星空鑑賞ツアー 三線を聞きながら国内初星空保護区認定で絶景星空ウォッチ！記念撮影や貸切プランあり＜当日18時まで受付／幼児無料／市街地ホテル送迎可／2～12月＞の参加体験談 | 石垣島・八重山の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
スピーカーとレイザーポインターの改善をすぐに行います。今回のレビューをもとにより良いツアーにして行くためにこれからも努力していきます！具体的な改善点を指摘していただき誠に有難う御座います。

この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ツアーの催行に関しましては、石垣島の天候は当日でも天気予報がコロコロと変わってしまうくらい予想が直前になるまでわからない事がよくあります。それでも1時間前の予想が外れることも多くあります。なるべくお客さん様には満足の行く星空をお見せしたい、雲で星空が満足できない状況を作ってはいけない。という思いで、直前まで判断を見送る場合もございます。以前、判断を早くしてしまったせいで、その後天候が回復して、お客様からこの旅行で一番楽しみにしていた石垣島の星空が見れなくなってとても残念ですと、最低評価を頂いたこともあります。自然を相手にしたツアーですので判断を謝る事も多くありますが、なるべく精度をあげるために判断が遅くなっておりました。今後は更に改善を重ねたいと思います。前日までのキャンセル無料に関しましては前向きに検討したいと思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め良い良いツアーにして行く為に改善していきたいと思います。

ツアー中止の連絡手違いによりご迷惑をかけてしまった事、キャンセル処理が当日ギリギリでのツアー中止だった為、処理が遅れてしまい、ツアー参加者の方に送られるメールが届いてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
ツアー中止のご連絡の手違いの原因は、こちらで把握していたお電話番号が間違っていたことが原因でした。また、ショートメールでも間違った番号に送信してしまっておりました。不徳の致すところで弁明の余地もありません。誠に申し訳ありませんでした。

だしこんぶ 様

貴重なご意見誠にありがとうござます。
また、残念な思いをさせてしまった事は申し訳無く思います。

私どもの星空ツアーは、お客様に少しでもいいコンディションで、石垣島北部の圧巻の星空を見てほしいとの思いで、日々ツアーを運営しております。
その為、当日天気が悪くて、翌日の天候が良い可能性が高ければ、翌日お勧めすることがあります。当日現地で少し星が見えていても、お客様を感動させるような星空ではないと判断した時は、すぐさま中止にする時もあります。

何故そうしているのかというと、
コンディションが良い日の「流れ星の丘」の星空は言葉を失うほど凄くて、全く違う星空だからなのです。

天気予報に頼らず、常に最新の天気図、風向き、衛星写真を駆使して判断しております、一日で何度も何度も最新の衛星写真とにらめっこしております、それでも正直外れる事もあります。

その時は悔しくてたまりません。お客様の感想を届けられなかった事が本当に悔しいです。

ただ、お客様にご理解頂きたいのは、確かに天気が悪くても明るい星は多少観れる事もあります、
でも、私たちがお見せしたい星空は感動を与えるような星空だという事です。

私どもの星空ツアーを、石垣島の数ある星空ツアーの中から選んで頂いているお客様は、
石垣島の中でも最も環境が良い場所で最高の星空を体験してみたいと思っているからだと信じております。
だからこそ、当日天気があまりよく無くて、翌日天気が良い可能性があれば、かつ、ご滞在に猶予があれば、
翌日にかける事も考えて頂ければ幸いです。