ソウル・ナイトツアー　ライブ演奏を楽しむ漢江夜景鑑賞クルーズ＜日本語ドライバー／焼肉ビュッフェ夕食付／明洞解散＞の参加体験談 | ソウルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
レストランのスタッフのせいで、お客様のご気分を害してしまい、大変申し訳ございません。
該当レストランには厳しく注意をさせます。
この度はご投稿ありがとうございました。

こんにちは。 ツアーコリアです。
今回、ツアー参加の感想を拝見させて頂きました。
他の参加者方々の前で説明されたことで不愉快な思い出をさせたことに関しては大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認したところ、車の中でクルーズ後の次のコースへの移動中だったことで場所や時間の制限があったようです。
また、大声でプライバシーにあたるようなことを話すような行動は取らなかったとのことでした。
お客様への配慮が至らなかったことには大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
今後、このようなことのないよう細心の注意を払いますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
弊社のツアーに満足なさったようでとても嬉しいです。写真の夜空もとても綺麗ですね。
他にも韓国の趣が楽しめる様々なツアーが用意されておりますので、またソウルにお越しの際は、是非ご利用頂ければと思います。
ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみのはずのツアーが不安にさせてしまい、恐れ入ります。
お客様及びご一行様に不安な心地を抱かせてしまったこと重重お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう細心の注意を払いますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

こんにちは。 ツアーコリアでございます。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。

当日の交通状況とクルーズを指定時間に乗るため、ガイドが食事時間を急ぐ場合がございます。
せっかくの旅行で食事もゆっくりできず終わりにされたこと申し訳御座いませんでした。
雨のためテラスで夜景を楽しむことができなかったことも私とも大変残念に思います。
当日担当させていただきましたガイドに厳しく伝えておきます。

弊社では、お客様よりご指摘頂けることが、何よりのサービス向上への近道と考えております。
ツアーご参加後、温かいお言葉をかけていただくことはもちろんとても嬉しく励みになりますが、
厳しいご意見やご指摘も、ありがたく受け止めて、さらなるサービスの向上に努めていく原動力になります。
お客様からのご指摘は真摯に受けとめ、お越しいただく全てのお客様に
更なる信頼性と安心感をご提供できるように従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。

こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
当日、照明の突然な故障で整備中だったとします。
噴水ショーは、ソウル市の判断で、天候および機械整備などにより
中止になる場合がございますが、今回はご覧頂けず私どもも残念でなりません。

こんにちは。
ツアーコリアでございます。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくの旅行でお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び 申し上げます。
食堂へもお客様のご意見ちゃんと伝えておりました。
スタッフにもお客さまからのご指摘を厳しく伝え、
今後同じことが起こらないようにいたしますし、
これからもっとお客様からご満足頂けるツアーになりますよう頑張って行きたいと思っておりますので、どうかよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

こんにちは。
ツアーコリアでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、お客様よりご満足頂けませんでしたことで恐縮の至りです。
大雨のせいもありましたが、お客様のせっかくの記念日を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に今後はもっと頑張って参りますので、
何卒よろしくお願い致します。