投稿者: kita
到着したとき、受付カウンターに人がいなくて、少々心配だった。隣のカウンターの人が教えてくれて安心できたが。
送迎サービスとしては、満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/20 |
| 参加日: | 2016/10/08 |
投稿者: kita
朝早かったので、迎えの時間通りにきてくれて良かった。車から降りてくるなリ、気さくに応対してくれて安心できた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/20 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: フランスが大好きな私
ホノルル空港に到着ゲートを出てすぐにわかりました。
日本から予約を入れてカード決済なので何の心配もなく価格も安価で満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/20 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: フランスが大好きな私
混載車でも時間も正確でデルタ航空の前まで連れて行ってもらい
迷うことなくいけました。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/20 |
| 参加日: | 2016/10/18 |
投稿者: Rosie
以前利用させていただきました。
空港からワイキキのホテルの送迎をお願いしました。
ハワイ島からの国内線で、ホノルル空港のバゲージクレームでネームプレートを持って迎えにきてくださり、ピックアップはスムーズでした。
空港からホテルまでは貸し切りでした。
とてもサービスがよく、また次回も利用させていただきたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/19 |
| 参加日: | 2016/06/08 |
投稿者: 家族旅行
以前はHISの会社で空港出迎えをお願いしていたのですが、私の乗った飛行機が時間外だったためこちらの会社をお願いしました。空港を出て少しすると名前を呼んでくださってすぐにスタッフの方とお会いできたので心配なかったです。また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/18 |
| 参加日: | 2016/10/13 |
投稿者: Sammy
以前、着いてから個人出口に出てからそこにあった会社にもうしこみましたが、今回は、団体出口からで、日本人ばかりの中ですく受け付けだっので心強かったです。ただドライバーは日本語全然ダメなので、でスパッチャーも意思疎通に欠ける感じは否めないです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/15 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: 匿名希望
ワイキキからエアポートまでの送迎にて利用しました。
ピックアップタイムより5分も早めにホテルに来てくれ、エアポートには早すぎるくらいに到着できのんびりできました。
また利用したいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/14 |
| 参加日: | 2016/10/11 |
投稿者: ハワイ初心者
初めてのハワイ旅行で空港⇒ワイキキのために本サービスを利用。空港到着後に指定された集合場所へ行くのは簡単です。集合場所には多くの送迎サービスの会社が集まっており、英語に自信がなくても、どこかのスタッフに聞けばVELTRAスタッフにたどりつきます。個人的には到着ホテルが2番目だったので、40分程度で到着したように感じます。
タクシー利用に比べてのメリットは支払が事前で難しいチップ計算が不要です。気持ちとして、大きなスーツケース1ケにつき、ドライバーに1USDを渡しました(ガイドブックでも頻繁に記載されていることですが)。
デメリットは私を含めすべての顧客がVELTRAスタッフと合流後、車が到着するまで20分ほどは待ちました。渋滞または長時間、空港内パーキングに停められないといった理由があったと思います。やはり、スピード優先するなら一般タクシー他だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: 初ハワイ
ホテルに迎えが来ませんでした。連絡したところ、迎えに行ったが居なかったと言われましたが、ずっと待っていたのでそのはずはありません。結局30分遅れで代わりの車が来ましたが、道路が混む時間になっていたため、空港到着が遅れないかと不安な気持ちを抱えながら空港に向かうことになりました。
最終的には飛行機の時間に遅れるようなことはなく、無事空港に着きましたが、旅の最後に最悪な体験でした。次は他の会社にお願いすることにします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/10/06 |
投稿者: しゅう
空港での窓口もわかりやすく、なんなくホテルまで送ってもらうことができました。
また、ホノルルによったときは利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
投稿者: しゅう
時間に遅れることもなく来ていただき、安心して送迎してもらえました。
気持ちもう少し遅めの時間に迎えでも良かったような気がしますが・・・
でも、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: こっこさん
ホテルから、ホノルル空港までの送迎だったのですが、街中の混雑する地域のホテルだったため、予定通り迎えに来てくれるか不安でしたが、ほぼほぼ時間通りに迎えにきてくれました。
ただ、残念だったのが、満席に近かったため後ろの席だったため、クーラーからの水がポタポタ落ちてきて、ちょっと不快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
投稿者: ゆかゆか
最悪なドライバーでした。日本人は全員英語がわからないと思っているのか、馬鹿にした態度や言動を取っていて、何を言っているかこちらは全部理解していたのでとても不愉快でした。仕事に全くやる気がないのが態度に出ていて、そんなに嫌なら職変更すればいいのにと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: こっこさん
今回、二回目の利用ですが、空港での出待ちもわかりやすくて、とても安心感があります。
ただ、到着便がほとんど同じくらいのためか。他のお客さん待ちの時間がもったいないな~と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/02 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: piro
前回、他社の送迎を利用して、えらく遠い場所まで歩かされたあげく、ベンチで30分ぐらい待たされ、ひどかったので、今回はロバーツさんにしました。出口、すぐ右のカウンターで名前を言い、5分ほどで乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/02 |
| 参加日: | 2016/07/23 |
投稿者: 清水裕二
今回で2回目の利用になります。前回は国内線の送迎で利用しましたが、今回は国際線の送迎で利用でしました。国内線の時は、出口で係りの人が待っていましたが、国際線の時はカウンターでしたので、場所がチョット分かりづらかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/02 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
投稿者: ゴーヤ
帰りの送迎でも利用しました。ハワイアンモナークホテルは最寄り(徒歩5分)のホテルでのピックアップしかない送迎会社さんもある中、ロバーツさんはモナークホテルでのピックアップで楽です。特に帰りはお土産で3スーツケース(2名)の荷物だったので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/02 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
投稿者: ゴーヤ
空港にはロバーツハワイさんのカウンターがあり、日本人の女性のスタッフの対応で安心できました。ハワイアンモナークホテルの宿泊でしたが、最寄りのホテルまでの送迎の会社さんがあるなか、ロバーツさんはホテルまで送迎してもらえるので楽チンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/02 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
投稿者: ゆかこう
多島からの移動で不安だったが、すぐに荷物受取所で案内人を見つけられた。ドライバーもフレンドリーで良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/01 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: ほなぴ
飛行機がトラブルで1時間遅れて到着。WiFiなどのレンタルの手続きもあって予定時間より遅れましたがすんなり案内されました。大きなバスで他のお客様も何組か乗っていて、私達のホテルが1番最後でした。タクシーよりは時間がかかりますが、主要な観光地を簡単に説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/01 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
投稿者: わかりん
時間に遅れてひやひやしました。ハワイ時間みたいなのがあるのかなぁ~と思い、あまり満足ではなかった!また英語がしゃべれなかったらきついかもしれません❗
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/01 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
投稿者: ゆかゆか
離島からオアフ島に移動した際に、空港荷物受取所でわかりやすく待っていてくれました。送迎車までとても親切に案内してくれて、次回もお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/30 |
| 参加日: | 2016/09/27 |
投稿者: aya
混同車なのでしょうがないのはわかりますが、人数がそろうまで私たちは30分くらい?待ちました。せっかく空港に早くついたのにちょっと時間がもったいなかったな~と思いました。
事前にあと何分くらいで出発しますねと教えてもらえたらよかったのですが、もうちょっと、もうちょっとで30分だったのがちょっと残念でしたが、それ以外は特に普通の送迎でした。
荷物の積み降しも丁寧にしてくれますよ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/28 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
投稿者: aya
送迎サービスとして、特に問題なかったです。ドライバーさんもとても親切でした。またホノルルへ行く際には利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/28 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
投稿者: ちぃちゃん
少し待ちましたが、シェルネックレスを頂きました。また利用したいと思います!
ホノルル空港からホテルは4組であいのり。
ホテルからホノルル空港は大きなバスで沢山の方がいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/09/25 |
| 参加日: | 2016/08/30 |
投稿者: ちぃちゃん
ホノルル空港→ホテル
乗車券したのは全部で4組でした。揃うまで少し待ちましたが、スタッフがシェルネックレスを一人一人掛けてくれました。ハネムーンの方はレイをかけてました。2歳児がいましたが、安全運転で大満足でした。
ホテル→ホノルル空港
集合時間から10分過ぎようとしたので、問い合わせしようかな?と思ったら来ました。
大きな車だったけど人数が多く満席でした。
出発の2時間以上も前に着いたので安心して過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/09/25 |
| 参加日: | 2016/09/03 |
投稿者: せっかくのハワイなので辛口
2歳の子供連れでさんかさせてもらいましたが、とても楽しく過ごせました。スタッフも皆気が利いて、子供連れでも安心して過ごすことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/09/25 |
| 参加日: | 2016/08/30 |
投稿者: ひろりん
ドライバーが、スナック菓子を食べながら運転していることに不快感を感じました。菓子を食べ、コーラを飲んでいるので、当然ながら片手運転です。安全性、プロ意識に欠ける行為に不快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/22 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
投稿者: ひろりん
空港に到着後、バスに乗るまでに20分から30分近く待たされました。
飛行機の到着が定刻から遅れたせいもあるかも知れませんが、空港にバスが来ていない?らしく、かなり待たされました。
案内のスタッフも、手際が悪く、客だけで空港内に放置され、イライラしました。
同じロバーツでも、やっぱり、スタッフ次第ですね…残念です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/17 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度は、送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、基本的な気配りが至らず、更には不見識な言質からご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、お詫びをしたいとの報告がございました。別途メールでもご連絡させていただきましたので、詳細につきましては、そちらのメールにてご確認いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム