ハーマイオニーさんの投稿した体験談一覧
最終投稿日：2018/07/24
体験談数: 3
おすすめです！
はじめてのロンドンでしたので何を見ても新鮮で素敵でした。
ただ座席に座らずツアー中ずっと立っていたカップルがいたのには
辟易しましたが。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 通常プラン | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/07/24 | ||
| 参加日: | 2017/05/26 | ||
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また行きたい
とてもよかったです。
ガイドの方も親切で普通の観光では見れない路地裏なども散策できました。
ただ石畳のせいか埃がすごくサングラスをもっていけばよかったと思いました。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | デイツアー | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/07/24 | ||
| 参加日: | 2015/06/09 | ||
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紛らわしいバウチャー
5/29のプランを予約し、4/26に届いたバウチャーを印刷して5/25にロンドン入りしました。
ホテルについてから5/24夜に届いたメールに気づき確認すると「必ずバウチャーを印刷して参加日当日にお渡し下さい」の文字とともに新たなバウチャーが表示されびっくり！！
大あわてでホテルのコンシェルジュに頼んでプリントアウトしてもらい、そのバウチャーを持って現地の窓口へ。ところが受付の人に不審な顔をされ、元々印刷していたバウチャーも見せるように言われ、挙句にパスポートの提示まで求められました。あきらかに不審者扱い！（怒）
しばらく待たされたあと、ようやく入場できましたがパスポートを持っていなかったら入場できなかったのかと思うとぞっとします。結局最初のバウチャーでよかったのか？ならなぜ紛らわしいものを直前に送ってくるのか？意味が分かりません。
ただでさえ慣れない外国で緊張しているのにさらに動揺させるようなメールを送ってくるのはやめてほしいと思います。
催行会社からの返信
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 基本プラン | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2017/05/31 | ||
| 参加日: | 2017/05/29 | ||
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ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページでは印刷された催行会社の発行するバウチャーが必要な旨、VELTRAバウチャーは不要な旨をご案内しておりました。しかし、参加日直前に自動送付しましたメールにはVELTRAバウチャーが必要と記載されており、混乱をお招きしてしまったかと存じます。今回の件は弊社の今後のサービス向上に活かし、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム