どらごん　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

初めての西表島・由布島お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います！
12月とは思えない木漏れ日差す素敵な写真もありがとうございます。

次回は他の離島やシュノーケルツアーなども体験されてみてはいかがでしょうか？
ご夫婦でのゆったり旅、またのお越しをお待ちしております。

1/7　㈱石垣島トラベルセンター

あいぞう　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

サンガラの滝！カヌー体験にトレッキング、滝壺遊びと盛りだくさんなコース！
たくさんのお写真の投稿もありがとうございます。楽しんでいただけてる表情も拝見でき嬉しく思っております。
トレッキング中は木登りトカゲやイノシシの足跡、ヘビにも出会うこともあり生き物好きにはたまらないコースです。
滝では水に浸かり疲れた体を癒し、滝上で食べるお弁当もまた格別に美味しいですよね！

運動不足を解消し体力にも自信が付きましたら、さらにハードな上級者向け滝ツアーもございますので
是非ともまたのご来島をお待ちしております！

高評価投稿、ありがとうございました。

12/19　㈱石垣島トラベルセンター

まなみんみ　様

このたびは「西表島半日マングローブカヌーツアー＆竹富島で水牛車とグラスボート遊覧プラン」ツアーに
ご参加いただき誠にありがとうございました。
そして、カヌーツアー体験中にお撮りさせていただいた画像データが届いていないとのこと、誠に申し訳ございません。

現地ガイドに確認を取り、まなみんみ様へお電話でのご連絡と画像データの送信状況を再度確認するように伝えました。
メールアドレスの入力ミスによりデータが送れていなかった旨、まなみんみ様へお電話での謝罪と画像の受け渡し確認が
取れたということで報告を受けております。

お客様へのサービスがきちんとなされておりませんでしたことは、ツアー主催会社としても誠に遺憾であり、
現地ガイドへはきちんとしたお客様対応を行うよう注意をしております。

弊社としてもご参加の皆様にツアーをお楽しみいただき、素敵な思い出となりますよう、各施設とともに業務に精励する所存でございます。
このたびの不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

石垣島ドリーム観光
富本

ミカR　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加誠にありがとうございます。

当日は天候にも恵まれ、お子様も楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
西表島のドライバー兼ガイドさんは、西表島あるあるネタやジョークを言ったり面白いと人気でございます。

弊社では小さなお子様ともご一緒に楽しめるツアーを多く数多くご案内しております。
是非ともまたのご来島をお待ちしております！

12/19　㈱石垣島トラベルセンター

きょうちゃん様

この度は 西表島・由布島 早まわりコース をご利用頂き、誠にありがとうございます。
添乗員が同行しない分、お客様へはわかりやすいご案内などをしなければならない所、
至らない点が多々あり、ご参加時にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。

今後、改善をさせて頂き、
より良いご旅行のお時間を提供できるよう努めて参ります。

いしか　様

この度は、石垣島ドリーム観光ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ツアー参加中にお客様を不快な思いにさせてしまい
誠に申し訳ございません。

弊社スタッフによってお客様への案内に相違がございましたこと
お詫びいたします。

今後、このような事がないようスタッフ全員で周知し、
お客様が満足していただけるよう精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

石垣島ドリーム観光
下野

くろくら　様

この度は、石垣島ドリーム観光主催ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご旅行中の貴重なお時間の中、スタッフの配慮に欠けた対応により、
お客様を不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は、早急に遊覧船スタッフに伝え、お客様の立場に立った
サービス対応をするよう強く注意しております。

それとともに今後、弊社及び各島々の関係スタッフ全員でサービス業の心構えを再確認し、
誠意を持ってお客様をお迎えしてご満足いただける様、努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本