チミー様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー中のご体験について
ツアー中のガイドの対応により、せっかくの休暇中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、ガイドが時間を急かすような指示をしたり、景色を楽しむゆとりがなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

縄文杉トレッキングは、長距離かつ自然と対峙するアクティビティのため、お客様の安全管理とタイムマネジメントはガイドにとって非常に重要な役割となります。危険な箇所での「よそ見をしないように」といった指示や、ペース配分に関するお声がけは、お客様の安全確保と、限られた時間内でのツアー遂行のために必要な場合がございます。

しかしながら、チミー様が「仕事のような指示」と感じられ、緑豊かな屋久島の自然を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。お客様にストレスを与えず、より良い形で安全や時間管理の重要性をお伝えできるよう、ガイドへの指導を改めて徹底してまいります。

また、「次にお願いすることはないかな」と感じさせてしまったこと、ガイドの指名ができない中でお客様にご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、ガイドの指導内容を見直し、よりお客様に寄り添った案内ができるよう改善に努めてまいります。 特に、ツアー序盤でのペース設定や、お客様が自然をゆっくりと堪能できるような配慮を強化してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。チミー様のご体験を無駄にせず、今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度は2025年4月14日に、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。

晴天からの雨、雷雨、雹も降り、屋久島内での登山でも早々出くわさない目まぐるしい天候でしたが、元気いっぱいに歩き通していただき、早めの下山もでき安全に登山できました。ありがとうございます。

縄文杉に会ってもらえて大変嬉しく存じます！
22キロ往復長かったと思います！
体験談のご投稿もありがとうございました。是非また
屋久島へいらしてください～！！！

「・・・人生を見なおすきっかけになった気がする・・・」大変大変うれしい体験談投稿！ありがとうございます！！
哲ガイドにもこのご投稿早速共有いたしました！ツアー中楽しく過ごしていただけたようで何よりです！
前もってのご準備が良いお天気を引き寄せた？？かも！？

チャレンジしてよかったとのお言葉、次に体験する方へのナイスアドバイスもありがとうございました。
是非また屋久島へいらしてください～！

体験談のご投稿ありがとうございます！
毎日1万歩トレーニング！？頭がさがります。。。
今屋久島は新緑のシーズンとなっております。
是非また季節異なる縄文杉コースを歩きに来てください～！

雨の中のトレッキングそれもハイペース、お疲れさまでした！
恐らく、屋根のあるところで落ち着いて昼食をとっていただくため
ガイド林田はメンバーの皆様の状況をみつつ往路ペースを上げていたのだと思います。
復路は周りを見ながらと書いていただいておりますので
トレッキングを愉しんでいただけたようで安心いたしました。

是非是非、また晴れ日狙いでゆっくり屋久島滞在して再チャレンジなさってください～
次回も弊社がお手伝いできれば大変嬉しく存じます。

Yamakara屋久島　一同
　

再度のツアーご参加誠にありがとうございます！！
ガイドは吉原ですね。社内では「隊長！」と呼んでおります。

是非次回は白谷雲水峡太鼓岩からの景色をご覧になってください！
三度のご参加お待ちしております！

体験談ありがとうございました！

縄文杉コース完歩おめでとうございます！一生ガイド楽しんで頂けましたでしょうか？
レンタルについてもご投稿いただきありがとうございます！
またいらして下さいね～！

体験談ご投稿ありがとうございます！
是非また縄文杉に再会しにいらしてください！

この度は2024年10月27日に3名様にて、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。ご依頼時期ですと、事前に当方のガイド方針「ご依頼者様同士の時間を邪魔せず特別な旅先であろう屋久島で、ガイドがでしゃばって日常生活を思い出すような話題を振ったりプライベートのことを聞いたりしない」という立ち位置を、説明できていなかった可能性がありましてご迷惑をお掛け致しますた。滅多に来られないかもしれない、せっかくの屋久島での旅の満喫できるような時間を提供できるよう今後も努めてまいります。

体験談ご投稿ありがとうございます！

ガイド林田がご案内いたしました～！是非また屋久島へいらしてください。お待ちしております！！

小雨の霧の中の森の良さを分かっていただけて嬉しいの一言です。
晴れるに越したことはないのですが、霧の縄文杉や大王杉は実は大変おすすめなのです。
ガイド阿部へもお褒めのお言葉もありがとうございます。
体験談はガイドへも共有させていただきます。
Yu様3名様の思いで作りのお手伝いができて
Yamakara屋久島一同大変光栄でございます。

是非また屋久島へご来島ください

約22キロ　10時間大変お疲れさまでした。
今年は寒さがぶり返しました。是非また夏季シーズンに
歩きにいらして下さい！

ご投稿ありがとうございました！

10時間大変お疲れさまでした。
弊社があぶりさんま様を縄文杉までご案内ができて大変光栄でした。
担当したガイドは林田でございます。早速ガイドへも投稿の内容
共有いたしました。
レンタルもお役にたてて何よりです。
是非また縄文杉に会いにいらして下さい～！

体験談ありがとうございました！！

感動が伝わってくる体験談！こちらこそありがとうございます！！
ガイド「シャンプー（ニックネーム）」にも共有いたしました！
思い出作りのお手伝いができて大変光栄でございます！
是非また屋久島へいらして下さい～！

体験談ありがとうございます！
是非次回もご案内できればと存じます。

今回のガイドは林田でした。またお会いする日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島

体験談の投稿ありがとうございます！
「荒川登山口」まで行っていただき中止～、、時々ありますが
翌日無事歩いていただき本当に良かったと安堵しております。

残雪の縄文杉！狙って見れるものではありませんので
見ていただけてとても良かった！
レンタル品についても言及いただきありがとうございます。
ただ、新品ではないのと雨具としての撥水機能性を重視しており、
時々汚れているものがあるのが正直なところです、、、。
体験談のご投稿ありがとうございました！

こちらこと楽しい体験談をありがとうございます！

往復22キロ、歩くだけでも7-8時間、お疲れさまでございました！
3月なのに寒波で屋久島の山も雪になったタイミング
縄文杉を見ていただき、南の島のイメージのある屋久島の雪もみていただきなにより。
。。。安堵しております。

距離的にも長い為　ゆっくり歩く（散策する）というより、
日没までの（ホテルの夕食にまにあうよう）ガイドは皆様の状況をみながらも
ペース配分いたしますのでハイペースになっていたかもしれません。
筋肉痛はありませんでしたでしょうか？
屋久島にもゆっくり散策できるコースもございます。
是非次回は屋久島の山をマイペースにゆっくり探索しに
いらしてください

体験談ありがとうございます！
ご案内したのは杉山ガイドでした！早速ガイドへも体験談共有いたします～！
こちらこそ、長い縄文杉トレッキングをたのしく完歩していただき
本当によかったと安堵するととともに
静岡より様の体験談から伝わってくるご様子から
スタッフ一同も感動をいただいております！

これからご家族で縄文杉トレッキングをご検討の皆様への
アドバイスも大変参考になるかと思います。

是非また、数年後にご家族で縄文杉コース歩きにいらして下さい！
再びお会いする日を楽しみにしております！

おみ様！
ずっと楽しくトレッキング！　なんてうれしいお言葉でしょう！！？
ガイド阿部がご案内いたしましたがお褒めいただきありがとうございます。
素敵な体験談！是非次回は数年後？？いえいえ
夏や秋、冬などシーズン異なるタイミングにお越しください！
お待ちしております！