投稿者: なっちゃん
英語話せませんが特に問題なく空港まで送っていただいたので良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/04 |
| 参加日: | 2025/04/20 |
投稿者: Marumi
予約時のピックアップ時間を早い時間に変更してもらいましたが、アプリで簡単にできました。迎えにきてもらうのもチェックアウト後に連絡して5分後くらいでホテルの車寄せまで来てくれたので、予定通りに動くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/16 |
| 参加日: | 2025/04/15 |
投稿者: アン
飛行機が2時間遅れたにもかかわらず、無事Name
プラカードを持っていて下さり、すぐに見つける事ができました。
フレンドリーなローカルの方で、荷物も運んでいただき有難うございました。
とても信頼できました。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/16 |
| 参加日: | 2025/04/15 |
投稿者: ひかる
電車の乗り継ぎとかを調べるのが億劫なので、車の送迎を利用しました。もちろん車に乗っていればいいだけなので楽チン。現地の交通機関の利用が少し不安な方は便利だと思います。
ただ…着いてから最初に言われたドライバーさんが現れず、雲行きが怪しく…。と言っても15分ぐらいで別のドライバーさんを手配していただき、無事に乗れました。ただ、そのやりとりは、事前に言われて登録していたWhatsAppで、簡単な英語を使う必要がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/13 |
| 参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: Marumi
数日前にアプリでピックアップの詳細連絡がありました。当日は飛行機が遅延しましたがフライトスケジュールを理解していてくれたので、スムーズにドライバーさんに会うことができました。
アプリのダウンロードを早めにして、着いたらすぐにスマホを使えるようにしておくとスムーズです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/13 |
| 参加日: | 2025/04/12 |
投稿者: SS
行きに送ってもらった同じ人が迎えに来てくれました。ホテルが大きくて、人もいっぱいで同じ人でないとわからなかったかも。無事に会えてよかった
最初ロビーで待っていたのですが、外の車止めまで探しに行って会えました。大きいホテルの時は
注意!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファードクラス】ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/12 |
| 参加日: | 2025/02/25 |
投稿者: mika
着いて40分待ち、電波の都合でアプリで連絡出来なかったので他の方にお願いして何度も催行会社に電話しましたが留守電で繋がらず。
諦めてタクシーで移動しましたがアプリで連絡してないから返金はして貰えないと思います、このような事態に対応してくれないのでお金を捨てる事になっても良いと思えるくらいの気持ちで利用した方が良いと思います。
ベルトラさんのカスタマーセンターに問い合わせメールもしましたが、最初に状況確認の返事は来ましたがそれに返信後、1週間放置され。
催促のメールを再度しましたが、返事は来ません。
詐欺にでも遭った気持ちです。
海外も国内もよく利用するので本当に残念です。
お迎えが来ない事も想定しておいて下さい、そしてその場合もおそらく返金はないです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、催行会社および弊社内で状況を確認いたしました。ドライバーは予定通り空港に到着し、一定時間待機の上、WhatsAppやお電話での連絡を試みましたが、合流が叶わなかったとの報告を受けております。また、催行会社では事前に連絡手段として「WhatsApp」をご案内しておりましたが、必要情報の登録内容や対応について、今後の改善に向けて精査を進めてまいります。
なお、今回のご不便に対し、別途ご連絡をさせていただきました通り、弊社負担にてツアー代金の半額を返金させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/03 |
| 参加日: | 2025/03/24 |
投稿者: ゆいぜ
少し遅れてきましたが、きちんと送迎してくださいました。チャンギ国際空港に到着し、Wi-Fiを繋いでると思っていたら、うまく繋がっておらず、連絡が取れませんでした。待ち合わせ場所もその時に言われるので、Wi-Fi繋ぐことが必須です!
現地に到着したら、まずWi-Fiを繋いで連絡取れるようにしてください。
Thankyou for letting us know the importance of Wi-Fi
This transfer does not include Meet and Greet service.
The support operation team or the driver will contact with the guest via Whatsapp to share the pickup point.
Thus wi-fi connection is mandatory to reach the driver.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/29 |
| 参加日: | 2025/03/27 |
投稿者: 横浜の夫婦
車種がわかり、Veltra経由の安心感で利用しました。車は時間通りで、運転手は特に愛想がいいわけではないですが、問題なし。早めに空港に着くことができました。
到着前に車のNoがWhatsAppで連絡が来るので、わかり易かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/12 |
| 参加日: | 2025/03/11 |
投稿者: かおりん
whats appのアプリを入れないといけないのが面倒だった
電話かメールでよかったのではないか?と思う
それ以外は対応も良かった
おすすめです
言葉が通じなくても、先に日本から予約できてよかった
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/02/23 |
| 参加日: | 2025/01/27 |
投稿者: MIU
とても丁寧で荷物の積み込みなどのお手伝いもしてくださり助かりました。
ゆっくりと車で過ごせました。
またお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/11 |
| 参加日: | 2025/02/02 |
投稿者: なし
ホテルからシンガポール空港まで送迎してもらい、とても楽でした。空港にはターミナル1とターミナル2があり、ターミナル1ではなく、ターミナル2に降ろされた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/11 |
| 参加日: | 2025/02/10 |
投稿者: ひーなび
今回、行きと帰りが同じガイドさんでした。
とても親切で、ネットで調べたお店がチャンギ国際空港にあるという事だったので、聞いてみたけどガイドさんはわからなかったようでしたが、空港職員の方何人かに聞いていただき、おかげで目的のお土産も買えました。
空港での搭乗手続きもお世話になり、とても頼りになるガイドさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/01 |
| 参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: ひーなび
家族旅行でしたが、英語が誰も話せない中での旅行だったので、空港からホテルまでの移動、ホテルでの手続き等、とても不安があったのですが、日本語ガイドさんの送迎はスムーズでしたし、移動の車の中でも、現地の事を色々尋ねることができたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/01 |
| 参加日: | 2025/01/03 |
投稿者: モリモリ
シンガポールの空港からホテルまで、到着ロビーお迎え有のタクシーを予約したつもりでしたが。
第三ターミナルに到着で、ロビーでお出迎えがあるかと思い、出たところには誰もいませんでした。WhtasにはDoor3で待っているとの連絡があったので、ロビースタッフに聞きB1のDoor3に行きましたが、誰もまた車もありません。指定されたところに連絡をするとしばらく待ってくれとの事でした。英語が十分でない私なので理解も伝えることも十分ではなく、30分ほど待ったかと思います。
ホンダの車だと連絡があたので、車を探して行ってみるとやっと見つかった次第でした。
ドライバーさんは車で待っている状態。契約と違うのでは。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/02/01 |
| 参加日: | 2025/01/28 |
投稿者: モンガラカワハギ
初めてのシンガポール、12月31日20:30到着予定で空港からホテル、その後カウントダウンイベントへ行く予定だったので送迎つきでお願いしました。
航空機が時間通りに到着したこともあって時間的には少し余裕があり、無事カウントダウンイベントに間に合いました。
ただ、空港で車を回してくる時間が意外と長かったのは少し心配になりました。
慣れればシンガポールは公共交通機関やグラブが使い易いですが、初めてで時間がタイトだったら安心だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/26 |
| 参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: ずんさん
空港出口で待って居て頂き、女性でしたがスーツケースの荷物も車に入れて貰い 腰の悪い 我々は助かりました。
運転も安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2025/01/25 |
| 参加日: | 2025/01/14 |
投稿者: よっしー
もうすぐ到着。とか、こまめにメッセージくれるので、安心して待っていられます。
先にお支払いも済んでいるし、心配なく空港に行けるのが良いです。
笑顔が素敵なドライバーさんで、感じ良かったです。
また、利用します。
大きなスーツケース持って、公共交通機関を利用するのは、面倒なことも多いので、ホテル↔︎空港はこちらのタクシーがオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/25 |
| 参加日: | 2025/01/03 |
投稿者: みー
3世代11名での利用。
全員で移動したかったので、こちらの送迎を予約。
前日に人数とスーツケースのメール確認入りました。
予約時15名利用と明記されていたが、到着したバスがなんと新しい大型バス(50人乗りくらい?)!!
お見送りしてくれたホテルマンもびっくりするほど。
お迎えも定刻で、安全に私たちを空港まで送り届けてくれました。
旅の締めくくりにとても良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(定員15名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/17 |
| 参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: みー
予めWhatAppアプリの使用が必須と明記されており、当日も大丈夫かなと思っていました。
スムーズに移動したかったので、現地到着後すぐ、さらにスーツケース受け取り前にも随時こちらの状況をメール連絡しました。
いざ到着ロビーについても、お迎えがおらず。。。。
15分経過して、電話。あと数分と言われたがさらに待つこと15分。
計6回電話連絡(英語)と自分たちの目印画像も送る。
結果的に1時間待たされました。その後の移動はスムーズでしたが、1時間待つならタクシー移動がいいかも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(定員9名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/17 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: michi
空港でなかなか見つけてもらえなくて待ち合わせが時間かかりましたがスムーズにホテルまで運んでもらいました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2025/01/15 |
投稿者: いちご
自分達でタクシー手配して空港に行くことも考えましたが、空港のチェックインが不安だったのでガイド付きを申込みしました。ガイドさんは日本で生活もされた事のある方で親しみやすい方でした。空港に着いて、チェックインしている途中でなぜか機械故障になったのですが、ガイドさんがカウンターと交渉してくれて事なきをえました。自分達だけだったら、言葉も通じず時間がかかったと思います。ガイド付きにしててよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/05 |
| 参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: いちご
自分達でタクシーで行くのと迷いましたが、初めての国だったので申し込みしました。
ガイドの関(かん)さんは、送迎やホテルチェックインだけではなく、一緒に最寄りの地下鉄までいって地下鉄の乗り方を教えてくださったり、その日の夕食を食べる店まで考えてくれ連れて行ってくれました。感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/03 |
| 参加日: | 2024/12/30 |
投稿者: ゆっきゅん
深夜でしかも遅れての到着でした。ガイドさんはiPadに大きく名前を表示して迎えてくれ、わかりやすかったです。ホテルまでの道中、いろいろと質問させていただきました。ホテルのチェックイン時も、エレベーター前まで付き添ってくれます。ドライバーの方もガイドの方も対応が丁寧。初めての海外旅行旅行の方、英語が苦手な方におすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/01/01 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: ろんすけ
家族親戚10人でのシンガポール旅行。うち1人が自分達のミスでSGアライバルカードが登録されていないトラブルに。入国審査の手前で慌てて新規登録して、事なきを得たものの、予定よりかなり時間を食ってしまい、ドライバーさんをひたすら待たせることに。
でも、whats appにて、つたない英語を駆使して状況を説明し、なんとか合流。ドライバーさんは嫌な顔ひとつせずににこやかに迎えてくれました。感謝です!
で、手配したのはミニバスと聞いていたのに、行ってみると超ラグジュアリーな観光バスの貸切でした!
みんなテンション上がって、飛行機の疲れと入国トラブルが吹っ飛びました。
本当にありがとうございました。
トラブルがあっても、whats appで逐一状況報告したらいいと思います。
空港での待ち合わせも、写真を送ったりして、なんとかなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(定員15名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/30 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: よっしー
クアラルンプールの乗り継ぎで、シンガポール入りの予定でお迎えの予約していましたが、機内に1時間缶詰になり、遅延…
機内のWi-Fiが上手くつながらず、WhatsAppにメッセージしても、送信できず。
ヒヤヒヤでシンガポールに着いたら、飛行機遅延を把握してくださっていて、「NO.5のドアのとこに居て」とメッセージ。
車のナンバーや車種も知らせてくださり、安心のピックアップでした。
夜間の到着でMRT乗り継ぎも嫌だし、利用してほんと良かったです。
ドライバーさんも優しい男性でした。
地元のタクシーの方が安いと思うけど、安心を買うと思って、利用をオススメしやす。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/12/29 |
| 参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: 六郎
少し合流に手間取ってしまいましたが、嫌な顔することなくニコニコ送迎していただきました。日本語ガイドさんの場合は、軽い空港の案内(チェックインや荷物預けなど)わからない事を説明もしてくださり助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/30 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: よたよたろう
既に何度も利用しているので慣れてきてますから利用に不便はありませんが、
やはり渋滞都市なので時間が読めなく待ち合わせ数分前で少し冷や冷やしました。ホテル⇒空港の時は余裕をみてお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファードクラス】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/11/02 |
| 参加日: | 2024/10/11 |
投稿者: ※※※
空港からホテルの送迎も頼んだんですが、帰りのホテルから空港送迎も頼みました。朝早くの飛行機で、3時半にホテル迎えだったんですが、しっかり時間前に迎えにきていただき、子どももいて眠たい中でしたが、移動中の車でゆっくりできました。日本語ガイドつきにしたので、空港着いてチェックインまで付き添っていただきスムーズに手続きができました。英語ができないし、子どももいたので日本語ガイドさんつけたおかげで、すべてがスムーズにできたのでほんとに助かりました。値段は時間が早いのもあり、多少高めですが、めっちゃオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/10/17 |
| 参加日: | 2024/10/14 |
投稿者: ※※※
日本語ガイドの方が空港出口に迎えに来てくれました。名前と会社名が書いたものを持って立ってくれてたのですぐわかりましたが、出口が2つあったようで、最初私たちが遠い方の出口から出てしまい、居ないなと探していてもう1つ出口があることがわかり、少し歩くと近い方の出口前にてきちんと待ってくれてました。行く方は出口左右2つあるのをお忘れなく。無事合流して車にてホテルまで送っていただきました。電車と迷いましたが、夜に着き子どももいたので早くホテルに行きたいのと、初めてのシンガポールで英語できないので日本語ガイドつきとゆうのが魅力的でした。日本語ガイドさんに聞きたいこと聞けたり、ホテル着いてチェックインまで付き添っていただき、英語がわからないのでwifiのことなど教えてくれたり助かりました。ぜひ、また利用したいです。とっても良くて金額は安くはないですが、出す価値ありです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/10/13 |
| 参加日: | 2024/10/11 |
次に体験される方へのアドバイス
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アプリのチャットで連絡を取り合えるのでとても便利で簡単です。