ご利用ありがとうございました。
一時はどうなる事かと心配しましたが
数分遅れでツアーをスタートさせることができました。
また次回のご旅行もロコツアーご利用ください。
島内観光はいかがですか？
ガイドの指名もよろしくお願い致します。
ロコツアー

Thank you for the review!
I am sorry that due to the weather you were not able to go to Two Lovers Point, but happy to hear that you still went on our tour. I am excited that you had a good time on our tandem tour inside the bay.
Hopefully next time you stay in Guam you will give our tour another try, and this time we will go to Two Lovers Point.
Thank you for choosing our tour.

Thank you for the review.
For high wave days like yours we go from a different location. Normally where we go out from is the Hotel Santa Fe beach side. Only certain days we go from our other location. On easier days like we normally have i would recommend for beginner jet ski drivers, like you had said. But on higher wave days our best customers are our previous ride customers. Thank you again for switching the date of your tour from the original.
We look forward to seeing you again in Guam and hopefully we will see you out on our tour.

【VELTRAよりコメント】
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
グアムの沖を探検できるジェットスキーツアーはビーチで遊ぶジェットスキーとは比べられない迫力を味わえる、おすすめアクティビティです。
恋人岬まで行くことができるジェットスキーツアーはVELTRAでは2社紹介しておりますので、次はぜひもう今回体験されなかった催行会社のツアーにチャレンジしてみてください！

集合場所について貴重なご意見ありがとうございます。現地催行会社へ伝え今後の改善に役立てていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

マーブル様　　　この度はご参加ありがとうございました。低気圧の影響で風が強い日だったようですが、無事にイルカをご覧頂ければよろしかったです。船酔いは個人差も大きく難しい部分ですが、ご心配な方はあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心かと思います（あとは、イルカが見えると可愛くて元気をとりもどされる方も多いですね）。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。この度は誠にありがとうございました。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

2度目の　ご参加ありがとうございました。イルカ見れて　良かったです。　オーシャンパーク　お弁当　褒めて頂き　嬉しく思います。またのご参加　ガイドの　ジェイソンを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

ご参加ありがとうございました。何とか　ア沢山のお魚と触れ合うことができ　アクアウオーク楽しんで頂き　嬉しく思います。水中でのお写真は　水中用のカメラをご持参頂くか　弊社のお店で　販売致している　水中用カメラ　＄１５をご購入　ご持参頂ければ　スタッフが　水中でのお写真　無料でお撮りいたしております。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

paul様　　　この度はご参加ありがとうございました。お写真、すごーくキレイに撮れていますね☆　世界の主要なシュノーケリングスポットは、ボートで外洋へ出ることが大半だと思いますが、ここボムホールは海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけで小さいお子様にも安心・安全に本格的なシュノーケリングをお楽しみ頂けることが大きなメリットだと考えております(^^) なお、タオルの貸し出しはございませんのでご自身でお持ち頂くようご案内しております。ランチもお口に合いましたようで大変うれしく存じます♪ ドリンクについてはツアー料金と別とさせて頂いており、グアムでは一般的な価格帯かと存じますがご了承くださいませ。
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^▽^)/

ももたん様　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチともにお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。「もっと時間があればなぁー」との素敵なお言葉、感激しました(^-^)♪
写真CDは一枚$45で販売させて頂いております。水中写真ということもありこの価格設定としておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ミネラル様、

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQへお越し頂き、またコメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

味については料理長にも伝え改善して参ります。BBQ用の肉には予めマリネして下味が付いておりそのままBBQしてお召し上がり頂けますが、お好みで更に味付けをして頂けるように、ブッフェ台のところにBBQソースとフィナデ二ソース（グアムの醤油ベースのオリジナルソース）がございます。当日のBBQの係のご案内が不十分だったようで、申し訳ございません。こちらもBBQのマネジャーに伝えまして、より丁寧にご案内するようにいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Director of Sales Ricky Baba

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみ頂け、私どもも大変嬉しく存じます。
次回グアムへご来島の際にはまた是非弊社ディナーショーへお越し下さいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

I am sorry to hear about your experience with our company. The reason for the cancellation to Two Lovers Point is for safety reasons, we would not want to send anyone outside the reef on a bad condition day. I can see since you have changed the tour from the 60 min tour to the 30 min tour our staff gave you our cancellation options . During bad weather, we give all customers a few different options. As for the photos not being offered after the tour I would like to apologize. After all tours we show photos and offer to purchase them on a CD. I will make sure that we send out a copy of your photos asap. I assure you that we love to do our Two Lovers Point tour and we try not to cancel, but it is in our customers best interest and safety that we do ride inside the bay. Again I apologize for your unpleasant experience.
Thank you for writing this review so we can always grow and improve our tour and our customer service.

ご参加ありがとうございました。パラセール時のイルカ　ラッキーでしたね。お弁当も喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関していただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上につなげてまいります。
是非、また次回グアムへご来島の際には弊社ディナーショーへお越し下さいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

カッシー様　　　この度は、タッチ！コースへのご参加ありがとうございました。グアムでショーを催行している会社は数多くありますが、内容の濃さ、ショー、食事のクオリティの高さでは恐縮ながらフィッシュアイが一番！と自負しております(*^_^*)　特にこちらのタッチ！コースは、実際にショーで活躍するトップダンサー達との触れあいプログラムが素敵な旅の思い出として大好評です♪　レンタカーウェルカムキャンペーンも適用となりよろしかったです。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングもお勧めですので、またご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております☆

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。今年は　7月に１つも来なかった　台風の子供が　3日おきぐらいに　サイパンの上の方ででき海洋の状況があまり良くなく
　ボートも　グアムにある港も北側　南側となるべく　お客様が船酔いしないように移動させているのですが　船酔いさせてしまい申し訳ございません。そのせいもあり　あまり長い間　海洋にいると　船酔いしてしまいますので　今回の状況になってしまいました。トランポリンは、風が強いと下が空洞の為　お客様が乗っている状況で　飛ばされる為　この日　そのような理由で中止せざるを得ませんでした。アクアウオークは　どうしても　水中は大丈夫なんですが、穏やかな時に比べ　水面の海洋の状況強が良くないと　深さ５ｍの位置に行くまでいつもよりお時間が掛かってしまいました。重ね重ねこうしわけございません。またのご参加　次回はお客様がご満足　頂けるよう努力いたしますので　これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

ご不便をおかけいたしました。本日は貴重なご意見ありがとうございます今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。