がっかり
投稿者: ちびさん, 2022/10/12青の洞窟、滝つぼで遊ぶ、マンタを見る、キャンピングカーに乗る、ビーチでランチを楽しみにしていました。
しかし、青の洞窟と滝つぼで終了。天気が悪いから仕方がない。
でも、予約していたランチはどうなったの？食品ロスになっちゃった？
午後のツアーがキャンセルになり、それからランチはどこに行こうか？何して遊ばうか？
折角、来た石垣島を有意義に遊びたい。
キャンセルになるのも、自然相手だから仕方ないのはわかるげど。
だったら何か代替案ぐらい教えてほしい。
凄く楽しみにしていた分、がっかりも半端なく。
残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ツアー名を見直すべき！
投稿者: オネステ, 2019/09/03マンタもみれて、青の洞窟にも行けて、滝あそびもできて、ランチも付いて
キャンピングカーでシャワー・トイレも安心、めちゃくちゃいいツアーじゃんということで申し込みました。
VELTRAさん以外でも募集をしていてそれらの口コミをみるとあまり良くないこととか書かれていたので心配をしていましたが、その心配はその通りになりました。
結論から申しまして、マンタシュノーケリング、快適キャンピングカー、
ランチ付きという法律上問題ある可能性がある方法での集客を辞めて頂き、
ツアー名を見直して頂きたい。
以下その理由です。
当日はマンタシュノーケリング行けず、シャワー・トイレは使えず、
ランチも無しでした。
早割9500円支払いに対して、2500円の返金となりました。
当日朝の状況でマンタポイントに行くのが厳しく、
午前中に青の洞窟と滝あそびをした後の状況で
午後マンタポイントに行けるか確認して判断するとのことでしたが、
結果、午後マンタポイントには行けませんでした。
マンタシュノーケリングは行けないことがほぼだと思います。
前日別のショップでダイビングボートで
マンタポイントに行きましたが、写真にあるような
リーフボートでは素人目から見ても行ける場所とは思えません。
波が全くないような状況でなければ行けず、そのような日はほぼないでしょう。だから皆さん上記のようなパターンでマンタポイントに行けなかったという感想になっているのだと思います。
今回担当した男性ガイド（オーナー？）は他にもスタッフがおり、そのスタッフが海況を確認しているとのことでした。
恐らく、他にスタッフはいないと思いました。
なぜなら、確か当日の参加者は11名でしたが、
全行程１名の男性ガイドでした。ガイド１名に対して11名は多すぎ
と思いました。
海況確認にスタッフを費やすならば現実に動いているツアーの安全に対して、スタッフを費やすべきと通常考えるからです。
海況確認後にツアーに合流というのもできるはずですし、
皆さんと一緒に行って現地確認でもいいはず。（その方が納得できる）
ランチもキャンセルにするのはおかしい。
海況は関係ないはず。
仕込みが必要であるのに、そもそも準備していなかったのではないですか？
周りに店などなく土地勘ない場所でお昼過ぎてはい解散となり、
そこから昼食をとる場所を探すのには苦労しました。
以上よりマンタシュノーケリング、ランチは
キャンセルが前提となっている疑いがあると思いました。
このツアーに申し込んだ人はほぼほぼキャンセルで返金となっているのではないでしょうか？
快適キャンピングカー、トイレ・温水シャワー付とあります。
書いてあれば、それは使えるものだと思うのが普通です。
イメージするキャンピングカーではありません。
オンボロマイクロバスにトイレが付いただけの車です。
しかし、トイレは何だかんだ言われて使わせてもらえません。
他のお客さんでトイレに行きたいのにトイレポイントまで我慢させられた人がいて可哀そうでした。
シャワーも使えるのかと思いきや、滝あそびで
海水などは流したからOKでしょとのことでした。
午後マンタポイントに行ったら使わせてもらえたのでしょうか？
というかシャワーの説明は全くありませんでした。
設備としてあったのでしょうか？
そもそも滝あそびで終了が前提だからあってもなくても関係ないので、
説明を忘れていると思いました。
マンタポイントに行ったが、遭えないというのは仕方ありませんが、
そもそもポイントに行くことがほぼできないのにツアー名で謳っています。
(ツアー名では謳わず、海況よければオプションとして当日申込む
形式にすべき)
ランチもなし。
それと快適かどうかは主観の問題として、キャンピングカーに
完備されているが使用困難なトイレや完備されているか不明の
温水シャワーが記載されています。
これらは法律上問題ないのでしょうか？
返金についても9500円で３イベントの内１イベントがキャンセル
となり、ランチもキャンセルになったのだから3000円以上は
返金するのが公平だと思いますし、一番費用がかかると思われるマンタシュノーケルがキャンセルになったので、それ以上の返金がないと納得しないお客さんも多いと思います。
今回石垣島の旅はマンタを楽しみにしていました。
石垣島の旅行って一大イベントです。お金も時間もかかります。
経営が大変なことは分かりますが、欲にかまけて集客したツアーで台無しにして欲しくないです。
残念な思いをする人を少なくしたいので厳しい回答と致しました。
オネステ様
こんにちは。今回はご希望のマンタポイントへご案内が出来ず大変残念でした。また、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点をよく検討させて頂き今後の当店のサービス改善に努めて参りたいと存じます。
尚、トイレについては近くに公衆トイレがあり、そちらを使用した方が便利なため使用をおすすめしております。マンタポイントには公衆トイレがないため、キャンピングカーのトイレを使用しております。シャワーは常に温水を積んでおり、車のトランクからホースを出して外で浴びるように準備しております。当日は気温もかなり高かったため、問題ないと思い使用しませんでした。ランチはマンタポイントで段取りをしておりましたが、移動に３０分前後かかるためランチはとらずに解散させて頂きました。
今回は体験談への投稿誠にありがとうございました。
スローダイブ石垣島
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/31 |
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マンタがシュノーケリング中止
投稿者: あああ, 2018/09/09流れが速いということでマンタシュノーケリング中止。キャンピングカーは乗れない挙句、ランチなし。減額するとは言っていたが？
あああ様
先日はご来店頂き誠に有難うございました。
また、海況悪化のためツアー内容が一部変更となり大変残念でした。
安全第一でマンタシュノーケリングは中止とさせて頂きましたので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい!(^^)!
スローダイブ石垣島
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/06 |
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ちびさん
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
当日は海の状況が悪く、予定通りの内容でご案内出来ず誠に残念でした。
代替案の提案が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、海の状況が良くない場合は、代替案のご提案なども含め、お客様にいご案内出来るよう努めてまいります。
スローダイブ石垣島