ガイドの白水です。
コメント頂きありがとうございます！

縄文杉トレッキングお疲れ様でした。
桜の花びら舞い散る最高のトレッキング日和でしたね。

長い道のりでしたが、皆さん楽しそうに歩かれてて、こちらも楽しくガイドさせて頂きました。

教養豊富で、知的好奇心旺盛な息子さんの成長が楽しみです！
次回また、上のお兄ちゃん達とも一緒に宮之浦岳を登れたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております！

ダッチ君 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

前日は弊社のスタッフの説明で不快な気持ちにさせてしまい改めて申し訳ございませんでした。

トレッキング当日は長く険しい道のりを怪我も無く無事終える事が出来て良かったと思っています。
正直、前日の件がありましたので、評価も少ない星しか頂けないかと不安でしたが、５つの星を頂けて
安心しました。
しかし、慣れないスタッフだからと言って甘えることなく、責任者として指導していきたいと思っております。

また次回来島される事がありましたら、白谷雲水峡にチャレンジして下さいね。

担当ガイド　津曲

旅行帰りで大変なところ、レビューまで頂いて有難うございます。
お天気にも恵まれたので、しっかりと遊べて良かったです。
お子様も魚やカナヘビを捕らえる様子が、かなりワイルドな印象でしたが、お母様にその片鱗を感じました（笑）
やはり親を見て育っているのだなあと思うところでした。

宮崎からそんなに遠くないので、また是非いらしてください。
奥岳の山々も屋久島の魅力のです。次回はチャレンジされてはいかがでしょうか？

この度は本当にありがとうございました。

田脇

noz様

体験談へのご投稿ありがとうございます。

ちょうど雨続きの時のご滞在でしたね。
悪天候で縦走を断念したのは残念ですが、そのおかげでダイビングにチャレンジして頂けて私としては嬉しかったです。

仰るとおり、「体に勝手に力が入る・安定的に沈んでコントロールして泳ぐ・耳抜き」は初心者の方にはちょっと難しい部分です。
ダイビングは思いのほかテクニックが必要な遊びです。
ライセンスを取得している方でも継続していないと水中でとても不安定になりますから・・・
そんな中でも、1ダイブ目にきちんと練習時間を設けることで、ある程度のスキルとコツを掴む事ができます。
今回は色々と苦戦した部分もありましたが、初めてのダイビングにしては上出来と思いますよ！

ウミガメ3匹もかなり良かったですね！
食事シーンの観察や一緒に泳げて最高でした！
呼吸シーンをあの距離感で見られるのも素晴らしい！！

また屋久島に来られることがありましたら一緒にウミガメ見にいきましょう！
トレッキングのリベンジも！！

この度は数あるショップの中から当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
楽しい時間でした！！

夢心地　川原知己

子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光

マリンの父様
コメントいただきありがとうございます。
宮之浦岳、縄文杉、白谷雲水峡と1泊2日で巡る、とても人気のコースですね。
雨から曇り、晴れと天候が変わり色々な表情の屋久島を見ることができたと思います。
宮之浦岳山頂での大絶景は見られませんでしたが、いつか機会がありましたらリベンジしていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

体験談ありがとうございます！
満足いただけてうれしい限りです。みなさんのツアー中の笑顔がとっても良くてご一緒していてこちらも楽しませていただきました＾＾
屋久島はもちろん、カヤックの思い出が皆さん共有の思い出になればガイドとして最高です。
これから忙しくなるとは思いますが、機会を見つけてまた揃って遊びに来てください。
その時もめいっぱい楽しんでいただけるようにガイドしますので！

メボソムシクイ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
長時間のトレッキング、本当にお疲れ様でした。
ガイドへの温かいお言葉を頂戴し、とても励みになっております！
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をお掛けください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤

TAKE様
天候にも恵まれ、とても楽しい宮之浦岳、縄文杉となりましたね。
食事についてもご満足いただけたみたいで、私も嬉しいです。
お帰りの飛行機が欠航になってしまい大変だっと思いますが、いつか機会がありましたらまた屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

もふもふ様

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
連日のトレッキングでお疲れになったことと思います。体験談で温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
とても励みになります！！
仰るように、ガイドをつけることでちょうど良いペース配分はもちろんのこと、ガイドのトークもお楽しみ頂けるかと思います。
また屋久島にお越しになる機会がございましたら、是非ともお声をおかけください。
スタッフ一同、再来島を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤

hill様
評価とコメント、ありがとうございます。
天候にも恵まれて素敵な37座目となりましたね。
皆さんと食べた夕食も楽しかったです。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆