この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価大変光栄です。

スパアユアランでは、南国リゾートと相性のいい「リラクゼーション」にフォーカスした施術を多くご用意しております。
グアムでたっぷり遊んだ後にご利用いただきますと、日本ご帰国後にお疲れが出にくいかと存じます。

今後もグアムにご旅行の機会がございましたぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
「静かできれいな空間」とのお褒めの言葉、光栄です。
グアムのお花、プルメリアをイメージした白と黄色を基調色としたインテリアで、グアムらしいリゾートスパをご提供しております。
追加オプションのフラワーバスは、その空間で実際のプルメリアをいっぱいに浮かべたバスタブにお入りいただくことで、さらにグアムを感じていただけます。次回はぜひご検討くださいませ。
（今回おほめいただいたオイルの保湿成分はお湯で流れてしまいますが・・・）

またグアムにご旅行いただきスパアユアランにお立ち寄りいただけます日をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用、またレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、今後ご利用される方の参考になる詳細な流れのご説明も、ありがとうございます。

せっかくですので何点か補足させていただきますと、スパアユアランでご用意しているマッサージオイルはいずれもオリジナルブレンドで、正式にMade in Guamの認証を受けたものもございます。
私どもの施術と相性がいいオイルをご用意しております。

施術後にご用意しておりますお茶はロサンゼルス発のArt of Teaというブランドでございまして、こちらも数ある種類の中から私どものスパと相性がいいものを選びご提供しております。
今回お召し上がりいただきましたのは、アプリコットエスケープという種類でございます。
おっしゃる通りルイボスティーをベースにしたハーブティーです。

今後もスパアユアランでは施術内容はもちろんのこと、使うプロダクトやお茶の種類も常に見直し、グアムらしいリラクゼーションのご提供に努めてまいります。
またグアムにご旅行の機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はレビュー評価をご投稿いただき、ありがとうございます。
私どもトリートメントがご期待に沿えず、大変申し訳なく存じます。
担当した者は約8年のセラピスト経験を持つベテランの1人ではございますが、改めてトレーナーによる技術チェックを実施いたします。

通常、施術後のアンケートにてご満足いただけなかったとのコメントをいただいた場合はすぐにスパよりご連絡をさせていただいておりますが、
今回はおそらくお母様にお気遣いをいただきアンケートが空欄でしたため、ご連絡もできておらず申し訳ございません。

日本人のお客様の場合、スパ内でのアンケートでは書きにくいこともあろうかと存じます。
その場でご記入いただく紙でのアンケートのみではなく、マネージャー宛に後からお言葉をお届けいただける連絡先の掲示などを1ヶ月以内に実施いたします。

この度は貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、またレビュー評価をご投稿いただきありがとうございます。
オリジナルブレンドオイルをお楽しみいただけたようで、うれしく存じます。
実は現在さらに新たなオイルの開発をすすめておりますので、次回は違う香りのオイルもお楽しみいただけるかもしれません。

スパだけではなくヒルトングアムリゾート＆スパのサービスをおほめいただいたこと、また次回は私共のホテルへのご宿泊も検討いただけるとのこと大変光栄でございます。
ご投稿をホテルのマネージャーとも共有させていただきました。

グアムへのまたのご来島、そしてヒルトングアムリゾート＆スパ、およびスパアユアランのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お選びいただいたオイルはスパアユアランのオリジナルで、私どもの提供するトリートメントとの相性も考えた上でブレンドしております。
リラクゼーション効果の高い香りをご堪能いただけたようでうれしく存じます。
スタッフの対応につきましてもおほめいただき、ありがとうございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はおスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お母様にも楽しんでいただけたとお伺いし、大変うれしく存じます。

私どもの「シグニーチャー・リラクゼーションマッサージ」はご指摘の通りお身体の流れに沿って老廃物を流し、コリをほぐすオイルマッサージです。
数あるマッサージの中でも特に深いリラクゼーション効果をもたらします。

ご旅行中は観光やショッピング、アクティビティなどでお疲れもたまりやすいことと存じます。
またグアムにご旅行の際はスパアユアランをご利用いただき、お疲れの出ない旅をお楽しみくださいませ。

この度はレビューのご投稿、まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価をいただき大変光栄に存じます。

私どもスパアユアランは多くのゲストにお気軽にご利用いただけるよう、タモン・タムニング地区のすべてのホテルから無料送迎をご用意しております。
また、ヒルトングアムリゾート以外にホテルニッコーグアム、リーガロイヤル・ラグーナグアムリゾートにも店舗があり、それぞれサービスは同一ですが違ったデザインコンセプトのインテリアをご用意しております。
もちろんそれらの店舗も無料送迎をご用意しております。

次回グアムにご旅行の際もぜひいずれかのホテルのスパアユアランをご利用いただき、南国のホスピタリティーを堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はハネムーンという思い出深いご旅行の中でスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご結婚おめでとうございます。

スパアユアランでのご体験を詳細にお書きいただきましたので、これからご予約を検討される多くのお客様のご参考になることと存じます。
お書きいただいたオイルやハーブティーなど時間をかけて特別に選んだものでございますので、ご紹介いただきうれしい限りです。
オイルはオリジナルブレンドで、一部はMade in Guamの公式認証を受けております。

施術後のハーブティーはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「Art of Tea」のもので、数十の種類がある中から最も私どものサービスと相性がいい「アプリコットエスケープ」というお茶をご用意いたしております。
お口に合いましたでしょうか？

ぜひまたグアムにご旅行の際は、スパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価、大変うれしく存じます。担当させていただきましたセラピストにも申し伝えます。

お選びいただいたマッサージオイルはすべてスパアユアランのオリジナルで、お肌に優しく、かつリラクゼーション効果の高い特別なブレンドです。
一部は正式にMade in Guamの認証も受けております。ご堪能いただけましたでしょうか？

スパアユアランには私をはじめ日本語を話せるスタッフが何人かおりますが、不在の場合も、ベルトラ経由でお問合せいただきますと日本人カスタマーサポートが仲介しますのでスムーズに対応可能です。

また次回グアムにお越しの際もぜひ同サイトからスパアユアランをご予約くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

しっかりとご旅行の疲れを癒すお手伝いができたようでうれしく存じます。

ベルトラさんからご予約いただけるスパトリートメントはすべてタモン地区のホテルからの無料送迎がついております。
通常はモールへの送迎はできないのですが、今回ちょうど施術終了後のお時間にホテルの送迎車が空いておりましたためご案内させていただきました。
スパ後のショッピングもお楽しみいただけたでしょうか？

現在施術後にご用意しておりますのは、Art of Teaというブランドの「アプリコットエスケープ」というルイボスティーベースのハーブティーです。
数十種類のハーブティーを吟味して選び抜いたこだわりのハーブティーです。お味はいかがでしたでしょうか？

またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
すばらしい体験談の投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価、光栄に存じます。

おほめいただいたマッサージオイルはスパアユアランのオリジナルブレンドでございます。
お肌に優しいこだわりのオイルと、熟練セラピストの技術をご堪能いただけたようで、うれしく存じます。

ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

スパアユアランの白と黄色を基調としたインテリアデザインは、グアム島内で多く見られるプルメリアのお花をイメージしております。
グアムらしいリゾートスパ空間をご堪能いただけましたでしょうか？

施術後にはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「ART OF TEA」のハーブティーをご用意いたしました。
max様のお口に合いうれしく存じます。

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
やまと様よりいただいた体験談へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

送迎の遅れとその後の案内でやまと様にご迷惑をおかけしてしまった経緯を、当日担当した受付と、お客様対応の責任者であるマネージャーに確認いたしました。

調査の結果、直前に別の日本人のお客様よりお電話があり、ご予約のキャンセルを依頼されておりました。
ただお名前を伝えられないままお電話がきれてしまったため、直後にご予約が入っていたやまと様からのお電話だと思い込み、送迎をキャンセルしてしまっておりました。
私どもの思い込みと確認不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまいました。
スパ運営の責任者として心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

そのようにご心配とご迷惑をおかけしたにも関わらず施術に対して「大変満足」とのご感想と4スターの評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もっと早くお礼をお伝えすべきところ、このように返信にお時間がかかり、申し訳ございませんでした。

いつかまたグアムにお越しの機会がございましたら、再び私どもにやまと様にリラクゼーションをお届けするお手伝いをさせていただけますと幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものサービスについて5スターの評価をいただき大変光栄です。
スパアユアランは今回ご利用いただきましたヒルトン店以外にもホテルニッコーグアム店、リーガロイヤルラグーナグアムリゾート店があり、それぞれ趣の異なる内装でお客様をお待ちしております。
各店舗無料送迎がございますので、またグアムにお越しの際はぜひ他の店舗もお試しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアムではさまざまな観光スポットやビーチをお楽しみいただきましたでしょうか？旅の最後にお疲れをいやすお手伝いをできたと伺い、大変うれしく存じます。
また、いつもヒルトンをご愛顧いただきありがとうございます。

ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

スパ統括
長谷川

みどり様
この度はスパアユアランHilton店をご利用いただき、また大変うれしいコメントもありがとうございます。
施術時間につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施術時間にはトリートメント前後で合計5分間ご自身でのお着換え時間を含んでおりますが、10分施術が短かったとのご指摘をいただき、まことに申し訳なく存じます。
セラピストに聞き取りをしてしかるべき対応をさせていただきます。
詳細をお伺いしたく、個別でメッセージをお送りさせていただきますので、まことにお手数ではございますがご確認いただけますでしょうか？

Chihiro Manalac

maharo-様
この度はスパアユアランへご来店いただきまして、まことにありがとうございます！
maharo-様へご紹介したプラン、当店のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
温かいコメントまでありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります！
この２月より、その日の気分やお身体の調子に合わせて、オイルを選んでいただけるようになりました。
ぜひまたグアムへお越しの際は、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
maharo-様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパアシスタントマネージャー　マニャラク

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ベルトラでのみご予約いただける「選べる80分の特別コース」をご利用いただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか？
ボディマッサージはお身体の経路、経絡にそって老廃物を流すバリ式を基本としておりますので、リラクゼーション効果が高いうえに疲労にも即効性がございます。
ヘッドスパも眼精疲労、肩こり、頭痛などに効きとても人気です。

私どものスパは日本人のお客様にも英語の心配をせずにご利用いただけるよう、問診票やメニューなどすべて日本語でご用意しております。
また、セラピストは日本人のテクニカルマネージャーから簡単な会話は日本語で行えるようトレーニングを受けております。
安心してご利用いただけたようで、責任者として私もうれしいです。

ぜひまたグアムにご来島の機会がございましたらスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川