| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/07 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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凄い残念でした
投稿者: 旅大好き, 2023/06/03受付の方は日本語が話せる方で、説明内容自体不明点はありませんでした。
説明では最初の発汗の汗蒸幕は時間好きなだけ入って良いと言うことでしたが、30分程度で有無を言わせず、次の内容のカッピングやよもぎ蒸しに移行させられ、服を脱がされて施術をされました。
最後のお風呂やエステはお店の人や他のお客さんがいる中全裸で施術をされました。
お風呂だけならまだしも、エステや垢すりなども隣の人が居てもカーテンなどはしてもらえず….癒しの時間を求めに行きましたが、ただただ羞恥心が強い時間を過ごすだけでした。また、施術をしてくれたおばさんも下着姿で施術をしており何とも言えない気持ちでした。
口コミの評判やるるぶの評判が良かっただけに、すごく残念な気持ちともう2度と行きたくない気持ちがいっぱいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/25 |
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[はい]
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非常に残念でした。
投稿者: ニーナ, 2023/05/27家族で体験しました。初めての韓国旅行で大変楽しみにしていたのですが、実際のサービス内容に大変がっかりしました。
サービスの流れは、このようなものでした。↓
サウナ→よもぎ蒸しorカッピング→お風呂→アカスリ→オイルトリートメント→海藻パック→シャンプー・リンス
まず、メニューには「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」とありますが、一種類しか入れませんでした。10分ほど経ってから、(受付で事前に選んだ)よもぎ蒸しorカッピングを体験します。その後、お風呂場に案内され、湯船に浸かりますが、無色透明、無臭のお湯で一体何がイベント風呂だったのか分かりませんでした。その後、下着姿の店員さんがアカスリとオイルトリートメントをしてくださります。仰向けやうつ伏せになるように指示されますが、その間ずっと手のひらでパチパチと体を叩かれて、なんといいますか…あまり良い気持ちはしませんでした。そして、パックになりますが、メニューには「きゅうり」or「海藻パック」とありますが、選べません。自動的に海藻パックになります。加えて、パックは塗られた瞬間に流されます。全く効き目も感じられませんでした。その後、シャンプーとリンスになりますが、地肌に指が全く届いておらず、髪の毛に塗った後、すぐに流されました。また、受付では、体験時間は2時間ほどと伺っておりましたが、実際は1時間足らずで終わりました。
このように、メニューに書いてあるサービスを全て受けられなかった上、サービスがあまりにも雑すぎたため、大変残念に思いました。
本当に楽しみにしていただけに、悲しくなりました。
お店の中で待っているお客さんや私達のあとに入店して来られたお客さんが皆日本人だったので、少しでも参考になればと思い、レビューを書かせていただきました。
より良いサービスの向上、せめてメニュー通りのサービスが提供されることで私達のような観光客がいなくなることを心から願っております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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残念でした
投稿者: くま夫婦, 2020/02/12先日、利用させていただきました。
受付の方やスタッフの方は日本語も出来て丁寧で良かったのですが...
女性の方はアカスリの際、お風呂場が寒く風邪をひくかと思うほどで、お風呂から出たら受付の方から「寒かったでしょう？」っと言われ、まだ人がいなくて混んでいないからっと言われました。
男性の方はお風呂が沸いておらず、もう一度半蒸幕に入るよう促されたようです。もちろんアカスリの時も寒かったそうです。
予約をして伺ったので最低限の準備はしていてほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/01 |
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[はい]
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。いただいた体験談に関して催行会社に確認をさせていただきました。
①汗蒸幕について
当日は「塩汗蒸幕」と「黄土汗蒸幕」どちらも利用可能であったようなのですが、汗蒸幕・お風呂が完了したのだと思ったスタッフがアカスリへご案内してしまったようでございます。2つの汗蒸幕・お風呂の利用には本来時間制限はなく、お好きなだけご利用いただけます。
②イベント風呂について
イベント風呂は垢が出にくくなる場合もあり、サービス改善のためこちらの汗蒸幕ではイベント風呂は終了しているとの回答でございました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。
③アカスリについて
現地では手のひらで軽く叩くスタイルは珍しくなく、韓国人のお客様に行うのと同様に行っていたようでございます。今回のお声をスタッフにも共有し、今後はご希望いただいた場合でなければ、日本人のお客様向けには控えるとのことでございました。
④パックについて
きゅうりよりも海藻パックの方が様々な肌タイプのお客様に安心して使用いただけるということで、今後は受付で特別にご要望をいただいた場合を除き、海藻パックを提供するように変更しているとのことでした。商品ページは最新情報に修正をいたしました。
⑤所要時間について
アカスリからシャンプーは概ね30分ほどであり、そのほかお風呂、汗蒸幕の利用時間はお客様自身で短くも長くもできるとのことでございました。受付でのご案内内容が分かりづらく、今回想定よりも早く終わってしまったものと推察しております。せっかく楽しみにしていただいた体験がご期待に沿えなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。お客様に満足いただけるよう、ご案内内容を今一度スタッフ全員で確認すると報告を受けております。
お客様により安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス