この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ゆったりと時間が流れるグアムの中でも特にゆったり、ゆっくりお過ごしいただけるリゾートスパ「アユアラン」をお楽しみいただけましたでしょうか。
コメントに書いていただいたお茶はアートオブティーというブランドの「アプリコットエスケープ」というお茶でございます。
ご指摘の通りルイボスティーをベースに、洋梨などの風味がついております。
アートオブティーの担当者と協議を重ね、多くのサンプルを取り寄せて試飲をし、選び抜いたお茶でございます。
お口に合いましたでしょうか？

スパアユアランでは常にご提供するサービスの見直しと改善を行っております。
次回もグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

Hafa Adai!

Thank you so much for the kind and wonderful review. We strive to maintain the highest standard of comfort and relaxation at Spa Ayualam and are glad you enjoyed your experience with us. We look forward to welcoming you back soon!

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものサービスと施設をお褒めいただき、大変光栄です。
日本人のお客様にも安心してご利用いただけるよう問診票は日本語でもご用意しておりますが、今回お傷について受付にてご申告いただきましたのでセラピストが対応することができました。
ご協力ありがとうございます。
施術後にご提供したお茶は、アートオブティーというブランドの「アプリコットエスケープ」という、ルイボスティーベースのお茶でございます。
数あるお茶の中から選び抜いたものですので、こちらをお褒めいただいたこともうれしく存じます。

また将来グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度は施術までかなりお待たせしてしまい、まことに申し訳ございません。
本来お客様のご到着前にセラピストはスクラブやオイルの準備を終えているのですが、今回担当した2名のセラピスト同士で事前のブリーフィングがしっかりとできておらず、準備がととわないままスナギーモ様をお迎えし、トリートメントルームでお待たせすることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
当日、受付からの報告でマネージャーも事情を把握し、すぐに担当セラピストと再発防止のためのミーティングをしております。

そのような中でも私どものサービスをお褒めいただき、4スターの評価をいただきましたこと、大変ありがたく、また光栄に存じます。
次回はしっかりと準備をととのえた上でお出迎えさせていただくことをお約束いたします。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りいただけましたら幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
スパ施設がホテル大階段からつながる吹き抜け（アトリウム）の奥にございますため、わかりにくく申し訳ございません。
60分コースをご体験いただきましたがご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。

価格についてですが、同じメニューの場合はもちろんVeltra、直接予約ともに同一価格なのですが、Veltra上のみで販売している特別メニューもございますため、そこで一部値段が違う場合がございます。
現在まさに、今後ご予約いただけるメニューやパッケージの見直しを進めておりますので、またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ちよりくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価と体験談を投稿いただき、大変光栄です。に
ご指摘の通り、トリートメントルーム何は貴重品管理用の小さな金庫のみご用意しておりますため、大きな貴重品はお持ちいただかないほうがよろしいかと存じます。
ご利用を検討中の方のご参考になる情報にお触れいただき、ありがとうございます。

今後も常にサービスの向上、改善に努めてまいります。
またグアムにご旅行の機会がございましたら、ぜひスパアユアランにお立ちよりくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価大変光栄です。

スパアユアランでは、南国リゾートと相性のいい「リラクゼーション」にフォーカスした施術を多くご用意しております。
グアムでたっぷり遊んだ後にご利用いただきますと、日本ご帰国後にお疲れが出にくいかと存じます。

今後もグアムにご旅行の機会がございましたぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価大変光栄に存じます。
他のお客様への Tipsとしてご記載いただきましたが、事前にしっかりと必要なお手伝い内容をお教えいただきましたため、しっかりと準備をした上でMarya様をお迎えすることができました。
マネージャー、受付、セラピストが事前にブリーフィングをすることができ、大変助かりました。ありがとうございます。

ぜひ次回はさらに長いおコースでのご利用もご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
「静かできれいな空間」とのお褒めの言葉、光栄です。
グアムのお花、プルメリアをイメージした白と黄色を基調色としたインテリアで、グアムらしいリゾートスパをご提供しております。
追加オプションのフラワーバスは、その空間で実際のプルメリアをいっぱいに浮かべたバスタブにお入りいただくことで、さらにグアムを感じていただけます。次回はぜひご検討くださいませ。
（今回おほめいただいたオイルの保湿成分はお湯で流れてしまいますが・・・）

またグアムにご旅行いただきスパアユアランにお立ち寄りいただけます日をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用、またレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、今後ご利用される方の参考になる詳細な流れのご説明も、ありがとうございます。

せっかくですので何点か補足させていただきますと、スパアユアランでご用意しているマッサージオイルはいずれもオリジナルブレンドで、正式にMade in Guamの認証を受けたものもございます。
私どもの施術と相性がいいオイルをご用意しております。

施術後にご用意しておりますお茶はロサンゼルス発のArt of Teaというブランドでございまして、こちらも数ある種類の中から私どものスパと相性がいいものを選びご提供しております。
今回お召し上がりいただきましたのは、アプリコットエスケープという種類でございます。
おっしゃる通りルイボスティーをベースにしたハーブティーです。

今後もスパアユアランでは施術内容はもちろんのこと、使うプロダクトやお茶の種類も常に見直し、グアムらしいリラクゼーションのご提供に努めてまいります。
またグアムにご旅行の機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はレビュー評価をご投稿いただき、ありがとうございます。
私どもトリートメントがご期待に沿えず、大変申し訳なく存じます。
担当した者は約8年のセラピスト経験を持つベテランの1人ではございますが、改めてトレーナーによる技術チェックを実施いたします。

通常、施術後のアンケートにてご満足いただけなかったとのコメントをいただいた場合はすぐにスパよりご連絡をさせていただいておりますが、
今回はおそらくお母様にお気遣いをいただきアンケートが空欄でしたため、ご連絡もできておらず申し訳ございません。

日本人のお客様の場合、スパ内でのアンケートでは書きにくいこともあろうかと存じます。
その場でご記入いただく紙でのアンケートのみではなく、マネージャー宛に後からお言葉をお届けいただける連絡先の掲示などを1ヶ月以内に実施いたします。

この度は貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価も大変うれしく存じます。
私どもの泥パック（クレイマスク）は各種エッセンシャルオイルも配合しており、お肌への保湿だけではなくアロマ効果もございます。
ご堪能いただけましたでしょうか？
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、またレビュー評価をご投稿いただきありがとうございます。
オリジナルブレンドオイルをお楽しみいただけたようで、うれしく存じます。
実は現在さらに新たなオイルの開発をすすめておりますので、次回は違う香りのオイルもお楽しみいただけるかもしれません。

スパだけではなくヒルトングアムリゾート＆スパのサービスをおほめいただいたこと、また次回は私共のホテルへのご宿泊も検討いただけるとのこと大変光栄でございます。
ご投稿をホテルのマネージャーとも共有させていただきました。

グアムへのまたのご来島、そしてヒルトングアムリゾート＆スパ、およびスパアユアランのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お選びいただいたオイルはスパアユアランのオリジナルで、私どもの提供するトリートメントとの相性も考えた上でブレンドしております。
リラクゼーション効果の高い香りをご堪能いただけたようでうれしく存じます。
スタッフの対応につきましてもおほめいただき、ありがとうございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただきありがとうございます。
またご帰国後のお忙しい中体験談のご投稿もありがとうございます。

ヘッドマッサージ中痛みがあったとのこと、まことに申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
担当したセラピストに対してはさっそく技術チェックを行い、必要な再トレーニングを実施いたします。
そのような経験があったにも関わらず担当者を「親切で優しかった」とおほめいただき、4スターの評価大変光栄に存じます。

施術後にご提供したハーブティーはロサンゼルスのオーガニックブランド「Art of Tea」のアプリコットエスケープというお茶でございます。
お口に合いましたでしょうか？

ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りいただき、リラクゼーションマッサージとハーブティーをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はおスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お母様にも楽しんでいただけたとお伺いし、大変うれしく存じます。

私どもの「シグニーチャー・リラクゼーションマッサージ」はご指摘の通りお身体の流れに沿って老廃物を流し、コリをほぐすオイルマッサージです。
数あるマッサージの中でも特に深いリラクゼーション効果をもたらします。

ご旅行中は観光やショッピング、アクティビティなどでお疲れもたまりやすいことと存じます。
またグアムにご旅行の際はスパアユアランをご利用いただき、お疲れの出ない旅をお楽しみくださいませ。

この度はレビューのご投稿、まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価をいただき大変光栄に存じます。

私どもスパアユアランは多くのゲストにお気軽にご利用いただけるよう、タモン・タムニング地区のすべてのホテルから無料送迎をご用意しております。
また、ヒルトングアムリゾート以外にホテルニッコーグアム、リーガロイヤル・ラグーナグアムリゾートにも店舗があり、それぞれサービスは同一ですが違ったデザインコンセプトのインテリアをご用意しております。
もちろんそれらの店舗も無料送迎をご用意しております。

次回グアムにご旅行の際もぜひいずれかのホテルのスパアユアランをご利用いただき、南国のホスピタリティーを堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川