろからの荷物を待ってると「ここじゃない、バスに乗って」と英語で…バスに乗ると二人乗ったままの人がいて、皆ここで降りるのかと勘違いしてました。運転手さんが降りる所を教えてくれて助かりました。ホノルル空港は行き先に寄って空港内の降りるところが違うんだと、ちょっと恥ずかしい思いしましたが親切で迷子にならず良かったです。又ホノルルに来た時は是非、利用したいです。
10時20分のフライトでピックアップは6時35分で10分前にはホテル前で待機していました。しかしお迎えが来たのは6時50分!他のお客さん怒っていました。私のホテルが最初のピックアップで遅れて来てもお詫びもなく、しかもお迎えリストにないお客さんの確認で出発したのは7時でした。その確認も時間がかかりました。その大遅刻があって空港には出発の3時間前に着き、早いお迎えだったと思います。朝早い上に待たされてもう二度と利用しません。タクシーの方が有効に時間を使えます。待ち時間にuber調べたらuberの方が安かったです。ちゃんと検索しておけばよかった… もっとホテルでゆっくりしたかったです。帰国路で旅の快感が半減しました。もうロバーツハワイは利用しません。
ホテル前で5~10分程度待ちましたが交通事情なども考えると想定範囲内だと思います。空港までのドライブはさみしさと疲れでぐったりしてしまいましたが、送迎サービスは問題ありませんでした。次回も送迎なしツアーの時は利用したいと思います。ありがとうございました。
集合場所に到着して数分後、日本語を話す担当者の方がいらっしゃって案内をしてくれました。
車が来て乗車するまでも数分待ちましたが問題なく乗車してホテルまで送ってもらいました。
ドライバーさんは陽気な方で和やかな雰囲気でホテルまでのドライブを楽しむ事が出来ました。次回も送迎がないツアーで行く場合は利用したいと思います。
ホテルから空港までに利用。ロバーツさんに限らずですが、ホノルルではオプションツアーの送迎の時間がピッタリで驚くなか、朝5時台であっても予定ピックアップ時間前から待っててくださり、待っている場所で名前を呼んで声をかけてくださりました。航空会社を告げてすんなりホノルル空港のターミナルまで行けました。朝早くだと本当に来るかなーという心配もある中、とても安心してスムーズに移動できました。
ホノルル空港のイミグレーションにキオスク端末を置くようになっても激混みなのは変わりませんね…。端末がなかった2年前の方がまだマシだった気もします…。
そして航空機から降りて1時間以上が経過し、ピックアップ時間を1時間過ぎてもきちんとデスクで待ってくださり、すぐに車が来てワイキキのホテルまで送迎してくださりました。
数名に対して大きなバスがきて驚きましたが…スムーズに送迎くださりとっても助かりました。
ホテルまでピックアップしに来てくれるし楽です。運転手は英語のみだったので私達を含めほかの日本人のグループも空港で何度か間違えて降りてしまうという失敗がありましたが、その都度正してくれたので助かりました。ただ車内はまだ夜も明けきらないのにクーラーガンガンでものすごく寒かったです。
ピックアップ時間ちょうどにスタッフに会い、バスに案内されたのですがなかなか出発しない。30分くらい待たされて、韓国人の集団が乗り込みやっと出発しました。値段が安いので仕方のないところもありますが、残念でした。
3回目の利用でした。
いつもは待ち時間があったのですが、今回はピックアップ後すぐに出発で、スムーズでした。二組の送迎で大きなバスだったので、快適でした。また利用させていただきます。
初めての利用でしたが、
時間前からPickup場所にて待って頂き、
素晴らしいご対応でした!
しかも、タイミング的に貸し切り状態。
是非、次回も利用させていただきます。
入国審査に時間が掛かったためロバーツタクシーの係員の方にやっと会え安堵。
時間が掛かったことを詫びましたが係員の方はムスッとした態度で「かなり待ったんですけどね!」と放たれた一言に続き、乱暴に首に掛けられたレイがとても虚しかったです。
旅の始まりなのにテンションが下がりました。
そして時間に追われていたのかどんどん加速する危険なドライバー。
総合評価が高かったので期待していただけに残念です。
次回の利用時までに改善されている事を期待します。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当したドライバーの対応により不快な思いにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。ドライバーの対応につきましては謝罪とともに、今後二度とこのようなことのないよう、社員教育に力を注ぎ、お客様にご満足のいただける対応ができますよう、改善をさせていただく所存との報告を受けております。
ドライバーの運転についてですが、記録より規定の速度内で当日は走行しておりましたことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
人も少なくまわるホテルも制限がある関係で、時間に不便さはありませんでした!
また利用したいとおもいました!!
モアナサーフライダー宿泊でしたが、8:35お迎えに対し、8:10にはバスが到着していました。女性のドライバーでバウチャー見せる前に名前を呼ばれ一安心。あと外国の方の家族と共に乗車するのみで、ほかのホテルをうろうろピックアップすることもなく空港まで直行。いささか早く付きすぎましたが、ツアー利用時のだらだら説明もなくすぐにチェックインの列に並べました。ホノルルは何度も訪れていますが非常に快適な帰国の旅路の始まりでした。またお世話になりたいと思います。
空港で迎えをいつもこちらのロバーツハワイさんでお願いしています。前回少し出口のところですぐわからなかったので不安でしたが、今回は会社名の名前を持って待ってて下さっていたので、わかりやすかったです。ホテルに到着するまでは運転手の方が楽しくお話をして下さっていました。私は英語ができませんので残念でしたが、他のお客さんたちはとっても楽しそうでした。
1人で帰るのでシャトルサービスを予約。
ほぼ時間通りだし、何の問題もなかった。
また利用したいと思う。
チップ込みで明瞭会計。
大手の会社で安心感もあり何も問題ありませんでした。
強いて言うなら、車内の冷房がかなり効いているので上着があった方がいいかもです。
とはいえ30分弱なので我慢できますが(^-^)
約束の時間から五分くらいたって迎えに来てくれたので
ちょっと不安になりましたが、ドライバーさんは笑顔でとっても
感じが良くて安心しました。日本語は全く話せない様子です。
私達以外に乗車している日本人がいませんでしたが、和気あいあい
と良い雰囲気でした。
ベルトラさんでリクエストを出していただいたのですが、深夜便だった為か、フライトの6時間前のピックアップでした。
空港で5時間待った…深夜便は空港のお店もしまっているので、時間が無駄でした。
送迎してくれた方はとても気さくで、色々なお話をしてくれて楽しかったです。
ひとりでの参加でしたが、乗り合いにもかかわらず時間もぴったりにきてくれて、価格も安めで大満足でした。また機会あれば利用したいです。
今回は初めて旅行会社を利用しないひとり旅でしたが予約も簡単、現地での送迎もスムーズで全く不安を感じる事なく旅行が出来ました。
機会があったらまた、利用します。
全く問題なくスムーズに乗車できました。
運転手さんは英語しか話せませんが、航空会社を聞いてくれて、その近くの入り口で下ろしてくれました。
少し不満を言えば9時20分のフライトで、ピックアップが5時半と、かなり早かったこと。
他には1名しか乗っておらず、6時30分前には空港でした笑
ちょっと早かったです。
ハワイに着いた時(国内線)に、迎えに来ているロバーツ・ハワイスタッフの方に声をかけさせてもらいましたが「予約のみ」ということで、他のシャトル外車を紹介してくれました。そちらの方はワイキキまで一人10ドル(チップなし)で安かったのですが、帰りは「1日前までに電話で予約」だったのでネットで「証拠」が残るロバーツ・ハワイにしました。時間通りに迎えにきていただいてスピーディに対応、カピオラニ公園近くのホテルだったので他のホテルを回って空港へ、ハワイアンエアで同乗していたメインランドからのお客様と共に降ろされました。国内線と国際線がわかりにくかったので説明あれば嬉しかったです。チップ込み一人16ドルは安心両込?少し高く感じました。
シャトルサービスを行なっている会社はいくつかありますが、24時間対応はロバーツさんだけだと思います。ドライバーさんは日本語が喋れない(分からない)方がほぼですが、空港まで送って頂くだけなので通常は英語が分からない人でも問題ありません。
英語が分かる方は気さくにドライバーさんとコミュニケーションが取れるので楽しいですよ。
出口を出てすぐ横にカウンターがあり、分かりやすいです。
また、日本語で対応してくれます。
ドライバーは英語対応ですが、ホテルに到着するとホテル名を大きな声で言ってくれます。
降ろして行くホテルも数カ所くらいなので、ダラダラと時間がかからず、便利でした。
何より、安くて楽チンでした。
なかなか予約ができなかったのですが、ロバーツにとアドヴァイスいただきできました
ありがたかったです
ホノルルから空港へ向かう帰りのバスで使用しました。
「英語での案内」と記載で、この旅中いくら英語を聞いてる中でも少し不安でしたが、クチコミを見て申し込み。
ホテルへ時間通りにバスが到着し、
名前の確認等簡単なやりとりをして乗車。
ラッキーなことに私たちのホテルが最後の立ち寄りホテルだったようで、ホテルから空港までノンストップでした。
乗り心地もよく、オススメです!