お迎えがこなかった
投稿者: むーちゃん, 2023/10/16新婚旅行でUSSに行くのを楽しみにしていましたが、
ピックアップの時間になっても車が来ず、ホテルの方が心配して会社に電話をかけてくれました。
待てど待てど来ず1時間半経っても来ず、結局個人でタクシーに乗って行きました。
USSとシーアクアリウムには無事行けたので良かったですが、朝から待たされ、かなり腹立たしかったです。
タクシー代を返却すると言われましたが、最終日になっても返却されませんでした。
こんなとこで予約せず、他サイトでチケットのみ購入し、タクシーや電車を使って行った方がましです。
もう二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
eチケットが、旅行に行く前に届かなかった
投稿者: マロン, 2023/08/27eチケットが事前に届かなかく、一時は、ユニバーサルと、水族館を入るのを諦めかけたのですが、ユニバーサルのスタッフの方が、旅行会社の緊急連絡先に、電話していただき、難を逃れました。
現地の旅行会社のずさんな対応だと思いますが、本当に大変な思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もうここで予約はしません。
投稿者: mai, 2019/06/05Eチケットが送られてこず、体験談には現地にスタッフがいると書いてあった為向かうと居ない。
電話するが電話の相手は「昨日チケットを送った。現地にスタッフがいるはずだ。探せ。電話して」と言われ、聞いた電話番号に電話するが繋がらない。
他のツアーガイドさんが代わりに電話して下さると次は「先月にチケットをメールしているはず」と返答が。メールなど来てないし、迷惑メール設定などしていません。再度現地スタッフの電話番号を確認しかけるもやはり繋がらず。
再度Eチケットの送信を依頼するとすぐにメールが届きました。
この間に1時間30分ほど暑い炎天下の中での対応だったのでとても疲れました。
正直もうここでは予約はしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
使えないバーコード付きのチケット
投稿者: ふみちゃん, 2019/02/03ユニバーサルとアクアリウムのセット大人4枚、子供数枚を予約。
バスで現地に向かい、双方のチケットを貰い解散しました。
開園までウロウロしていると、先程のツアーコンダクターの方がいらして子供のチケットを期限が短い方に変えて欲しいと言うので快く変えましたが、いざ入場となるとバーコードが薄くなっていて1枚は使えないと言われお願いしてもアクアリウム入り口では入場させて貰えませんでした。チケットボックスまで行って相談すると、今回だけは入れてくれるという事で無事に全員入場出来ましたが、もし英語が話せない人ならどうなるのでしょうか？時間のロスになりましたし、本当に雰囲気台無しになり疲れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
迎えの車に全員乗れなかった
投稿者: くま☆, 2018/02/05６名で参加しました。当初は５人予定だったのですが、急に１名増える事になり、前日に緊急連絡先へ追加依頼の電話をしました。(英語と中国語のみ対応だったのでツアーの現地ガイドに電話してもらいました)
その時はＯＫ。当日現金で増えた分の支払いをお願いしますと言われ安心して、当日迎えの車を待っていました。集合時間を15分ほど過ぎた頃にお迎えが来ましたが、車の定員がいっぱいだから乗せられない、タクシーでついてきてと言われ6名のうち３名がタクシーで向かいました。
途中、他の方と合流して大型バスに乗るのですが普通にタクシーを降りたら、タクシー代を払えとベルトラの人に言われました。意味が分かりません。こちらはお迎え付の料金を支払いしています。車の手配ミスをしたのは明らかにベルトラ側です。それで言い合いになり大型バスに乗るまで大分時間がかかりました。結局払わなくてすみましたが先にバスに乗っていた人達にも申し訳なく、終始こちらが悪いみたいな事を言われて気分が悪かったです。日本語が少しでも分かる人をおいておくべきだと思います。香港の時にベルトラを利用してすごく良かったのでリピートしましたが、次はないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
Dear Nishikawa-San,
Thank you for your review. We checked our record and has indeed sent to you the E-tickets for admission on 08May but unfortunately it seems you did not receive the email.
Apologies for causing you distress. My duty officer recorded that you had called at about 1040hrs in the morning. When she understood from the USS staff that you did not receive your E tickets which we promptly resend to another of your email address for you to scan and enter the park.
We hope you had enjoyed your day at USS and SEAA despite the inconvenience caused.
Thank you
Lena