ルーヴル美術館もしくはオルセー美術館に行くと書いてありますが、5/1調べていない私が悪いんでしょうが、メーデーで行ってません。
なぜこの日にツアーを申し込めるようにしたのでしょうか？
またツアー会社は行けないことを申し込む際に警告すべきでないでしょうか？
お金が少し無駄になりました。
また、凱旋門の写真もありましたが、行ってません。
また、ツアーガイドの不手際もあり、1組の家族が外れて、道で20分近くまたされました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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催行会社からのコメント
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ロンドン発 パリ日帰りツアー ルーブル美術館でモナリザ鑑賞・エッフェル塔第２展望台チケット・セーヌ川クルーズ・車窓観光 ＜パリ市内英語ガイド／ユーロスター利用＞の参加体験談 | イギリス（ロンドン）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)
ロンドン発 パリ日帰りツアー ルーブル美術館でモナリザ鑑賞・エッフェル塔第２展望台チケット・セーヌ川クルーズ・車窓観光 ＜パリ市内英語ガイド／ユーロスター利用＞の参加体験談 | パリに到着したらガイドが市内をご案内。その後エッフェル塔の展望室からパリの街並みをお楽しみください。1時間のセーヌ川クルーズの後には、モナリザで有名なルーブル美術館へ入場。往復のユーロスターはお座席のランクがお選びいただけます。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、パリ市内ツアーを催行する別会社から急遽ツアー内容が変更になると前日に連絡があったとのことでした。
イギリスではメーデー（5月1日）は祝日ではないためルーブルの休館にも気づかず、お客様への事前のご案内が出来ずに大変申し訳なかったとお詫びの言葉を預かっております。オルセー美術館への訪問につきましては、ルーブルのみが閉館の際に代替えとしてご案内していたことがあり、ロンドン側のスタッフがきちんと開館状況を把握出来ていないままご案内をしてしまったようです。
毎年販売を行っているにも関わらず、きちんとした状況把握ならびにウェブサイトへの反映が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
別メールでもご連絡を差し上げておりましたように、ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ルーブル入場券分は返金させていただきました。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく現地催行会社に厳重に注意させていただくと共に、弊社内でも改善させていただき、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム