この度は当社ツアーへのお申込みありがとうございます。
研修中の平田にも優しく接して頂き大変感謝しております。
次回屋久島に来られる際には立派になっていると思いますので、また来島の際は是非お声がけください。
ありがとうございました。

屋久島に来て本当によかった～屋久島町民として
とても嬉しいお言葉です。
弊社がフジ様をご案内できて光栄です。

是非また屋久島の空気を吸いにいらして下さい！
体験談ありがとうございました！！

ホホニク様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お一人でのご参加、お疲れ様でした。

ツアー全体のご満足と詳細なご感想に感謝いたします
ツアー全般にわたり高い評価をいただき、「ガイド付きがおすすめ」「行動食大事」「雨は少し降るくらいが綺麗」という具体的なタイトルまでつけていただき、大変嬉しく思います。

詳細な記録と、体験して感じられたことの丁寧なご共有は、これからご参加されるお客様にとって非常に貴重な情報となります。特に、長い行程でのペース配分の重要性やガイドの存在のありがたさ、行動食の工夫、そして屋久島の森の美しさに関するアドバイスは、私どもとしても深く共感する点ばかりです。ガイドがお客様のペースや状況に合わせて調整したことで、快適な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

レンタル品と事務手続きに関するご指摘について
一方で、レンタル品のリュックのレインカバーが入っていなかったこと、またレンタル品の説明と実際が異なる点があったこと、事務手続きに関する不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

これらのご指摘は、お客様に安心してツアーにご参加いただく上で、非常に重要な課題であると認識しております。レンタル品の準備体制およびチェック体制の強化、そしてツアーに関する情報提供のわかりやすさや正確性の改善に早急に取り組んでまいります。

最後に
お忙しい中、貴重なご意見と詳細な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ホホニク様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。また屋久島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当社のツアーをご検討いただけますと幸いです。

この日は小倉ガイドがご案内いたしました！晴れ日で
楽しくトレッキング頂いたようで、こちらも嬉しく存じます！！
写真と体験談のご投稿アありがとうございました～！是非またシーズン異なるタイミングで
屋久島にいらして下さい～！

体験談ご投稿ありがとうございます！
特に高所が苦手な方には大変参考になるリアルアドバイスありがとうございます！！

最近素泊まりやおしゃれな一棟貸のホテルが多いのですが、
ツアー終了後、食事に関するアドバイスもご旅行の皆様にとってはうれしい内容だと思います。。！
是非また屋久島へお越しください～！

アロハ様のトレッキングの時間がそのまま伝わってくる感動の体験談を
ありがとうございます！筋肉痛はもうおさまりましたでしょうか？
ガイドは哲。体験談はすぐに共有致しました！
弊社のレンタル品についても状態やアドバイスをいただき
貴重なご意見に恐縮しております。。。

是非是非また屋久島にいらして下さいね～！

体験談、そして弊社をお勧めいただきありがとうございます～！
縄文杉のご案内は哲ガイドでした！！
翌日の白谷雲水峡、筋肉痛でのご参加だったのですね～2日間ツアー参加
御礼申し上げます！
素敵な写真もまさしく今　縄文杉トレッキングを検討されている皆様の
参考になると思います！　是非また季節を変えて屋久島にご旅行にいらしてください～！！！

縄文杉でお疲れでしたのに、同コースもご参加ありがとうございます。
そして、わくわく感伝わる体験談、全部が見どころとのお言葉
誠にありがとうございます！！！
ガイド石我懐刀の「トトロ」写真はレアです～！

天候によってガス（雲）で太鼓岩真っ白になり景色が見えないこともあります。
天気はコントロールできませんが霧の白谷雲水峡も素敵ですので
是非是非またいらして下さい～
お待ちしております～！

山登りほぼ未経験でのご参加、弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました！！
早速担当したガイド林田にも体験談共有致しました～！縄文杉までご案内できて
大変光栄でした。

是非また次回は異なるコースにご参加ください
再度のご来島お待ちしております～！

Lavie様

縄文杉トレッキングツアー、お疲れ様でした。
春らしい陽気の中、プライベートツアーならではのゆったりな時間を
過ごすことが出来ましたね。

長距離、長時間のトロッコ道でしたが楽しんで頂けて嬉しく思います。
その時の雑談でお話をしたお店や場所以外にも、いい所が沢山ありますので
是非また、遊びに来て下さい。

屋久島ネイチャー企画フィールド
佐原健司

体験談ありがとうございます！イケメン！松山ガイドがご案内いたしました！
体調イマイチでおられたようですが、
縄文杉を見ていただき安堵しております～！

是非また屋久島へお越しください～！
一同お待ちしております！

チミー様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー中のご体験について
ツアー中のガイドの対応により、せっかくの休暇中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、ガイドが時間を急かすような指示をしたり、景色を楽しむゆとりがなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

縄文杉トレッキングは、長距離かつ自然と対峙するアクティビティのため、お客様の安全管理とタイムマネジメントはガイドにとって非常に重要な役割となります。危険な箇所での「よそ見をしないように」といった指示や、ペース配分に関するお声がけは、お客様の安全確保と、限られた時間内でのツアー遂行のために必要な場合がございます。

しかしながら、チミー様が「仕事のような指示」と感じられ、緑豊かな屋久島の自然を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。お客様にストレスを与えず、より良い形で安全や時間管理の重要性をお伝えできるよう、ガイドへの指導を改めて徹底してまいります。

また、「次にお願いすることはないかな」と感じさせてしまったこと、ガイドの指名ができない中でお客様にご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、ガイドの指導内容を見直し、よりお客様に寄り添った案内ができるよう改善に努めてまいります。 特に、ツアー序盤でのペース設定や、お客様が自然をゆっくりと堪能できるような配慮を強化してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。チミー様のご体験を無駄にせず、今後のサービス向上に活かしてまいります。

体験談投稿ありがとうございます！
安房川でのカヤックがマツさんにとって良い思い出となってよかったです＾＾
登山で疲れた足の心配も必要ない＆登山とは違う目線で屋久島の大自然を楽しめるのがカヤックの良いところです。
登山の疲れが心配で参加を戸惑う方も多いので、カヤックからだけ見れるあの良い景色は参加してくれた人だけが見れる特典です♪
またいつか癒されに来てくださいね。ご参加ありがとうございました＾＾

しばわん 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
宮之浦岳縦走を楽しんでいただけたようで私も嬉しいです。
2日間で雨、曇、晴れ、雹と変化し、屋久島らしい天気となりましたね。
小屋での夕食も皆さんとご一緒でしたから、とても楽しく過ごすことが出来ました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆