バウチャーを渡したのに！
投稿者: NAMIKO, 2019/10/2998ユーロのコースのバウチャーを持参して予定時刻に来店し、黒服さんにバウチャーを渡したところ、奥のテーブルに通されました。メニューが渡されたので飲み物は別料金なのねと思い見ていると、何が好きかエビか？なら手長エビのローストを頼めと言われ、飲み物はミネラルウォーターでよいということになりました。手長エビがサーブされ食べ終わるとフィニッシュと言われました。あらかじめ画像で保存してあったバウチャーを見せるとそれからコース料理が出てきました。味は良かったのですが、さすがに食べきれず、隣席のおばさまに気の毒そうに見られる始末。その後、手長エビとミネラルウォーター代金を請求されました。味は良かったので、とてももったいなかった。やはり二度目の来店はありえませんね
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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[はい]
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はミールクーポンをお申し込みいただいたレストランでアラカルトのメニューを勧められ、本来のお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
催行会社からレストランに確認を入れましたところ、レストラン側の確認ミスだったとのことで厳重注意と改善の通達を申し入れております。
すでにご連絡いたしました通り、現地でお支払いされた追加料金は催行会社よりご返金させていただきましたので、ご確認よろしくお願いいたします。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム