お客様

この度は、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけよかったです。
次回もご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同

Megumi様

ご利用ありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

Yourwifi チーム

bear77jp様

この度は、ご利用ありがとうございました。
マンダリンは、5つ星でもありスタッフの方々の対応も非常に素晴らしいです。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

煮込み様
この度は、ご予約をいただきましたのに、機器の不具合にてご利用をいただくことができず
大変失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

ぽっけ虫様

この度は、ご予約ありがとうごぞいました。
バッテリーの件、失礼を致しました。

週末をはさみ、うまく対応ができず失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

Ryumion様

この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。

確認が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
4日目の夜は充電ができ5日目はご利用がいただけましたでしょうか？

2～4日目については、返金対象として、これからベルトラへ連絡をいれますので、しばらくお待ちいただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Take様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの現場については、
上司マネージャーには伝えて現場への情報共有（オペレーション）を徹底していただいておりますので、
少しずつ改善させてきていると考えております（もちろん、ホテルにより個別差はあるかと存じます）

ご利用ありがとうございました。

バモス様

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
ホテル側とは、マネージャーと話しをしており現場にて伝えていただいております。
また案内の紙も同封はさせていただいているのですが、シンガポールのホテルは、教育が不足しているのか、
どうしてもスタッフにより対応が変わってしまうことがあるようです。

お手数をお掛けいたしました。

毎月1度、マネージャーには現場へリマインドしてはいただいておりますのが、改めてリマインド致します。

RORORO様

この度は、弊社サービスをご利用くださり誠にありがとうございました。

ホテルとは、マネージャーから現場レベルへの伝播も行っているのですが、
たまに問題が発生致します（シンガポールならではの問題です）。

特に問題もなくスムーズに対応いただけて良かったです。

ありがとうございました、また機会がございましたらよろしくお願い致します。

Yourwifi 一同

ご利用ありがとうございました。

バッテリーの件、失礼を致しました。

また機会がござましたらよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
今回、無料でパワーバンクはお付けさせていただきました。
ホテルへの書類は、少し改善しようと思います。

ホテルとは、マネジャーと話しをしており全社員に共有していただいておりますが、
ここシンガポールは、そういった点は、なかなか難しい点もあるようです。ご不便をお掛けいたしました。

シンガポールのホテルは基本的にはゲストへのお荷物しか預からないようになっており、
また、チェックイン、チェックアウトも正確でないと受け取っていただけないです。

サインを踏襲するというのは、どうしても仕事の一つであるとは思いますが、これもシンガポールは
サービスパーソンによってしまうところもあると思います。

ご利用ありがとうございました。

また機会がござましたらよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
レビューも大変嬉しくございます。

バッテリーの充電の件は失礼を致しました、改めて社内にて管理の徹底を致します。
日本語でのご利用ガイドについても改善したいと思います、ありがとうございます。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
レビューも大変嬉しくございます。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

Erina様
この度は、ご利用ありがとうございました。またレビューもありがとうございます。

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。

お客様、
この度は、ありがとうございました。

また次回、機会がございましたらよろしくお願い致します。

Yourwifi
CEO
トム

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

ご利用ありがとうございました。
ホテルとはお話しをしており、預かり等々に関しまして、ご承認をいただいております。

しかしながら、ホテルによっては現場での対応が徹底できていないことが稀にあり、この度は、迷惑をお掛けいたしました。
先進国でありながら、このあたりの管理は非常にホテル側も難儀しているようです。

ホテルへのメッセージは、
ポーチに付帯をしておりますが、今回付いておりませんでしたでしょうか？

英語で、
ポーチの預かりの依頼、中身はポケットwifiと記載をしております。

また、弊社デリバリー時に、弊社スタッフが現場でコミュニケーションを取ることを徹底しております。

ご利用いただき、またご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

いま一度、ホテルへの周知を行います。

Yourwifi
CEO
トム

ご利用ありがとうございました。
上記は、ホテルの管理の問題のような気がします。
弊社は、事前にマネージャーの了解を得ており全スタッフに共有をしていただいておりますが、
現場レベルで徹底ができていないようですね。。。

再度、伝達いたします、ご意見ありがとうございます。

バッテリーは、パワーバンクのオプションがございますので、今後はご利用ください。

ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

ゆか様
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご返却時にお時間を要したこと、申し訳ございません。

通常、ホテルへの受取等々の連絡を行っており、了承をいただいておりますが、
現場（当日の担当者）にて、手間がかかってしまうことも極まれに発生しております。

ご意見ありがとうございました。

Yourwifi
CEO
トム

Saito様

この度は、ご利用ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます、5月中旬より予備バッテリーの貸出も開始しております。

今後とも、よろしくお願い致します。
Yourwifi
CEO
Tom

Lee様

いつもお世話になっております。トムです。
この度は、ありがとうございました。

最近、SGのホテルもセキュリティーの関係でチェックイン、アウト、予約とご宿泊者名が確認できないと、
デバイスを受け取っていただけないことが多くございます。

初日はトラブルがありお渡しできませんでしたが、2日目にお渡しができ良かったです。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。
トム

Kazutannomam様

この度は、ご利用ありがとうございました。
チェックイン時、ホテルで一手間あったこと申し訳ございません。
納品時（基本的にチェックイン前日）にデリバリーを行いコンシェルジュ側には伝えております。
*またマネジャーとは直接話しを行い預かりの件、了承をいただいております。

バッテリーに関しては、今週よりオプションで追加をさせていただくことに致しました。

次回、機会がございましたらよろしくお願い致します。
トム

お客様

いつもお世話になっております。トムです。

この度は、ありがとうございました。
充電の件は、失礼を致しました。
今週よりモバイルバッテリーをオプションとして追加を致しました。

また機会がございましたらよろしくお願い致します。
Yourwifi
CEO
Tom